Процесс интервью
В процессе проведения любого интервью можно выделить следующие пять этапов (рис.5.2): планирование, установление контакта, диалог, окончание, анализ.
Содержание работы по развитию персонала.
Развитие персонала (или развитие трудового потенциала организации) - это систематический поиск, направленный на улучшение функционирования организации путем повышения ценности трудового потенциала персонала.
Развитие персонала представляет процесс подготовки персонала к выполнению новых производственных функций, занятию новых должностей, решению новых задач.
Развитие персонала начинает играть все более важную роль в достижении организацией своих стратегических целей: по мере того, как изменяются деятельность и структура организации, требуются постоянные изменения в моделях производственного поведения персонала.
Под устареванием работника следует понимать процесс использования личностью точек зрения, теорий, понятий и методов в профессиональной деятельности, которые являются менее эффективными при решении проблемы, чем другие существующие в настоящее время.
Развитие персонала способствует обеспечению постоянного соответствия уровня профессиональной компетентности работников требованиям развивающегося рынка.
1. Определение потребностей организации в этой области. Речь идет о выявлении несоответствия между профессиональными знаниями и навыками (компетенциями), которыми должен обладать персонал организации для реализации ее целей (сегодня и в будущем) и теми знаниями и навыками, которыми он обладает в действительности. Определение потребностей в профессиональном развитии отдельного сотрудника требует совместных усилий отдела управления персоналом (отдела профессионального развития), самого сотрудника и его руководителя.
Факторами определяющие потребность в развитии персонала:
• динамика внешней среды (потребители, конкуренты, поставщики, государство);
• развитие техники и технологи, влекущее за собой появление новой продукции, услуг и методов производства;
• изменение стратегии развития организации;
• создание новой организационной структуры;
• освоение новых видов деятельности.
2. Определение источников и путей развития
Развитие персонала может быть организовано непосредственно на предприятии собственными силами, либо за его пределами путем заключения договоров с различными учебными заведениями, институтами повышения квалификации, фирмами по подготовке персонала и т.п.
Сущность подготовки, переподготовки, повышения квалификации, стажировки персонала.
Можно выделить два основных понятия – обучение и подготовка. Не смотря на
свою схожесть, они не тождественны.
Обучение – развитие общего интеллекта.
Люди обучаются на протяжении всей своей жизни. И обучение далеко не всегда
затрагивает обучение в институтах. Это может быть обучение женщины,
становящейся матерью, обучение детей общению в обществе и т.д.
Подготовка – приобретение знаний и навыков, относящихся к выполненной работе.
Данный термин более близок профессиональной работе.
Профессиональная подготовка – целевое обучение, а его конечная цель –
обеспечение предприятий, организаций и т.д. определенным контингентом
работников с основными профессиональными качествами.
Такая подготовка требуется персоналу, когда он первый раз устраивается на
работу в определенную фирму; когда работнику не хватает некоторых навыков;
когда наблюдаются серьезные изменения в экономике.
И для эффективного применения новейших технологий в современном менеджменте особенно необходима квалификация.
Квалификация – динамическая способность человека включаться в процесс
производства или оказания услуг и выполнять предусмотренные технологией
трудовые операции.
Квалификация с одной стороны характеризует потенциальную возможность человека
выполнять работу, определенной сложности, с другой, - об уровне
развития самого работника.
В соответствии с международной классификацией можно выделить три вида
работников.
1. Люди с наиболее высоким профессионально-квалификационным
образованием. К ним относятся люди, имеющие высшее или среднее образование, а
также профессиональное образование при различных предприятиях.
- административно-управленческий аппарат
- специалисты с высшим и средним образованием любой отрасли
- рабочие высшей категории
2. Люди с обязательным средним образованием или, закончившие курсы
специального обеспечения.
3. Люди, обладающие минимумом профессиональной подготовки. Их
деятельность подчинена строгому техническому регламенту.
Уровни обучения.
А) профессиональная подготовка (начальное, среднее, высшее образование) –
обязательно получение диплома об образовании
Б) повышение квалификации – профессиональные курсы, центры дополнительных услуг
В) переподготовка кадров – практически тождественно повышению квалификации.
Переподготовкой могут заниматься только высшие учебные заведения. Она может
длиться от 5 месяцев до 2 лет. Предусматривает получение новых специальных
знаний.
Г) послевузовское образование от 1 года до 3 лет (аспирантура, магистратуры,
доктурантура).
Существует обучение на и вне рабочего места.
Обучение на рабочем месте: приобретение опыта, инструктаж, асистенство,
стажерство, подготовка проектных групп.
Обучение вне рабочего места: просушивание лекций (пассивные метод обучения,
так как отсутствует обратная связь), программирование курсов обучения,
семинары, практика, ролевое обучение, моделирование процессов.