- •Управление имиджем
- •1. Возникновение имиджа. Имиджевые характеристики
- •Использование типов имиджевых характеристик в pr
- •2. Персональный имидж. Типология имиджа
- •3.Корпоративный имидж
- •Модель корпоративного имиджа а. Н. Чумикова
- •4. Стратегия конструирования имиджа в политике информационной открытости
- •Инструментарий имиджмейкера
Использование типов имиджевых характеристик в pr
тип |
С ЧЕМ РЕЗОНИРУЕТ |
ПРИМЕР ХАРАКТЕРИСТИКИ |
ПРИМЕР РЕАЛИЗАЦИИ |
Биологический |
с примитивными реакциями животного происхождения |
сильный, агрессивный |
командирский голос, уверенная речь, режущий взмах руки и т.п. |
Коммуникативный |
с особенностями канала коммуникации |
телегеничный |
приятная улыбка, умение рассмешить и пр. |
Социальный |
с семейными представлениями |
доброта, внимание к другим |
открытость, встречи с людьми, внимательное вслушивание в чужую речь и пр. |
Мифологический |
со стереотипными представлениями достаточно давнего характера |
«рыцарь» |
расправляется с «врагами» |
Профессиональны й |
с представлениями аудитории о профессии |
компетентность, успех на предыдущем поприще |
умеет говорить, отвечать на сложные вопросы |
Контекстный |
с характеристиками оппонента |
«сильный» на фоне «слабого» |
отсутствие компромата |
2. Персональный имидж. Типология имиджа
Принимая решение в условиях дефицита информации, мы заменяем построение сложного и углубленного портрета человека его имиджем — знаковым заменителем, отражающим его основные черты. Имидж должен настолько сильно воздействовать на нас, чтобы мы поверили ему, и могли идти за ним, не задумываясь.
В самом общем виде персональный имидж можно определить как знаковую характеристику личности, включающую форму и содержание. Имидж — субъективный образ личности, который воспринимается окружающими. Формирование и изменение имиджа возможно в рез-те изменений и комбинаций 6 компонентов:
1)объективные внешние данные личности (физиогномика, мимика, моторика, тембр голоса); 2)поведенческие особенности (манера и стиль речи, стиль одежды, походка..); 3)социальные и профессиональные характеристики (образование, социальный статус, профессия); 4)самовосприятие (как личность воспринимает себя в контексте окружения); 5)восприятие референтными группами, то есть группами, с которыми личность взаимодействует без посредников (в качестве посредников выступают масс-медиа — СМИ); 6)публичный образ, созданный с помощью посредников — средств массовой коммуникации.
Публичный образ обычно ориентирован на целевые группы, с которыми личность не вступает в непосредственной взаимодействие.
В практике PR задачей имиджмейкеров часто является формирование и продвижение публичного имиджа. Каждый человек старается показать себя с лучшей стороны. Мы интуитивно делаем это, к примеру, в ситуации первого знакомства с человеком, которому мы хотим понравиться. Т. е., имидж представляет собой наиболее эффективную подачу сообщения, способную обойти разнообразные фильтры человека. Отсюда возникает идея имиджа, как публичного или внешнего «Я» человека, которое часто может отличаться от его частного «Я».
Англичанка Энери Семпсон говорит о личностном имидже, как о сочетании ряда внешних и внутренних факторов, задающих самоимидж, воспринимаемый имидж и требуемый имидж. Самоимидж вытекает из прошлого опыта и отражает нынешнее состояние самоуважения. Воспринимаемый имидж — это то, как видят нас другие. Требуемый имидж — это имидж, который требует определенных имиджевых характеристик от ряда профессий: военная форма придает авторитетности.
Выделяют три основных подхода к имиджу, функциональный, сопоставительный и контекстный (типы в разных контекстах).
При функциональном подходе выделяют:
1.Зеркальный — это имидж, свойственный нашему представлению о себе.
2.Текущий — этот вариант имиджа характерен для взгляда со стороны. Именно эта область значима для PR, поскольку недостаточная информированность, непонимание и предубеждение формируют имидж объекта (политика, товара, проекта и др.) не меньше, чем реальные поступки. Задачей здесь становится выбор не столько благоприятного, сколько ситуативно-верного типа имиджа.
Желаемый — этот тип имиджа отражает то, к чему мы стремимся. Часто встречается в самоописаниях организаций или партий.
Корпоративный — это имидж организации в целом, а не каких-то отдельных подразделений или результатов ее работы. Сюда входят и репутация организации, и ее успехи, и степень стабильности. Примером создания имиджа организации (в широком смысле) может служить серия книг, фильмы или телесериалы («Менты», «Улицы разбитых фонарей», «Спецназ», «Бригада»).
Множественный имидж образуется при наличии ряда независимых структур вместо единой корпорации. К хорошему единому имиджу стремятся авиакомпании, использующие собственную символику, единую униформу и т. д.
Сопоставительный имидж используется, когда мы сравниваем имиджевые характеристики двух или более объектов (политических претендентов, компаний..).
В рамках контекстного подхода выделяют:
Мифологический имидж, под которым понимается, например, построение поведения лидера с учетом сложившихся в данном обществе мифов.
Моделируемый (стратегический) имидж — это тот образ личности, который стремятся создавать личные имиджмейкеры лидера и привлеченные специалисты. Моделирование имиджа распространено в практике политического PR.
Закрытый имидж, который был характерен для многих советских вождей. Каждый потребитель может вписывать в него те черты, которые сам считает наиболее убедительными.