Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Скачиваний:
53
Добавлен:
01.05.2014
Размер:
56.83 Кб
Скачать

Тема 1. Имидж организации и имидж личности: вербальные и невербальные характеристики. ( 2часа)

Имидж – целенаправленно формируемый или стихийно складывающийся образ объекта, влияющий на сознание, отношение и поведение взаимодействующих социальных субъектов.

Первый вопрос: Осознаем ли мы, какое впечатление производим на окружающих, и хотим ли мы приложить усилия, чтобы поддержать или скорректировать это впечатление?

«Быть или казаться!» Рекламный слоган «Будь самим собой!»

«Имидж» есть у каждого, но в зависимости от области профессиональной деятельности, карьерных устремлений, психологических особенностей личности субъект либо работает над собой, либо познает себя, либо ничего не делает в этом направлении.

Ж-П Сартр: Взгляд Другого открывает мне меня, мир и свободу.

ОКНО ДЖОХАРИ

Известное мне

Неизвестное мне

Известное Другому

Открытая зона

Темная зона

Неизвестное Другому

Закрытая зона

Слепая зона

Важный тезис: В процессе общения с Другим только «открытая зона» является общим коммуникативным пространством. В то же время Другой воспринимает Вас в единстве «открытой» и «темной» зон, а Вы инстинктивно ориентируетесь на «открытую» и «закрытую» зоны.

Отсюда следует, что Вы сознательно позиционируете себя определенным образом, но Другой воспринимает подготовленную Вами информацию о Вас не прямо, а опосредованно.

Начальники, коллеги, подчиненные, партнеры и клиенты – пять категорий лиц, о которых мы не можем не думать, и от которых зависит наше спокойствие, благосостояние и карьера.

Имидж личности и его составляющие.

Имидж – устойчивый и эмоционально окрашенный образ объекта \субъекта, существующий в массовом сознании.

Стихийность или целенаправленность формирования имиджа.

Устойчивость, переходящая в «репутацию».

Позитивность или негативность имиджа.

Имидж – свойство объекта, приписываемое ему Другими.

Визуальное, вербальное и событийное измерения имиджа.

Внешность, антураж, речевое поведение, манеры, репутация.

Время формирования имиджа: от з-х минут до двух недель, постоянная поддержка.

Внешность: природная и сконструированная.

Внешность и внешний облик – эффект первого впечатления.

Технологии формирования имиджа: первое впечатление, работа с деловым партнером.

Личностные типы восприятия: аналитический (кто он?), эмоциональный (в каком он состоянии?), социально – ассоциативный (к какому типу относится?), перцетивно-ассоциативный (на кого похож?)

Факторы, определяющие первое впечатление.

Фактор предпочтения – каждый человек имеет свои представления о желательных и нежелательных партнерах. Задача: разведать, переубедить, попасть.

Фактор превосходства – каждый человек в той или иной степени предпочитает чувствовать свое превосходство над другим.

Фактор Пигмалиона – каждый человек способен попасть под влияние другого.

Фактор отношения ко мне – каждый человек прежде всего определяет, как к нему относятся.

Фактор ореола – каждый человек старается составить предварительное мнение о своем будущем партнере. На любого человека действуют стереотипные представления об успехе.

– перенос восприятия отдельной черты на восприятие в целом.

Внешность и внешний облик – формо и цветоэффекты.

Выражаете ли Вы с помощью одежды Ваш материальный и социальный статус? Привлекательны ли ВЫ? По законам психологии, если человек кажется нам привлекательным, то его невидимые качества оцениваются выше, если нет – наоборот.

Что такое привлекательность? Привлекательность – это степень приближения к тому типу внешности и стиля, который одобряется теми, кому Вы хотите понравиться.

В вашей внешности должны слиться: Ваши претензии на определенное место в организации, в группе, в жизни, вид, социально одобряемый в данной группе, организации, фирме, и облик, в котором Вы сами себе нравитесь.

Люшеровские типы личности, их визуальное определение и стратегии общения с ними.

В 1989 году ЮНЕСКО проводила международное исследование, в ходе которого выяснилось, что во все мире люди в одежде предпочитают одинаковые цвета: мужчины – консервативные, женщины – яркие, а дети – игривые.

Красный тип – лидеры, индивидуальный стиль одежды, «Яканье» в речи, образ «Победителя», мотивация успеха.

Синий тип – исполнители, конформисты, приверженцы фирмы. Традиционный или фирменный стиль в одежде, «Мы» в речи, образ «Члена Команды», мотивация стабильности и безопасности.

Зеленый тип – ответственные лица, руководители, уважаемые и авторитетные личности, классический стиль одежды, знаковые украшения, «статусность» в речи, образ Начальника. Мотивация власти.

Желтый тип – индивидуалисты. Белые вороны, изгои. Экстравагантный стиль одежды, своеобразная речь, образ Независимого человека, мотивация свободы.

Эффекты цвета.

Красный цвет – цвет победителей.

Синий цвет – цвет покоя.

Коричневый цвет – цвет надежности.

Прелесть серого цвета.

Опасность черно-белой гаммы.

Коварство розового и оранжевого цветов.

Галстуки доктора Щеглова.

Внешность делового человека и мода.

Цель: понравиться, привлечь внимание, не раздражать.

Стильно, сдержанно, сексуально?

Ухоженность или неухоженность тела.

Границы свободы в подборе делового костюма.

Современная мода часто абсолютизирует свободу личности. Говорят и пишут, что все зависит от возраста, от наличия или отсутствия иллюзий, от состояния нервов и кошелька.

Качества, которые ценятся в деловом партнере: надежность, основательность, ум, достаток, уважение к своим партнерам.

Правила для женщин.

Деловая женщина может использовать стиль «секси», стиль «свой парень», стиль «мне наплевать, как я сегодня выгляжу», но не может не думать о своей внешности, о соответствии впечатления, которое она хочет произвести, тому, которое действительно производит.

Не следует подражать мужчинам. Брючные костюмы снижают рейтинг восприятия деловых качеств женщины. Женщина в брюках как деловой конкурент. (В.Матвиенко в Санкт –Петербурге)

Не нужно преувеличивать собственную привлекательность.

Продуманная прическа – беспорядок на голове для мужчин означает беспорядок в ней.

Правила для женщин – руководителей.

Существует несколько распространенных ошибок деловых женщин при выборе своей ролевой одежды.

Первая: материальный достаток приводит к появлению в ЕЕ гардеробе очень дорогих вещей. Коллектив не принимает и осуждает как коллегу, так и начальницу.

Вторая: ОНА не меняет свой гардероб, остается «одной из нас». Отсутствие дистанции отрицательно сказывается на работе.

Третья: игнорирование полового фактора. Потеря женственности грозит немедленной потерей эффективности руководства. При этом необходимо учитывать, что, например, женщину в мини-юбке мужчина находит женственной и привлекательной, а женщину в узкой длинной юбке он воспринимает как холодную и высокомерную. Четвертая: неумение подбирать украшения, злоупотребление бижутерией. Отсутствие вкуса воспринимается как недостаток ума.

Правила для мужчин.

Общие требования к внешнему виду мужчины: деловитость, уверенность в себе, надежность, элегантность и изящество.

В мужском внешнем облике мы обязательно воспринимаем общий стиль, свидетельствующий о модели мужественности, принятой его обладателем (мужественность, спортивность, жнственность), степень ухоженности – характеристику социального статуса и образа жизни, цветовую гамму, создающую представление о доминирующих личностных комплексах.

Галстук – индивидуальность мужчины. Символические и реальные цвета галстуков.

Галстук – это способ для мужчины проявить свою индивидуальность.

По мнению доктора Щеглова?

Красный или бордовый галстук означает желание привлечь к себе внимание.

Черный галстук носят авторитарные и жесткие мужчины.

Серый галстук – галстук спокойных людей.

Желтые галстуки носят эпикурейцы.

Ярко-синий галстук выдает карьеристов и чиновников.

Белый галстук – высокомерные люди.

Чем больше узоров на галстуке, тем больше человек склонен к эгоизму и самолюбованию.

Встречи «без галстуков».

Антураж

Предметы, символизирующие статус, функции, благосостояние и психологию делового человека.

Цена вещей и «имя» вещи.

Наличие предметов, символизирующих статус личности или символически организованное пространство.

Репутация

История или прошлое: откуда он?

Профессиональные достижения.

Социальные достижения.

Психологический портрет.

Событийное и вербальное измерения имиджа.

Поведение: Деловой стиль, включающий в себя аналитический или синтетический склад ума, плановость или ситуативность в решении проблем, креативность или исполнительность при выполнении заданий. Качество пунктуальности, надежности и аккуратности в общении.

Манера поведения - коммуникативный стиль (на людей, от людей, над людьми, под людьми).

Доминирующая деловая стратегия: эгоистическая, альтруистическая. кооперативная.

Речь: речевой стиль, речевое поведение. Риторические способности. Речевой имидж.

Возможные стратегии формирования имиджа личности или организации.

Акцентирование – выделение и подчеркивание выигрышных качеств субъекта (личности или организации)

Гиперболизация –преувеличение их

Контаминация – присоединение дополнительных положительных качеств – расширение смысла.