
- •11) Держава проголошує туризм однією з пріоритетних галузей економіки.
- •Кабінет Міністрів України відповідно до Конституції та законів України:
- •20) Туристична послуга - результат діяльності туристичного підприємства щодо задоволення відповідних потреб туристів.
- •21) Прогнози щодо позитивних тенденцій розвитку туризму в кінці XX ст. Та на
- •2001 Році, перебували в Україні переважно з метою відпочинку (51,2 %) та
- •27) Туристичний продукт оцінюється як сумарний обсяг товарів і послуг, вироблених в сфері туризму.
- •28) Ринок туристичних послуг або туристичний ринок об'єктивним підґрунтям
- •35) Серед договорів зовнішньоекономічної діяльності виділяють наступні
- •39) Порушення законодавства в галузі туризму тягне за собою відповідальність згідно із законом.
- •41) Імідж - широке поняття, яке охоплює престижну рекламу, зареєстрований товарний знак, високу якість своїх послуг, постійну турботу про клієнтів та інше.
39) Порушення законодавства в галузі туризму тягне за собою відповідальність згідно із законом.
Порушеннями законодавства в галузі туризму є:
здійснення туристичної діяльності без отримання відповідного дозволу (ліцензії) або недодержання ліцензійних умов з надання туристичних послуг;
залучення до надання туристичних послуг осіб, які не відповідають встановленим законодавством відповідним кваліфікаційним вимогам та не мають відповідні дозволи на право здійснення туристичного супроводу у випадках, визначених цим Законом;
надання туристичних послуг, що підлягають обов'язковій сертифікації, без проведення такої сертифікації в установленому порядку;
ненадання, несвоєчасне надання або надання туристові інформації, що не відповідає дійсності;
порушення вимог стандартів, норм і правил у галузі туризму;
незаконне використання категорії об'єкта туристичної інфраструктури;
порушення умов договору між туристом і суб'єктом туристичної діяльності з надання туристичних послуг;
невиконання розпоряджень уповноважених органів та осіб про усунення порушень ліцензійних умов;
порушення правил щодо охорони чи використання об'єктів туристичної інфраструктури, знищення або пошкодження об'єктів відвідування;
створення перешкод уповноваженій на те законом посадовій чи службовій особі у здійсненні контролю за туристичною діяльністю, у проведенні перевірки якості надаваних (наданих) туристичних послуг або додержанні ліцензійних умов, стандартів, норм і правил щодо здійснення туристичної діяльності;
незаконне втручання у здійснення туристичної діяльності;
розголошення відомостей, що становлять конфіденційну або іншу охоронювану законом інформацію.
41) Імідж - широке поняття, яке охоплює престижну рекламу, зареєстрований товарний знак, високу якість своїх послуг, постійну турботу про клієнтів та інше.
Одним з основних засобів формування позитивного іміджу фірми, образу її торговельної марки є створення фірмового стилю.
Основними елементами фірмового стилю є товарний знак, фірмовий шрифтовий напис (логотип), фірмовий лозунг, фірмовий колір, фірмовий комплект шрифтів та інші фірмові константи. Основними носіями фірмового стилю туристичного підприємства можуть виступати: - елементи діловодства (фірмові бланки, конверти, папки-реєстратори, записні книжки та ін.); - реклама в пресі, радіо- і телереклама; -друкована реклама (листівки, проспекти, буклети, каталоги, та ін.); - рекламні сувеніри; - зовнішня реклама (вказівники, оформлення офісу, фірмовий одяг працівників, значки, нашивки тощо); - виставковий стенд; - документи і посвідчення (візитні картки, посвідчення працівників, перепустки, запрошення і т.д.); - виставковий стенд та засоби пропаганди (пропагандистські проспекти, оформлення залів для прес-конференцій тощо). Отже, фірмовий стиль - це використання єдиних принципів оформлення, кольорових поєднань для всіх форм реклами, ділових паперів, технічної та інших видів документації, офісу, а інколи й одягу працівників. Зрозуміло, що фірма, яка тільки почала свою діяльність, не зможе охопити всю повноту такого явища, як фірмовий стиль, але не можна втрачати час, відкладаючи на майбутнє, формування у споживача образу фірми.