Разработка правил поведения аниматоров

Четкая организация работы анимационной службы предполагает установление для них определенных правил поведения. Аниматоры должны четко знать свою подчиненность в административном и профессиональном отношении.

Закрепленные за аниматором помещения отеля должны содержаться в должном порядке. Запрещается предоставлять эти помещения другим лицам, а также входить в них посторонним лицам (не гостям отеля).

В дисциплинарном отношении должен соблюдаться единый стандарт – не должно делаться скидок аниматором по возрасту, национальности, соц. статусу. Аниматоры всегда должны представлять интересы отеля, а сотрудников анимационной службы рассматривать как единую команду. Возникающие в процессе реализации анимационных программ проблемы должны решаться коллективно или самостоятельно, без привлечения внимания гостей.

Аниматоры обязаны:

• Использовать помещения отеля (бассейны, танцплощадки и др.) и природные объекты (морское побережье и др.) только для проведения анимационных мероприятий. В свободное время аниматором разрешается пользоваться ими как обычным гостям;

• Принимать пищу вместе с гостями для знакомства, установления контакта и их информирования

• Носить униформу отеля с его логотипом, выполненную в едином стиле (дизайне)

Аниматорам запрещается:

• Вступать в контакт с гостем в состоянии алкогольного опьянения (употребление алкоголя в ограниченных дозах аниматорам разрешается)

• Посещать гостей в их номерах

• Создавать или входить в конфликтные ситуации по отношению к гостям.