Сегментирование. Vals2. Меры стимулирования.
Сегментирование (или сегментация) - это структурирование рынка, основанное на неоднородности потенциальных покупателей и их потребительского поведения. (http://marketopedia.ru/34-segmentirovanie-rynka.html)
При сегментировании рынка с последнее время часто стали применять систему Vals2. Что же это такое? Vals2-это системы сегментирования, которая включает в себя восемь групп относительно одинакового размера. В нижнем сегменте располагаются группы людей, которых называют «отставшими», то есть «борцов за выживание», которые представлены пенсионерами и бедным слоем населения. А в верхней части находятся люди, которые смогли реализовать себя, которые характеризуются высокими доходами. Однако между этими двумя крайними группами располагаются еще 6, которые находятся в соотношении три к двум. Они распределяются в зависимости от наличия ресурсов, жизненной ориентации и т.д. Все эти шесть групп составляют основу потребительского рынка. Общая схема Vals2 выглядит так:
Дадим краткую характеристику каждой из групп:
Ориентированные на принципе:
А) «Осуществляющие» - это зрелые личности и профессионалы, имеющие высокий уровень образования, доходы, они всегда до мелочей продумывают свои поступки. (Большие ресурсы)
Б) «Убежденные»- это люди, имеющие средний доход и консервативные взгляды. Ориентированы на церковь и семью. (Небольшие ресурсы)
Ориентированные на статус:
А) «Преуспевающие» - это слой населения, ориентированный на работу, который стремиться добиться успеха. Предпочитает плотно установившийся товар на рынке. (Большие ресурсы)
Б) «Старающиеся» - это люди, для которых стиль имеет большое значение. (Небольшие ресурсы)
Ориентированные на действие:
А) «Рискующие» - это молодые люди, полные энергии и сил, однако скупые, отдающие предпочтение модным вещам. (Большие ресурсы)
Б) «Практики» - люди, предпочитающие функциональные и практичные покупки. (Небольшие ресурсы)
Свои услуги фирма «Философия домашнего уюта» может предложить каждой из групп и каждый может ими воспользоваться. Для самого низкого уровня ресурсов в компании действуют скидки практически на все виды услуг. Для всех остальных действуют скидки на услугу «Няня», если у них многодетная семья, ведь когда бежишь вверх по карьерной лестнице, всегда нужна помощь извне! Для группы «Убежденных» мы готовы предоставить все доводы для того, чтобы они поняли, что наша фирма-это не просто трата времени, а большая «палочка-выручалочка» в трудных ситуациях. Наша компания готова реализовать свои услуги для любого человека, если он достиг 25 лет.
Так же для привлечения потребителей ООО «Философия домашнего уюта» проводит различные мероприятия и акции. Например, уже были проведены:
12 апреля 2012 года на ул. Арбат проходили соревнования «Мы за чистоту!», организованные «Философией Домашнего Уюта». В них принимали участие, как дети, так и взрослые. Победители получали сертификаты, по которым они получали бесплатную уборку всей квартиры, а призёры скидки на выбранные ими услуги.
Результатом организации подобного мероприятия стало увеличение числа клиентов на 14 человек.
Лотерея. Помните русское лото? «Философия Домашнего Уюта» предлагает вам поучаствовать в розыгрыше уборки квартиры независимо от её размеров. 3 бочонка из 100 выигрышные.
Каждый месяц (в течении 6) промоутеры будут раздавать листовки. Собрав все 6 и соединив, должен получиться логотип «Философии Домашнего Уюта». Принесите логотип в офис и уборка квартиры, не зависимо от разметов, вам обеспечена.
Итак, мы кратко ознакомились с компанией ООО»Философия домашнего уюта», которая предоставляет не только клининговые услуги, но и некоторые другие нудные «вещи». Мы всегда рады видеть вас в нашем офисе по адресу: г.Москва, ул.Вешних Вод,д.17 (ст.м. ВДНХ) или на нашем сайте: www.fdu-clean.ru
«Философия домашнего уюта» - Воплощение ваших идеалов чистоты!
Заключение.
Итак, что же такое завоевание позиций на рынке и с чем ее едят? На этот вопрос нельзя ответить однозначно, ведь сколько рынков, столько и способов на них выйти. Главное-это быть готовым к любой конкуренции и точно знать, что вы крепко держитесь на двух ногах и ваша продукция действительно необходима. Либо вы должны настолько ясно и интересно «кормить» потребителей информацией о своем товаре, что они сами захотят купить его и воспользоваться.
Для этого необходимо:
Наличие прайс-листа
Выполнение всех обещаний
Чистое и аккуратное выполнение работы
Наличие доступных цен на свои услуги/товары
Наличие хорошей репутации
А что касается ООО «Философия домашнего уюта» - несмотря на то, что это совершенно молодая компания, она уже смогла твердо встать на рынке услуг и заработать приличную прибыль за последний месяц. Если ее развитие и дальше так пойдет, то она сможет войти в группу средних, а потом и крупных клининговых компаний.
Борьба с конкуренцией и власть над желаниями потребителей - вот залог успешного карьерного роста компании на рынке!
Список использованной литературы:
Д. Траут «22 непреложных закона маркетинга»
Ф.Котлер «Основы маркетинга» Издательство «Прогресс» 1991
Уоллас Т., Сталь Р «Планирование продаж и операций. Практическое руководство» 2010
Гэбэй Дж. «Маркетинг. Новые возможности» 2002
А.Азрилиян «Большой экономический словарь»
http://bizkiev.com/content/view/363/205/
http://ixbook.net/read_kak_prigotovitmya_vkusnyj_brend_id41497_page11.html
http://www.market-pages.ru/osnmark/9.html
http://www.ref.by/refs/66/14442/1.html
http://www.coolreferat.com/%D0%9C%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3_7
http://www.dist-cons.ru/
http://www.ocy.ru/2009/01/17/cleaning-chto-eto-takoe/
http://www.kliner.ru/info/articles/klining-istorija_uslugi.html
http://www.vashdom.ru/articles/officemart_1.htm
http://www.officemart.ru/cleaning/articles/articles1247.htm
http://bishelp.ru/svoe_delo/otrasl/bituslugi/klin.php
http://marketopedia.ru/34-segmentirovanie-rynka.html
http://www.mbaplus.info/text/rynok/celi/vals_vals2