
- •Понятие менеджмента. Особенности работы руководителя, менеджера.
- •Инструменты выбора стратегий в менеджменте.
- •Эволюция управленческой мысли: подход на основе выделения школ управления. Школа научного управления. Классическая школа.
- •Организация взаимодействия. Линейные и аппаратные полномочия.
- •Эволюция управленческой мысли: подход на основе выделения школ управления. Школа человеческих отношений. Науки управления (количественный подход).
- •Дивизионные организационные структуры. Адаптивные структуры организации.
- •Российский менеджмент и национальная культура.
- •Мотивация. Исторические концепции мотивации. Содержательные теории.
- •9. Особенности американского и японского менеджмента.
- •Понятие организации. Формальные и неформальные организации. Общие характеристики организаций.
- •Управленческий контроль. Характеристика эффективности контроля.
- •12.Определение управления. Функции управления.
- •13. Управление по отклонениям.
- •14. Внутренняя среда. Внутренние перемены.
- •15. Внешняя среда организации, и ее характеристики.
- •16. Связующие процессы. Коммуникации и эффективность управления. Элементы и этапы процесса коммуникаций.
- •17. Межличностные коммуникации. Преграды на пути межличностных коммуникаций.
- •18. Организационные коммуникации. Преграды в них и совершенствование коммуникаций в организациях.
- •19. Управленческое решение. Факторы, влияющие на процесс принятия решения.
- •20. Стратегическое планирование как процесс.
- •21. Модели принятия решений.
- •22. Выбор структуры организации. Связь структуры и стратегии. Бюрократическая организационная стратегия. Функциональная структура.
- •23. Конкурентные стратегии.
- •24. Понятие миссии организации. Характеристика целей организации.
- •25. Антикризисное управление.
Понятие организации. Формальные и неформальные организации. Общие характеристики организаций.
Организации различаются размерами и структурой, количественным составом и характером преследуемых целей, особенностями поведения в процессе достижения целей и т. п.
В истории известны три формы организации совместной деятельности людей ради общей цели:
община;
корпорация;
ассоциация.
В рамках менеджмента редко рассматривают небольшие организации, которые имеют единственную нехитрую цель и руководители которых не интересуются ничем, кроме собственного покоя и благополучия. Предметом рассмотрения в курсе менеджмента является управление сложными организациями. Организации, которые принято называть сложными, обычно обладают следующими специфическими характеристиками:
Неформальная организация — спонтанно возникающая группа людей, достаточно регулярно вступающих во взаимодействие друг с другом.
Формальная организация — организация, обладающая правом юридического лица, цели деятельности которой закреплены в учредительных документах, а функционирование — в нормативных актах, соглашениях и положениях, регламентирующих права и ответственность каждого из участников организации.
Формальные организации подразделяются на коммерческие и некоммерческие организации.
Коммерческие организации — организации, деятельность которых направлена на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.
Некоммерческие организации — организации, не имеющие в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли и не распределяющие полученную прибыль между участниками организации.
Управленческий контроль. Характеристика эффективности контроля.
Управленческий контроль организации в наиболее узком смысле это осуществление ее субъектами, наделенными соответствующими полномочиями (т.е. субъектами контроля), либо в автоматическом режиме, заданном указанными субъектами и под их управлением, следующих действий: а) определение фактического состояния или действия управляемого звена системы управления организацией (объекта контроля); б) сравнение фактических данных с требуемыми, т.е. с базой для сравнения, принятой в организации, либо заданной извне, либо основанной на рациональности; в) оценка отклонений, превышающих предельно допустимый уровень, на предмет степени их влияния на аспекты функционирования организации; г) выявление причин данных отклонений.[
Для эффективности контроля данный процесс должен соответствовать следующим принципам. 1. Ориентация на результаты. Конечная цель контроля состоит не в том, чтобы собрать информацию, установить стандарты и выявить проблемы, а в том, чтобы решить задачи, стоящие перед организацией. Проведение измерений и оповещение об их результатах важно только как средство достижения этой цели.
2.Соответствие делу. Для того чтобы быть эффективным, контроль должен соответствовать контролируемому виду деятельности. Он должен объективно измерять и оценивать то, что действительно важно.
3. Своевременность контроля. Для того чтобы быть эффективным, контроль должен быть своевременным. Своевременность контроля заключается не в исключительно высокой скорости или частоте его проведения, а во временном интервале между проведением измерений или оценок, который адекватно соответствует контролируемому явлению.
4. Гибкость контроля. Если нечто непредвиденное можно спрогнозировать, то контроль становится ненужным. Контроль, как и планы, должен быть достаточно гибким и приспосабливаться к происходящим изменениям. Незначительные изменения планов редко бывают сопряжены с необходимостью серьезных изменений в системе контроля.
5. Простота контроля. Как правило, наиболее эффективный контроль — это простейший контроль с точки зрения тех целей, для которых он предназначен.
6. Экономичность контроля. Очень редко стремятся достичь при помощи контроля полного совершенства в работе организации, поскольку прогрессирующие усовершенствования и улучшения на последних этапах требуют непропорционально больших затрат усилий и средств.