2 Повремените с высказыванием негативных суждений.

Спонсоры, агенты и целевая группа должны прежде всего почувствовать себя свободными в высказывании своих мыслей и чувств относительно изменений и не бояться нападок со стороны других. Это означает, что каждый из участников обязан контролировать себя и воздерживаться от негативной оценки предложений других.

Большая часть новаторских идей уязвимы так же, как новорожденные дети: они не могут выжить, если кто-то не возьмет на себя ответственность за их защиту и развитие. Лишь некоторые новые идеи достаточно сильны в самый момент рождения, чтобы выдержать напор критики, но без поддержки ни одна идея не выживает. Поэтому поскольку стержнем синергии является разнообразие, нельзя допускать формирования микроклимата, в котором могут пережить инкубационный период лишь некоторые идеи.

3.Культивируйте эмпатию.

Мощным стимулятором синергии работы командой является демонстрация эмпатии к мыслям, чувствам, ценностям других людей, особенно в тех случаях, когда они высказывают току зрения, не совпадающую с вашей. Эмпатия не означает, что Вы всегда и полностью соглашаетесь с тем, что говорит ваш оппонент. Несогласие иногда может быть выражено эмоционально, но никогда в синергистической команде не должно быть диструктивным: ранение соседа по окопу означает, что Вы раните и самого себя.

4. Цените разнообразие (многообразие).

Если члены команды ценят и поощряют различные подходы к решению проблемы, то это помогает каждому из них почувствовать себя нужным и влиятельным человеком и вносить больший вклад в общее дело. Очень важно, чтобы спонсоры демонстрировали открытость и позитивное отношение к предложениям и реакции агентов и целевой группы. Это дается нелегко, особенно в тех случаях, когда реакция и предложения агентов и целевой группы не соответствуют ожиданиям и представлениям спонсора. И, если спонсор не хочет или не может сдержать свои эмоции, то шанс на выживание имеют только те идеи, которые спонсору не удается стереть в порошок.

В синергистической команде распределение ролей противоположное. Ответственность за защиту идей лежит не на том, кто их выдвигает, а на том, кому они адресованы. Например, когда представители целевой группы излагают свои идеи, спонсор поддерживает их вклад и стремится раскрыть лучшие стороны этих идей. Каждый участник чувствует ответственность выявить и отметить положительные стороны, различающиеся варианты решения проблемы прежде, чем отметить их недостатки. Такое поведение создает самые благоприятные условия для взращивания новых идей.

Интеграция

Если Вы менеджер и понимаете, что находитесь в данной ситуации «в одном окопе» с кем-то из ваших сотрудников, то этот человек знает, что Вы не способны уволить его просто потому, что не согласны с ним. Это придает ему уверенность в том, что Вы выслушаете его возражения с пониманием хотя бы потому, что он вам нужен для решения важной задачи и способен повлиять на ваше решение. Этот тип отношений играет решающую роль в случаях, когда необходимо интегрировать различающиеся подходы к решению проблемы.

Процесс интеграции довольно сложен, и его организация требует соответствующих ситуации подходов. Успешные менеджеры обычно применяют следующие подходы: