Система маркетинга предусматривает:

1) изучение существующего и потенциального спроса покупателя на товары и услуги путем организации комплексного изучения состо­яния рынка и перспектив его развития.

Комплексные исследования составляются с использованием эконо­мических (включая конъюнктурные), социологических и других науч­ных методов изучения рыночных отношений. Данные этих исследова­ний обрабатываются с помощью ЭВМ, и на их основе составляется ар­гументированный прогноз, после чего планируется производственно-сбытовая деятельность предприятия, фирмы, компании. Комплексный анализ рынка является основой для определения важнейших напра­влений политики цен (их уровня, динамики внутренних и экспортных цен), политики и планов работы на рынке, определение наиболее пер­спективных рынков, рациональных методов сбыта, основных средств и методов рекламы, организации послепродажного технического обслу­живания;

2) организацию научно-исследовательской деятельности компании, фирмы, предприятия по созданию новых образцов и моделей продук­ции, видов услуг, планирование и организацию производства товаров, удовлетворяющих запросы потребителя;

3) совершенствование системы и методов сбыта продукции, а также ее транспортировки, упаковки, рекламы, технического обслуживания.

Таким образом, система маркетинга целиком основывается на зна­нии потребительского спроса и его предполагаемых изменений в бли­жайшей перспективе и ставит производство товаров в функциональ­ную зависимость от потребительского спроса.

Суть маркетинга составляет детально разработанный процесс предъявления фирмой товара или услуг и их реализация на рынке, с целью наиболее полного удовлетворения общественных нужд и по­требностей.

Под общественной нуждой понимается объективно существующее явление и субъективно воспринимаемое ощущение нехватки чего-либо для обеспечения гомеостатической стабилизации, или, проще говоря, сохранения, поддержания нормально благополучного состояния и бла­гоприятного развития и функционирования системы, объекта. Под по­требностью имеется в виду осознанное понимание нужды в чем-либо и осмысленная установка на деятельность по ее удовлетворению в реаль­ных конкретно-исторических, экономических и социально-культурных

условиях.

В осуществлении маркетинга используются две страте­гические линии: — подсистема собственно маркетинга и подсистема коммуникаций.

Собственно маркетинг:

1) Изучение, исследование по ВЫЯВЛЕНИЮ нужд и ПОТРЕБНОСТЕЙ разных слоев и социально-демографических групп общества;

2) Изучение, специальные маркетинговые и социальные ИССЛЕ­ДОВАНИЯ по выявлению и определению СПРОСА разных обществен­ных групп на определенные виды продукции, товаров и услуг;

Исследования, предназначенные для выявления мнения потребите­ля о том или ином виде продукции или услуг, фирмы используют на всех уровнях для изучения рынка товаров, проверки качества своей продукции и ее соответствия спросу. Подходя к изучению рынка твор­чески, фирмы обычно ведут исследования по двум направлениям: про­верка общей концепции деятельности и анализ фактических характе­ристик продукции;

3) РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ по производству и сбыту то­варов и/или услуг, на которые выявлен традиционный и/или актуаль­ный, и/или латентный спрос и определены оптимистические прогнозы по их реализации;

4) РАЗРАБОТКА общих параметрических ХАРАКТЕРИСТИК намечаемых к производству товаров и/или услуг и сценария их ре­ализации;

При этом работники службы маркетинга предприятия, разрабаты­вая новые виды продукции, стремятся создать для нее характеристи­ки, превосходящие показатели аналогичной продукции конкурирую­щих фирм;

5) ВНЕСЕНИЕ новых или модернизация действующих планов и ПРОГРАММ производства перспективной продукции;

6) Организация ПРОИЗВОДСТВА предлагаемых товаров и/или услуг на основе его диверсификации, внесении модернизаций, внедре­нии инноваций;

7) ОРГАНИЗАЦИЯ и стимулирование СПРОСА на производимую продукцию путем активизации и стимулирования коммуникативной подсистемы маркетинга. Объективными факторами этого являются ценообразование, упаковка и распространение.

Ценообразование предполагает анализ и установление подходящих для покупателя и соответствующих спросу цен на данную продукцию.

Упаковка имеет большое значение для привлекательности товара, поэтому ее созданию уделяется много внимания.

Под распространением понимается сеть мест, где готовая продук­ция будет доступна тем покупателям, которым она предназначена на обеспечение максимально возможного распространения товаров или услуг является важнейшим фактором успеха и процветания фирмы;

8) Организация и СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА путем оптимизации:

— сотрудничество с оптовыми посредниками;

— прямых связей с конкретными мелкооптовыми заказчиками;

— розничной реализацией продукции посредством предваритель­ных заказов, подписки, абонементов и через свободный рынок;

9) МОНИТОРИНГ, контрольная проверка, анализ и оценка эффек­тивности производственной и сбытовой деятельности;

10) На основе стабильно поддерживаемого и регулируемого произ­водства, без ущерба его плодотворности и рентабельности, на основа­нии мониторной информации внесение КОРРЕКТИВ в действующие программы и перспективные планы производства и сбыта продукции.