Бизнес план компании, предоставляющей доступ к сети Интернет

Фирма «SkyNet» создается с целью организации и развития услуг, связанных с доступом в глобальную сеть Интернет.

1. Резюме

На сегодняшний день сеть Интернет является оперативным источником информации и средством общения между людьми. Для этой глобальной сети не существует границ, с помощью сети почта доходит за несколько часов в любую точку земного шара, люди получают возможность визуально общаться друг с другом не выходя из дома. Новости в Интернете на несколько часов опережают телевидение, радиовещание, газеты.

Фирма "SkyNet", создаваемая в виде общества с ограниченной ответственностью, планирует работать в сфере интернет-провайдинговых услуг, которые будут заключаться в предоставлении неограниченного доступа в интернет по оптоволоконным кабелям частным лицам и компаниям. География услуги: район «Восточный» города Тюмень. Проект полностью коммерческий. Важнейшим конкурентным преимуществом компании здесь является низкая себестоимость ее услуг при обеспеченном высоком качестве, за счет меньших масштабов деятельности. Практической обоснованностью проекта будет являться тот факт, что выбранный район является активно развивающимся и застраивающимся, что говорит о низком проценте подключения к сети Интернет. При таком положении дел, на сегодняшний день у фирмы почти не будет конкурентов.

Сильные стороны	Слабые стороны
1. Месторасположение офиса в центре микрорайона в непосредственной близости от клиентов	1.Отсутствие собственного помещения
2. Возможность предоставления в будущем новых видов услуг без изменения помещения	2. Отсутствие известности и репутации среди клиентов
3. Возможность предоставления комплексного обслуживания	3. Отсутствие собственных складов и запасов
4. Гибкая ценовая политика фирмы
5. Удобный проезд к офису общественным и личным транспортом
6. Наличие коммуникаций
7. Полный комплекс услуг по обслуживанию клиентов: «непосредственное подключение к сети + настройка ПО»

Проект планируется реализовывать в самом долгосрочном периоде, но первая его стадия займет около года, после чего планируется ряд нововведений, которые сулят еще большую прибыль при опять же низких издержках.

Важнейшие финансовые показатели:

Количество неподключённых домов = 56 жилых многоэтажных зданий;

Предполагаемая прибыль до налогообложения = 4.239.462 руб./мес.

2. Бизнес и его общая стратегия

Учитывая большое количество конкурентов и неослабевающий интерес к Интернету, можно сказать, что в ближайшие несколько лет рынок возрастет в несколько раз. Фирмы, предоставляющие доступ для пользователей, дают в своей основе, идентичный пакет услуг, который несильно изменяется в зависимости от каждой фирмы. Цены на рынке незначительно колеблются в зависимости от спроса. Несмотря на обилие фирм, предлагающих данную услугу, спрос на провайдерские услуги держится примерно на одном уровне. На рынке можно выделить 3-4 крупнейшие компании: «АБВ-ТВ», «Дом.ru», «New-Com», «I-Jet», у которых сложился определенный круг пользователей - именно они будут составлять основную конкуренцию. Ниже приведены цены на предоставляемые ими аккаунты:

Таблица 1.

Конкуренты

Компания	Цена на безлимитный доступ (руб.)
	До 5 мб\сек	До 10 мб\сек	До 20 мб\сек
АБВ-ТВ	300	390	450
Дом.ru	350	450	550
New-Com	500	-	-
I-Jet	490	590	750

Спросом у частных лиц пользуются аккаунты более мелких фирм, у которых также существует ежемесячная оплата без учета времени и трафика. Качество связи напрямую зависит от качества оборудования пользователя и провайдера, так что у каждого провайдера постепенно формируется свой круг постоянных пользователей. Исследования мнений потребителей будут производиться при учёте звонков в службу технической поддержки и мнений пользователей, высказанных на специальных конференциях. Из этих конференций также можно будет почер­пнуть информацию о своих конкурентах. Так как эти конференции не контролируются никем из провайдеров, следовательно, это источник довольно объективной информации о состоянии рынка провайдинговых услуг.

Рынком сбыта доступа в Интернет будет Восточный район города Тюмень и, возможно, некоторые другие микрорайоны, например МЖК.

3. План маркетинга

Распространение аккаунтов предполагается не только напрямую (фирма-клиент), но еще и через магазины и фирмы торгующие компьютерной техникой. По предварительному договору с магазином (компанией) аккаунт фирмы будет прилагаться совместно с Wi-Fi маршрутизатором. Также для рекламы, перед заключением договора на определённый тариф, можно будет распространять временные аккаунты в виде небольших бесплатных пакетов, содержащих 0.5-1 часа работы в Интернет на скоростях разных тарифных планов.

Организованная для клиентов служба технической поддержки будет работать круглосуточно и без выходных - это делается для оперативного устранения неполадок, и чтобы клиент всегда мог получить квалифицированную помощь при возникновении проблем.

Мнения о качестве связи и работе узла подключения будут получены напрямую от наших клиентов или из специальных групп новостей, доступных для общего пользования. В этих же группах можно находить новых клиентов самим, а не ждать пока они придут сами.

Одно из основных средств продвижения услуг нашей фирмы - реклама в средствах массовой информации и распространение листовок в разных районах города Тюмени. За несколько дней до открытия офиса нашей фирмы необходимо начинать распространение информации об услугах, предоставляемых фирмой, среди потенциальных клиентов. В первый месяц работы предполагается наиболее широко разрекламировать фирму. В следующей таблице приведены расходы на рекламу в средствах массовой информации:

Таблица 2.

Тарифы

Цена на безлимитный доступ (руб.)
До 5 мб\сек	До 10 мб\сек	До 20 мб\сек	До 40 мб\сек
290	390	440	700

Таблица 3.

Расходы на рекламу в СМИ

Название издания	2012 год (руб.)
	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал
Разработка сайта-визитки	600	-	-	-
Реклама на сайтах	5.400	5.400	5.400	5.400
Листовки (5 тыс. шт/кварт.)	10.000	10.000	10.000	10.000
Всего: 62200	16.000	15.400	15.400	15.400