
- •Процессный подход к управлению организацией
- •Содержание
- •1 Понятие процесса и процессного подхода
- •2 Выявление (выделение) основных процессов
- •3 Выявление (выделение) вспомогательных процессов
- •4 Описание и документирование процессов организации
- •5 Спецификация процессов
- •5.1 Определение цели процесса
- •5.2 Определение владельца процесса
- •5.3 Выходы процесса
- •5.4 Входы процесса
- •5.5 Управление процесса
- •5.6 Механизмы процесса
- •5.7 Определение показателей процесса
- •6 Построение матрицы ответственности
- •7 Метод описания процессов
- •8 Алгоритм описания процессов
- •Приложение 1 Пример заполнения реестра типовых процессов и видов деятельности оу
- •Приложение 2 Пример заполнения таблицы 2 «Спецификация процесса»
8 Алгоритм описания процессов
Рисунок 11 – Алгоритм описания процессов
Литература
1. Обеспечение качества обучения государственных и муниципальных служащих Российской Федерации. Выпуск 11. Инструктивно-методические материалы. Часть 1. Практические рекомендации по выбору типовой модели системы управления качеством образования. – М.: РАГС, 2006. – с.:38-44.
2. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
3. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – 3-е изд., испр. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005г. – с.: 305-314, ил. – (Серия «Практический менеджмент»).
4. http://slovar.plib.ru/ Толковый словарь Ожегова.
Приложение 1 Пример заполнения реестра типовых процессов и видов деятельности оу
№ п/п |
Наименование вида деятельности или процесса |
Иден. № |
|
1 |
Основные процессы |
|
|
|
1.1 |
Маркетинговые исследования рынка научных, образовательных услуг и рынка труда |
|
|
1.2 |
Проектирование и разработка образовательных программ |
|
|
1.3 |
Довузовская подготовка и прием студентов |
|
|
1.4 |
Реализация основных образовательных программ |
|
|
1.5 |
Воспитательная и внеучебная работа с обучаемыми |
|
|
1.6 |
Проектирование и реализация программ дополнительного образования |
|
|
1.7 |
Подготовка кадров высшей квалификации (аспирантура, докторантура) |
|
|
1.8 |
Научно-исследовательская и инновационная деятельность |
|
2 |
Вспомогательные процессы |
|
|
|
2.1 |
Бухгалтерско-финансовое обеспечение научно-образовательного процесса |
|
|
2.2 |
Кадровое обеспечение |
|
|
2.3 |
Закупки и взаимодействие с поставщиками материальных ресурсов |
|
|
2.4 |
Управление образовательной средой |
|
|
2.5 |
Издательская деятельность |
|
|
2.6 |
Библиотечное и информационное обслуживание |
|
|
2.7 |
Управление инфраструктурой и производственной средой |
|
|
2.8 |
Обеспечение безопасности жизнедеятельности |
|
|
2.9 |
Социальная поддержка студентов и сотрудников ОУ |
|