Правила проведения консультаций tess
Консультации проводятся с целью информирования потенциальных покупателей о торговой марке TESS, об особенностях и преимуществах этого чая.
Целевая аудитория: Широкая – мужчины и женщины в возрасте 20-40. Ядро целевой аудитории(ЦА) – женщины в возрасте 23 – 30 лет, с уровнем дохода средним и выше среднего.
Марки конкуренты: Lipton, Ahmad, Maitre, Riston, Akbar, Curtis, Pickwick и другие, продукция которых стоит выше 30 руб. за пачку (100 г листового чая или 20-25 пакетиков).
Место проведения: возле чайного стеллажа в крупных магазинах (типа универсамов или гастрономов) с ассортиментом TESS не менее 8 позиций. Акция проводится на все виды чая Tess.
Время проведения: консультации проводятся в течение двух-трех дней в одном магазине во время, когда в торговой точке наибольший поток покупателей (как правило, с 15:00 до 20:00 часов в будние дни и с 12:00 до 18:00 в выходные дни).
Техника проведения: В магазине работает один промоутер. Перед началом консультаций промоутер выставляет товар в соответствии с правилами выкладки TESS, оформляет место продажи рекламными материалами (в тех торговых точках, где разрешается – шелфтокеры, выделители и т.п.). В качестве дополнительного оборудования может быть использована менажница, в которой представлен листовой чай ТESS. Для хранения подарков-комплиментов и сэмплов промоутеры используют специальные фирменные сумки.
Обращение консультанта начинается с приветствия и должно быть адресовано конкретному покупателю, находящемуся в чайной секции (текст обращения см. ниже). Если у чайной полки нет представителей ЦА, но есть потенциальные покупатели, проявляющие интерес к чайной продукции, консультант обращается и к ним.
При общении с покупателем необходимо поинтересоваться, какой вид и вкус чая он предпочитает и затем предложить чай из имеющегося ассортимента TESS.
В случае, если покупатель выбирает какую-либо пачку чая TESS промоутер благодарит его за покупку и вручает подарок-комплимент (мини-буклет с конфетой).
Один (1) подарок-комплимент вручается при покупке любого количества пачек чая Tess.
Мини-буклет с бесплатным образцом продукции (сэмплом) вручаются следующим категориям:
покупателям чая торговых марок конкурентов
покупателям, проявившим интерес к чайной продукции, но не совершившим покупку в данный момент
Посетитель магазина НЕ МОЖЕТ получить одновременно мини-буклет с конфетой и мини-буклет с семплом.
Требования к промоутерам-консультантам:
владеть общей информацией о чае, знать особенности ассортимента TESS
знать основы мерчендайзинга и правила выкладки чая TESS
ориентироваться в марках-конкурентах и ценах
Внешний вид: специальная форма – футболка, брюки или джинсы. Опрятный вид, дневной макияж и неяркий маникюр. К работе на консультациях не допускаются курящие промоутеры.
Во время консультаций промоутер должен быть аккуратным, приветливым с посетителями и представителями магазинов, не критиковать и не поддерживать критику в адрес марок конкурентов, делать акцент на преимуществах чая TESS.
Промоутер заполняет отчет по продажам и выданным подаркам в предоставленной форме.
Текст обращения
Добрый день! (утро, вечер)
Позвольте обратить ваше внимание на марку чая ТЕСС
В коллекции ТЕСС – три направления – черный, зеленый, травяной*) чай и оригинальные композиции из свежих чайных листьев, кусочков ароматных фруктов, душистых трав и лепестков цветов.
Чай ТЕСС выпускается и в листовом, в пакетированном виде и в пакетиках-пирамидках, которые позволяют заваривать листовой чай прямо в чашке.
Пожалуйста, обратите внимание на технологические особенности упаковок чая ТЕСС:
«Окно» на упаковке листового чая позволяет увидеть красивые чайные композиции
Пакетированный чай упакован в индивидуальные термосаше из многослойного материала. Эта технология идеально сохраняет вкус и свежесть чая.
Материал для пирамидок – нейлон – отличается высокой пропускной способностью и не влияет на чистоту и силу вкуса чая
Пачки всех видов чая дополнительно обтянуты прозрачной пленкой – это еще один уровень защиты упаковки.
*) травяной чай – композиция (купаж, сбор) на основе одного или нескольких растений, не относящихся к роду чайных (семейству камелиевых) - таких как ромашка, ройбош, мате - естественный вкус которых часто дополняют душистыми травами, такими как мелисса, чабрец, вербена, лист черной смородины.
Описание сортов
BLACK TEA Черный чай
TESS SUNRISE (Тесс санрайс)
Черный цейлонский чай с необыкновенно насыщенным ярким вкусом, и тонким, очень приятным ароматом, свойственным цейлонским чаям.
Листовой 100 г
Пакетированный (25 х 2 г)
Только для листового чая:
ТЕСС Санрайз – крупнолистовой цейлонский чай. Заваривать его нужно чуть дольше, чтобы чайные листочки успели полностью раскрыться.
*Sunrise (англ) – Санрайз – восход солнца
Значки: тонизирует, восстанавливает силы
TESS CEYLON (Тесс Цейлон)
Черный высокогорный цейлонский чай
Листовой 100 г
Пакетированный (25 х 2 г)
Значки: тонизирует, восстанавливает силы
TESS KENYA (Тесс Кения)
Черный высокогорный гранулированный кенийский чай
гранулированный 100 г
Пакетированный (25 х 2 г)
Значки: тонизирует, восстанавливает силы
TESS PLEASURE (Тесс Плэже)
Черный чай с шиповником, яблоком, лепестками цветов и ароматом тропических фруктов
Листовой 100 г
Пакетированный (25 х 1,5 г)
Особая прелесть этого сорта – сочетание мягкого вкуса цейлонского чая и тонких оттенков фруктов. Нежный фруктовый аромат с легким оттенком персика.
*Pleasure (англ) – Плэжа – удовольствие
Значки: тонизирует, восстанавливает силы
TESS ORANGE (Тесс Оранж)
Черный чай с листом черной смородины, цедрой апельсина, яблоком и ароматом личи
Листовой 100 г
Пакетированный (25 х 1,5 г)
Значки: тонизирует, восстанавливает силы
TESS EARL GREY (Тесс Эрл Грей)
Черный чай с цедрой цитрусовых и свежим ароматом бергамота
Листовой 100 г
Пакетированный (25 х 1,8 г)
Значки: тонизирует, восстанавливает силы