Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
TESS_методика_консультаций_2012.doc
Скачиваний:
6
Добавлен:
07.09.2019
Размер:
87.55 Кб
Скачать

Правила проведения консультаций tess

Консультации проводятся с целью информирования потенциальных покупателей о торговой марке TESS, об особенностях и преимуществах этого чая.

Целевая аудитория: Широкая – мужчины и женщины в возрасте 20-40. Ядро целевой аудитории(ЦА) – женщины в возрасте 23 – 30 лет, с уровнем дохода средним и выше среднего.

Марки конкуренты: Lipton, Ahmad, Maitre, Riston, Akbar, Curtis, Pickwick и другие, продукция которых стоит выше 30 руб. за пачку (100 г листового чая или 20-25 пакетиков).

Место проведения: возле чайного стеллажа в крупных магазинах (типа универсамов или гастрономов) с ассортиментом TESS не менее 8 позиций. Акция проводится на все виды чая Tess.

Время проведения: консультации проводятся в течение двух-трех дней в одном магазине во время, когда в торговой точке наибольший поток покупателей (как правило, с 15:00 до 20:00 часов в будние дни и с 12:00 до 18:00 в выходные дни).

Техника проведения: В магазине работает один промоутер. Перед началом консультаций промоутер выставляет товар в соответствии с правилами выкладки TESS, оформляет место продажи рекламными материалами (в тех торговых точках, где разрешается – шелфтокеры, выделители и т.п.). В качестве дополнительного оборудования может быть использована менажница, в которой представлен листовой чай ТESS. Для хранения подарков-комплиментов и сэмплов промоутеры используют специальные фирменные сумки.

Обращение консультанта начинается с приветствия и должно быть адресовано конкретному покупателю, находящемуся в чайной секции (текст обращения см. ниже). Если у чайной полки нет представителей ЦА, но есть потенциальные покупатели, проявляющие интерес к чайной продукции, консультант обращается и к ним.

При общении с покупателем необходимо поинтересоваться, какой вид и вкус чая он предпочитает и затем предложить чай из имеющегося ассортимента TESS.

В случае, если покупатель выбирает какую-либо пачку чая TESS промоутер благодарит его за покупку и вручает подарок-комплимент (мини-буклет с конфетой).

Один (1) подарок-комплимент вручается при покупке любого количества пачек чая Tess.

Мини-буклет с бесплатным образцом продукции (сэмплом) вручаются следующим категориям:

  • покупателям чая торговых марок конкурентов

  • покупателям, проявившим интерес к чайной продукции, но не совершившим покупку в данный момент

Посетитель магазина НЕ МОЖЕТ получить одновременно мини-буклет с конфетой и мини-буклет с семплом.

Требования к промоутерам-консультантам:

  • владеть общей информацией о чае, знать особенности ассортимента TESS

  • знать основы мерчендайзинга и правила выкладки чая TESS

  • ориентироваться в марках-конкурентах и ценах

Внешний вид: специальная форма – футболка, брюки или джинсы. Опрятный вид, дневной макияж и неяркий маникюр. К работе на консультациях не допускаются курящие промоутеры.

Во время консультаций промоутер должен быть аккуратным, приветливым с посетителями и представителями магазинов, не критиковать и не поддерживать критику в адрес марок конкурентов, делать акцент на преимуществах чая TESS.

Промоутер заполняет отчет по продажам и выданным подаркам в предоставленной форме.

Текст обращения

Добрый день! (утро, вечер)

Позвольте обратить ваше внимание на марку чая ТЕСС

В коллекции ТЕСС – три направления – черный, зеленый, травяной*) чай и оригинальные композиции из свежих чайных листьев, кусочков ароматных фруктов, душистых трав и лепестков цветов.

Чай ТЕСС выпускается и в листовом, в пакетированном виде и в пакетиках-пирамидках, которые позволяют заваривать листовой чай прямо в чашке.

Пожалуйста, обратите внимание на технологические особенности упаковок чая ТЕСС:

«Окно» на упаковке листового чая позволяет увидеть красивые чайные композиции

Пакетированный чай упакован в индивидуальные термосаше из многослойного материала. Эта технология идеально сохраняет вкус и свежесть чая.

Материал для пирамидок – нейлон – отличается высокой пропускной способностью и не влияет на чистоту и силу вкуса чая

Пачки всех видов чая дополнительно обтянуты прозрачной пленкой – это еще один уровень защиты упаковки.

*) травяной чай – композиция (купаж, сбор) на основе одного или нескольких растений, не относящихся к роду чайных (семейству камелиевых) - таких как ромашка, ройбош, мате - естественный вкус которых часто дополняют душистыми травами, такими как мелисса, чабрец, вербена, лист черной смородины.

Описание сортов

BLACK TEA Черный чай

TESS SUNRISE (Тесс санрайс)

Черный цейлонский чай с необыкновенно насыщенным ярким вкусом, и тонким, очень приятным ароматом, свойственным цейлонским чаям.

Листовой 100 г

Пакетированный (25 х 2 г)

Только для листового чая:

ТЕСС Санрайз – крупнолистовой цейлонский чай. Заваривать его нужно чуть дольше, чтобы чайные листочки успели полностью раскрыться.

*Sunrise (англ) – Санрайз – восход солнца

Значки: тонизирует, восстанавливает силы

TESS CEYLON (Тесс Цейлон)

Черный высокогорный цейлонский чай

Листовой 100 г

Пакетированный (25 х 2 г)

Значки: тонизирует, восстанавливает силы

TESS KENYA (Тесс Кения)

Черный высокогорный гранулированный кенийский чай

гранулированный 100 г

Пакетированный (25 х 2 г)

Значки: тонизирует, восстанавливает силы

TESS PLEASURE (Тесс Плэже)

Черный чай с шиповником, яблоком, лепестками цветов и ароматом тропических фруктов

Листовой 100 г

Пакетированный (25 х 1,5 г)

Особая прелесть этого сорта – сочетание мягкого вкуса цейлонского чая и тонких оттенков фруктов. Нежный фруктовый аромат с легким оттенком персика.

*Pleasure (англ) – Плэжа – удовольствие

Значки: тонизирует, восстанавливает силы

TESS ORANGE (Тесс Оранж)

Черный чай с листом черной смородины, цедрой апельсина, яблоком и ароматом личи

Листовой 100 г

Пакетированный (25 х 1,5 г)

Значки: тонизирует, восстанавливает силы

TESS EARL GREY (Тесс Эрл Грей)

Черный чай с цедрой цитрусовых и свежим ароматом бергамота

Листовой 100 г

Пакетированный (25 х 1,8 г)

Значки: тонизирует, восстанавливает силы