33 Вопрос:

Конкуренция - соперничество нескольких производителей товаров за получение наибольшей прибыли за счет более выгодных условий сбыта и наличия спроса среди потребителей.

функциональная конкуренция — базируется на том, что одну и ту же потребность потребителя можно удовлетворить по-разному;

видовая конкуренция — это конкуренция между аналогичными товарами, но разными по оформлению;

предметная конкуренция — это конкуренция между аналогичными товарами, но разными по качеству изделия и по притягательности марки;

ценовая конкуренция — снижение цены увеличивает продажи, приводит к расширению рынка;

скрытая ценовая конкуренция: продажа личного товара по цене конкурента, снижение цены потребления товара

незаконные методы: антиреклама товаров конкурентов, производство товаров имитаторов (подделка).

34 Вопрос:

Сравнительный анализ конкурентов, бенчмаркинг - технология выявления лучшей бизнес практики с целью повышения эффективности управления собственной кампанией.

1. Выделение частных параметров продукта, влияющих на выбор покупателей

На предварительном этапе бенчмаркингового исследования выделяются параметры, являющиеся значимыми для потребителей при принятии решения о выборе и покупке товара/услуги. На различных рынках эти параметры существенно различаются

2. Выделение географических границ рынка и ближайшего конкурентного окружения.

Перед проведением опроса целевой группы необходимо выделить прямых конкурентов в заданных географических границах рынка (область, город, район). Для этого на начальной стадии исследования проводятся экспертные интервью с представителями целевой группы и сотрудниками компании-Заказчика.

3. Сравнительная оценка конкурентных продуктов по наиболее важным для потребителей параметрам.

Параметры оценивают потребители, знакомые с Вашим товаром/услугой, а также с товарами/услугами Ваших конкурентов, в том числе те из них, кто когда-то возможно были Вашими клиентами, а в настоящее время «переключились» на конкурентов.

4. Комплексная оценка продуктов конкурентов.

Комплексная оценка товаров/услуг конкурентов отражает общее отношение потребителей к конкурирующей продукции. Чем более высокий уровень комплексных оценок, тем более лояльно потребители воспринимают Вашу продукцию и тем более вероятны их повторные покупки.

5. Определение влияния частных параметров на комплексную оценку продуктов.

Имея информацию о том, как потребители воспринимают отдельные характеристики (частные параметры) продукции и сопоставляя их оценки с общим восприятием того или иного товара/услуги, удается выявить не только значимость отдельных характеристик продукта при его выборе потребителем, но и установить весьма важные зависимости.

36 Вопрос:

Качество продукции как важнейший фактор повышения конкурентоспособности товара. Конкурентоспособность товара - это совокупность характеристик продукта и сопутствующих его продаже и потреблению услуг, отличающих его от продуктов- аналогов по степени удовлетворения потребностей потребителя, по уровню затрат на его приобретение и эксплуатацию. Это способность товара соответствовать ожиданиям потребителей, способность товара быть проданным.

Качество товара является основной составляющей его конкурентоспособности. При определении качества продукта следует пытаться выделить наиболее предпочтительные свойства товара для потребителя.

Качество включает в себя множество компонентов. Прежде всего к ним относятся технико-экономические показатели качества продукции, а также качество технологии ее изготовления и эксплуатационные характеристики. Показатели назначения продукции, надежности и долговечности, трудоемкости, материалоемкости, наукоемкости - определяющие в этом ряду. В последние годы все большее значение приобретают и такие свойства и характеристики продукции, как экологические, эргономические, эстетические.

Экологические показатели характеризуют соответствие товара требованиям защиты окружающей среды и основываются на рациональном и бережном природопользовании. Эргономические связаны с учетом свойств и особенностей человеческого организма и призваны соблюдать гигиенические освещенность, токсичность, шум, вибрация, запыленность и др антропометрические соответствие формы и конструкции изделия размерам и конфигурации человеческого тела , физиологические, психологические и другие требования.