4.2 Сочетание интра- и инфраменеджмента: тенденции, формы и эффективность.
Одной из проблем менеджмента является сочетание управления внутренними и внешними процессами, то есть, интра- и инфраменеджмента. Так как чрезмерный учет внешних факторов, в ущерб внутренним, может привести к появлению и обострению внутренних проблем, к возникновению кризиса. Возможно и обратное – невидение внешних проблем ухудшает положение организации и обостряет ее развитие.
Сочетание интра- и инфраменеджмента изменяется в процессах развития организации и изменений внешней среды. Это изменение проявляется в преобладании или смене методов управления, функционального содержания управленческой деятельности, структурных преобразованиях систем управления.
Тенденции изменения сочетания интра- и инфраменеджмента можно рассмотреть по следующим этапам развития систем управления.
управление на основе функции контроля за исполнением с акцентом на бюджетно-финансовый контроль; используется подход в управлении- будущее есть повторение прошлого, внешняя среда неизменна;
управление на основе экстраполяции – приоритет долгосрочному планированию; внешняя среда изменяется, предвидение событий и ситуаций – продолжение существующих тенденций;
управление на основе предвидения проблем и возможностей, выбора и формирования стратегических позиций, оценки изменений; внешняя среда рассматривается как комплекс изменений, и учет их допускает множество альтернатив;
управление на основе ранжирования стратегических решений, учета неожиданностей и рисков; внешняя среда рассматривается как объемное поле, не только пространственно, но и в глубину.
Существует несколько типов систем управления на основе их восприимчивости к внешнему воздействию – сигналам из внешней среды организации. По степени восприятия сигнала из внешней среды, способности организации распознавать отклонения от желаемого хода развития событий и обратной связи – степени реакции на проблему и принятие соответствующего решения, можно выделить следующие типы (рис. 29).
рис.29 Степень восприятия сигналов
Кризисное управление представляет собой тип управления, который характеризуется низкой степенью восприятия сигнала и неэффективной обратной связью. При таком управлении проблема решается только тогда, когда стала уже очевидной и неизбежной, что опасно возникновением кризиса, потерей времени.
Выжидательное управление определяется высокой степенью восприятия сигнала, но при этом оказывается неэффективной обратная связь. Это повышает риск, рождает нерешительность менеджера, существует опасность кризиса.
Реактивное управление – наиболее распространенный сегодня тип управления, при котором эффективно решаются только те проблемы, которые уже стали очевидными, проблемы не выявляются на стадии зарождения. Менеджеры только осознают опасность, ждут дополнительной информации, уточняют ситуацию, и теряют время и возможности.
Наиболее эффективным считается превентивное управление, построенное на предотвращении проблем, на максимально полной информации. Проблема только зарождается, информация о ней неполная, управление реагирует на проблему в общем, старается сохранить стратегическую гибкость. По мере поступления дополнительной информации управленческие решения становятся более конкретными и четкими, направленными на решение проблемы и использования создавшихся возможностей.
Основные выводы.
Организация обладает целостностью и существует во внешней среде, поэтому возникает необходимость не ограничивать управление внутренней средой и учитывать внешние процессы;
Для эффективного управления необходимо поддерживать определенное сочетание между интра- и инфраменеджментом;
Исследование изменения сочетания интра- и инфраменеджмента дает возможность управления внешней средой и необходимой адаптации внутренней среды.
Вопросы.
Значение учета факторов внешней среды организации в управленческой деятельности?
Как необходимо строить управление внутренними и внешними процессами?
В чем проявляется влияние сочетания интра- и инфраменеджмента на эффективность управленческой деятельности?