- •Функции маркетинга.
- •Проблемы
- •Вопрос №3. Эволюция концепций маркетинга.
- •Вопрос №5. Процесс маркетингового исследования. Виды исследований по целевому назначению. Полевые и кабинетные методы исследования.
- •Эксперимент
- •Формы наблюдения:
- •Методы сегментации
- •Вопрос №12. Позиционирование товара.
- •Торговые посредники
- •5) В зависимости от субъективной оценки покупателями потребительской ценности товара и соотношения ее с ценой:
- •6) В зависимости от характера дискриминации (не связанной с различиями в затратах):
- •7) В зависимости от характера взаимосвязи товаров в рамках товарной номенклатуры:
- •9) В зависимости от этапа жизненного цикла товара:
- •10) В зависимости от отражения в цене уровня качества товара:
Вопрос №1. Понятие и задачи маркетинга. Проблемы маркетинга в 21 веке.
Понятие маркетинга многослойно, включает в себя:
- этимология: маркетинг происходит от слов Market (англ.), Markt (нем.) – осуществление обмена, место и процесс обмена;
отрасль экономической науки, теоретическая концепция;
деятельность, направленная на осуществление обмена, предпринимательская концепция;
изменчивость внутреннего содержания этого понятия в процессе развития рыночных отношений, историческая определенность понятия;
новый современный образ предпринимательского мышления, направленный не столько на то, как произвести товар или оказать услугу, сколько на то, какие товары и услуги нужны рынку, каким образом они лучше всего перейдут в руки покупателя; активное и целенаправленное приспособление к потребностям покупателя;
организация маркетинговой деятельности на предприятии: структура, управление, разработка стратегии и выбор инструментария обработки рынка.
Дж.Р.Эванс и Б.Берман дают определение маркетинга, ставшее одним из классических: «Маркетинг- это предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к покупателю или пользователю, или это социальный процесс, посредством которого прогнозируется, расширяется и удовлетворяется спрос на товары и услуги посредством их разработки, продвижения и реализации».
Функции маркетинга.
Функция маркетинга – это комплекс задач, определяющий содержание работы подразделений, управляющих процессом маркетинга по воздействию на конкретные объекты управления.
Функции маркетинга:
Аналитическая функция: исследование тенденций рынков, изучение фирменной и товарной структуры рынка, изучение потребителей, анализ ресурсного потенциала предприятия и факторов внешней среды.
Сбытовая функция: организация системы товародвижения, выбор каналов распределения продукции, организация сервиса.
Функция ценообразования: проведение целенаправленной ценовой политики
Функция продвижения: организация рекламной политики, коммуникаций, стимулирования сбыта.
Функция планирования: организация стратегического и оперативного маркетингового планирования
Функция организации контроля: ситуационный анализ, обратные связи.
Проблемы
Новая эпоха развития экономики и предпринимательства характеризуется ростом доли некоммерческого маркетинга, ускорением глобализации экономики, бурным развитием информационных технологий и их проникновением во все сферы человеческой деятельности, изменением мировой экономики и ростом социальной ответственности компаний.
Эти тенденции мирового рынка меняют представления о стратегиях маркетинга компаний, заставляют по-новому взглянуть на инструменты маркетинговой деятельности.
Вот некоторые черты потребителей и проблемы маркетинга нового века:
Уменьшение различия между потребительскими свойствами продуктов приводит к снижению лояльности со стороны покупателей по отношению к отдельным торговым маркам. Покупатели стали меньше внимания обращать на торговые марки и готовы покупать непатентованные товары.
Покупателям свойственно, занижая свой возраст, покупать товары, рассчитанные на молодых.
У покупателей не хватает времени, и они хотят получить дополнительные удобства. Стремление сэкономить время ведет к росту потребности в удобных и простых вещах, не требующих больших затрат времени для своего приобретения. Активно развиваются прямые формы продажи товаров, в том числе и через Интернет.
В области товара идет поиск увеличения его инструментальной и эмоциональной ценности как основы дифференциации. Создаются более дорогие варианты продуктов, имеющих не только высокие технические и эксплуатационные свойства, но обладающие и эмоциональной привлекательностью.
Покупатели стали более искушенными и чувствительными к ценам. Усиливается психологический аспект маркетингового ценообразования.
В результате усиления конкуренции и расширения рыночных предложений имеет место более высокое ожидание от услуг и качества продуктов.
Наблюдается процесс формирования интегрированных маркетинговых коммуникаций.
Конкуренция осуществляется все в большей степени не между новыми товарами и услугами, а между альтернативными моделями бизнеса. Ключевыми факторами успеха компаний в бизнесе становятся новые технологии и знания персонала.
Качественно новое явление в современном маркетинге представляет собой процесс развития постоянных связей, отношений между производителем, продавцом и потребителем: «от маркетинга сделок – к маркетингу отношений». Речь идет о налаживании различных форм партнерства между ними: участник сделки, клиент, сторонник, член клуба, совладелец и т.п.