Права потребителей при замене товара и расторжении договора купли-продажи

Законом установлено, что при замене товара не­надлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, арти­кула) перерасчет цены товара не производится. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) возможны два варианта.

Если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, то потре­битель должен доплатить разницу в ценах. Если цена товара, под­лежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, то разница в ценах выплачивается потребителю. В указанных рас­четах в случае повышения цены товара, подлежащего замене, при­меняется его цена на день предъявления требования потребителя, а в случае понижения цены — на день покупки его потребителем.

Потребителям, которым товар был продан в кредит, в случае расторжения договора купли-продажи возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата товара кредита. Кроме того, возмещается плата за предоставление кредита.

Законом закреплено право потребителя обменять непродоволь­ственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Это право может быть реализовано в том случае, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру либо по иным причинам не может быть использован потребителем по назна­чению.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного то­вара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен такого товара производится, если указанный то­вар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потреби­тельские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по рассмотренным основаниям, утверждается Правительством РФ.

Если аналогичный товар отсутствует в продаже в день обраще­ния потребителя к продавцу, то потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы либо обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. При этом продавец обязан сообщить потребителю, по­требовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену

Правительством РФ утвержден перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену по указанным основаниям. В этот перечень включены:

• товары для профилактики и лечения заболеваний в домаш­них условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов), инструменты, приборы и аппара­тура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми;

• предметы личной гигиены;

• парфюмерно-косметические товары;

• текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов — ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары);

• швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трико­тажные бельевые, изделия чулочно-носочные);

• изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продук­тами, из полимерных материалов, в том числе для разового ис­пользования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортиро­вания пищевых продуктов);

• товары бытовой химии;

• мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);

• изделия из драгоценных металлов со вставками из полу­драгоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;

• автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйствен­ных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назна­чения;

• технически сложные товары бытового назначения, на кото­рые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые, кухонное оборудование, электро­бытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппара­тура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, электромузыкальные инструменты, игрушки электронные).

Законом «О защите прав потребителей» (ст. 20) предусмотрено, что в отношении товаров длительного пользования изготовитель (продавец) обязан при предъявлении потребителем требования об устранении недостатков товара в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет.

В тоже время Правительством РФ установлен перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется. В этот перечень, в частности, включены:

• автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним (кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами), прогулочные суда и плавсредства;

• мебель;

• электробытовые приборы, используемые как предметы туа­лета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, элект­рощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла);

• электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары),

15