2 Анализ эффективности системы планирования оао «Набережночелнинское гатп»
2.1 Анализ внешней среды оао «Набережночелнинское гатп»
Внешняя среда включает в себя наличие факторов, которые можно разделить на факторы прямого и косвенного воздействия.
Среда прямого воздействия ОАО «Набережночелнинское ГАТП» включает в себя:
- поставщики ресурсов: «Татгидромаш», «Лизинговая компания КамАЗ», ООО «Гранта».
- органы государственного управления: налоговая служба (замена ЕСН страховыми взносами – 34%), ГИБДД, пожарная инспекция, экологическая инспекция, прокуратура.
- основные конкуренты: ЗАО «Автобаза-48» Камдорстрой , ООО «АвтоПромСтрой», ООО «Автоснаб-НЧ», ООО «Автостройснаб» , Автотранспортное предприятие-1 (АТП-1), ООО «Автотрейдинг», «Атлант», транспортное предприятие, ООО «Грузовозофф», ООО «Грузовой Экспресс», ООО «Мультимодульные системы логистики», «Первая Экспедиционная Компания» (ПЭК), «Транзит-Авто», ООО « Центр логистики» и др.
- потребители услуг: ОАО «Набережночелнинское ГАТП» оказывает транспортные услуги предприятиям ОАО «КамАЗ», ОАО «Серпуховский автозавод», ОАО «Завод малолитражных автомобилей», ОАО «Ижевский автомобильный завод», осуществляет перевозки, связанные с жизнеобеспечением города (муниципальные заказы) - доставка хлеба, хлебобулочных изделий, продуктов питания в школьные и детские дошкольные учреждения.
Среда косвенного воздействия ОАО «Набережночелнинское ГАТП» включает в себя:
- международные события: изменение мировых цен на нефть, международный экономический кризис;
- состояние экономики: способность банков выдавать кредиты, а также банковский процент, уровень инфляции, покупательная способность населения;
- социальные факторы: образованность населения: рабочих и специалистов, число специалистов в транспортной отрасли, престижность или не престижность профессии;
- политические события: политика властей по отношению к негосударственным транспортным организациям;
- НТП: внедрение прогрессивных технологии GPS и ГЛОНАСС навигации, разработка экологически чистых видов топлива;
- страховые услуги: рост тарифов ОСАГО и КАСКО, рост тарифов на страхование грузов.
Компании приходится работать на рынке в условиях высокого роста нестабильности и изменчивости внешней среды.
2.2 Анализ внутренней среды оао «Набережночелнинское гатп»
Рассмотрим внутреннюю среду более подробно на основе следующих характеристик:
организационная структура;
система управления;
методы и стиль управления;
коммуникационные процессы в организации;
факторы, влияющие на мотивацию персонала и на качественное выполнение работы;
организационная культура.
ОАО «Набережночелнинское ГАТП» имеет линейно-функциональную организационную структуру:
В своей деятельности управленческий персонал ОАО «Набережночелнинское ГАТП» должен руководствоваться законодательными и нормативными документами по вопросам выполняемой им работы, методическими материалами по соответствующим вопросам, уставом предприятия, правилами трудового распорядка, приказами и распоряжениями директора предприятия (непосредственно руководителя), должностной инструкцией. Управленческий персонал должен знать законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность; методические материалы, касающиеся экономики предприятия; стратегию и перспективы развития предприятия; перспективы развития отрасли; профиль, специализацию и особенности структуры предприятия; состояние и перспективы развития рынка сбыта транспортных услуг; организацию разработки перспективных и текущих планов производственно-хозяйственной деятельности предприятия; систему стандартов и показателей предприятия; методы определения экономической эффективности внедрения новой техники и технологии, мероприятий по повышению конкурентоспособности, совершенствованию организации труда и управления; технологии перевозок: правила технической эксплуатации подвижного состава, правила автомобильных перевозок и пр.; трудовое законодательство РФ; правила и нормы охраны труда, техники безопасности.
Деятельность каждого подразделения контролируется руководителем предприятия. Руководители подразделений, в свою очередь, контролируют деятельность своих подчиненных. Контроль осуществляется за процессом перевозок и результатами работы сотрудников вспомогательных подразделений. Например, начальник автоколонны контролирует работу водителей, а начальник эксплуатации контролирует деятельность начальника автоколонны и диспетчеров.
Мотивы деятельности работников организации формируются в основном под воздействием материальных стимулов. Именно материальный стимул, по словам руководителя, оказывает наибольшее влияние на качество работы сотрудников.
Спектр источников власти руководителя.
Личные источники:
- экспертная власть -4;
- власть примера -4;
- власть информации - 3;
- право на власть - 4;
- потребность во власти -2.
Должностные источники:
- принятие решений - 4;
- поощрение сотрудников - 4;
- наказание сотрудников - 2;
-распределение ресурсов - 4;
- власть связей - 2.
Методы управления бывают организационными, административными, правовыми, экономическими и социально-психологическими. С помощью организационных методов создаются необходимые условия функционирования организации, поэтому они являются первичными по отношению к остальным. С помощью административных методов происходит активное вмешательство в деятельность людей либо путем их прямого принуждения к определенному поведению, либо путем создания возможности такого принуждения. Экономические методы управления основаны на материальной заинтересованности работников в деле самостоятельного поиска оптимальных способов деятельности и принятии на себя ответственности за их результаты. Социально-психологические методы управления предполагают два направления: формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе и раскрытие личных способностей каждого работника. Суть правовых методов управления состоит в том, что деятельность работников регулируется посредством юридических и нормативных актов, определяющих границы и правила самостоятельных действий.
Исходя из разработанной директором системы мотивации для данной организации наиболее подходящими являются экономические методы управления, так как они включают в себя не только принуждение, но и побуждение.
Для руководителей организации наиболее характерен демократический стиль управления: делегирование полномочий с удержанием ключевых позиций у лидера, принятие решений разделено по уровням на основе участия, коммуникация осуществляется активно в двух направлениях.
Виды делегирования полномочий, преобладающие в ОАО «Набережночелнинское ГАТП»:
- полное – 1;
- ограниченное – 5;
- нулевое – 3;
- искаженное – 0.
Можно выделить следующие характерные для организации виды информации:
1. Планово-экономическая: прогнозы перевозок грузов; перспективные, годовые и оперативные планы перевозок; планы капиталовложений; планы производственно-финансовой деятельности; схемы грузопотоков и др.
2. Технико-эксплуатационная: графики движения, технологические карты, технические планы, служебные инструкции и пр.
3. Учетно-статистическая: статистика перевозок грузов, статистика погрузочно-разгрузочных работ, бухгалтерская отчетность.
4. Правовая: уставы, кодексы, тарифы.
5. Справочно-коммерческая: схемы дорог, маршрутов и др.
6. Административно-управленческая: приказы и распоряжения и пр.
Движение информации в нашей организации происходит как от высших органов управления к нижестоящим (например, директор отдает распоряжения), так и от нижестоящих к вышестоящим (по окончании поездки водитель предоставляет путевой лист с содержащейся в нем информацией о состоянии автомобиля, об израсходованном горючем и пр.). Обратная связь – подтверждение факта получения сообщения, степень понимания или непонимания его смысла. Обратная связь в организации осуществляется в основном в устной форме.
Факторы, влияющие на мотивацию сотрудников и на качественное выполнение работы:
Научная организация труда:
четкость в постановке задач и знание целей деятельности - 5;
уровень квалификации сотрудников, распределение работы с учетом практического опыта - 5;
уровень используемых технологий работы и организации рабочего места - 4;
доминирующее состояние рабочей среды - комфортная.
Ценностные ориентации и предпочтения:
основные мотивы и ценности - 4;
возможность удовлетворять потребности в результате деятельности - 4;
ожидаемые условия для повышения работы - 3;
ожидаемые последствия - 3.
Собственное восприятие работы:
собственное восприятие качества работ - 4;
субъективная оценка качества работы - 4;
совпадение личное оценки качества выполняемой работы с оценкой начальника - 4;
совпадение личное оценки качества выполняемой работы с оценкой группы -4;
удовлетворенность работой - 4.
Морально-психологический климат в коллективе в целом благоприятный. Конфликтные ситуации возникают нечасто. Это положительно сказывается на деятельности фирмы.
Рассмотрим организационную культуру предприятия на основе десяти характеристик:
• осознание себя и своего места в организации – данная организация предполагает по возможности сокрытие работником своих внутренних настроений, четкое выполнение поставленной задачи;
• коммуникационная система и язык общения – используются устная и письменная коммуникации. Используются аббревиатуры, относящиеся к сфере транспорта;
• внешний вид, одежда и представление себя на работе – некоторые сотрудники организации (водители, ремонтные рабочие) имеют специальную униформу.
• что и как едят люди, привычки и традиции в этой области – работники посещают кафетерий вне организации, водителям дальних рейсов даются командировочные на питание;
• осознание времени, отношение к нему и его использование – осознание времени у работников различных отделов организации различно. Грубое нарушение временного распорядка наказывается;
• взаимоотношения между людьми – степень формализации отношений средняя;
• ценности и нормы – каждого сотрудника поздравляют с днем рождения, ежегодно отмечается день рождения предприятия, организуются коллективные поездки на природу;
• вера во что-то и отношение или расположение к чему-то - вера во взаимопомощь, в справедливость;
• процесс развития работника и научение - выполнение работы осознанное; новичку объясняют непонятные ему аспекты работы;
• трудовая этика и мотивирование – организационная культура предприятия предполагает этичное поведение, мотивирование осуществляется в основном в денежной форме.
К сильным сторонам организации можно отнести наличие собственного автопарка, хорошее состояние подвижного состава, возможность сервисного обслуживания, централизованная система управления, квалифицированный водительский состав. К слабым сторонам организации можно отнести нехватку подвижного состава, слабая маркетинговая кампания.