50

I-ая дидактическая единица - Основы управления организацией

Организационная структура, позволяющая быстро приспосабливаться к меняющимся внешним условиям и изменению целевых установок, в менеджменте называется…

• матричной

• функциональной

• линейной

• адаптивной

Координационные действия по управлению производственно-хозяйственным механизмом в организации осуществляются посредством…

• проведения совещаний, личных контактов между руководителями

• внедрения эффективной системы премирования

• вынесения решения соответствующих вопросов на общее собрание акционеров этой организации

• снижения затрат на производство и реализацию продукции

Большим дублированием функций управления характеризуется ________ организационная структура.

• линейно-функциональная

• функциональная

• проектная

• дивизиональная

Согласно одному из подходов к оценке эффективности управления «эффективность» можно оценить на основе умения использовать …

• сильные стороны внутренней среды

• угрозы и ресурсы конкурентов

• возможности внешней среды

• слабые стороны внешней среды

Согласно теории менеджмента организацию как открытую систему характеризуют:

• обмен ресурсами с внешней средой;

• способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения;

• правильный подбор персонала;

• сильное лидерство.

Согласно теории менеджмента системный подход предполагает:

• исследование межличностных отношений

• выделение управляющей и управляемой подсистем

• функциональное единство элементов и подсистем

• баланс власти и ответственности

Согласно теории менеджмента скорость управленческого воздействия в системе управления можно оценить…

• временем, проходящим между принятием решения и его осуществлением

• верностью реагирования объекта управления

• временем, проходящим между изменением во внешней или внутренней среде предприятия и принятием регулирующего решения

• протяженностью совокупного информационного потока в организации

Согласно теории менеджмента к критериям выбора формы планирования (принципам планирования) относятся

• полезность;

• точность;

• экономичность;

• полнота;

• жесткость.

Согласно теории менеджмента основными элементами коммуникационного процесса являются…

• организация, отправитель, сообщение, получатель

• отправитель, невербальная информация, канал, получатель

• отправитель, сообщение, канал, получатель

• внешняя среда, отправитель, сообщение, получатель

Согласно теории менеджмента ориентирами в существовании _______ контроля являются коэффициенты ликвидности, устойчивости, доходности.

• финансового

• организационного

• производственного

• административного

Согласно теории менеджмента лицо, генерирующее идею или собирающее информацию и передающее ее, называется термином

• получатель информации

• менеджер

• отправитель информации

• специалист

Состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах относятся к ее внешней среде ________ воздействия

• непосредственного

• косвенного

• прямого

• возможного

С точки зрения теории и практики менеджмента для этапа _______ в рамках жизненного цикла организации характерны: стабильная структура управления, формализация правил и процедур, упор делается на эффективность работы подразделений.

• Создания

• Упадка

• Зрелости

• Роста

Теории мотивации в менеджменте подразделяются на две категории…

• содержательные и процессуальные

• системные и процессуальные

• организационные и процессуальные

• сущностные и формальные

Термин___________ в теории менеджмента обозначает процесс, при помощи которого руководство получает информацию о состоянии дел по выполнению плана в ходе решения управленческих задач.

• «планирование»

• «надзор»

• «контроллинг»

• «учет»

Термином “коммуникационный процесс” в теории менеджмента принято обозначать …

• обмен информацией

• оперативное управление

• делегирование полномочий

• систему обратной связи

Укажите правильный порядок действий в трехсвязной модели управления изменениями К. Левина

новое замораживание (3)

размораживание (1)

движение (3)

Управление как наука представляет собой.

• особую функцию в деятельности организации

• способ воздействия управляющей системы на управляемую

• обособленную совокупность действий, осуществляемых субъектом управления по отношению к управляемому объекту

• область научного знания со сформировавшейся теоретической и методологической базой

Фактор эффективности организационной структуры управления, заключающийся в простоте базовой схемы структуры, внутренне согласованной с целями фирмы на основе оптимальных форм коммуникации, в теории менеджмента называется…

• рефлексивностью

• адаптивностью

• обновляемостью

• устойчивостью

Фирма, выполняющая для нашей организации заказы по оказанию рекламных услуг, относится к среде…

• внутренней

• непосредственно делового окружения

• общественной

• внешней

Финансовый план (роспись доходов и расходов на определенный срок), который служит руководством и средством контроля над будущими операциями, называется в менеджменте…

• бизнес-планом

• бюджетом

• калькуляцией

• реестр

Факторы, характеризующие менеджмент как искусство, включают…

• социально-психологическую интуицию менеджера

• харизму менеджера

• наличие знаний в области юридических основ управления

• владение несколькими иностранными языками

Эффективные коммуникации в организации выстраиваются по принципу…

• руководитель – подчиненный

• экономии затрат на коммуникационные процессы

• близости доступа и обработки информации различных видов и источников

• дублирование полномочий и сфер деятельности

Эффективность управления организацией в теории менеджмента наиболее точно отражает фактор…

• получения лучшего финансового результата деятельности по сравнению с аналогичным периодом

• получения дополнительных конкурентных преимуществ на рынке

• большего приращения запасов, ресурсов, потенциала предприятия по сравнению с аналогичным периодом

• достижения поставленных целей в более краткие сроки и с наименьшими затратами

Элементом эффективного коммуникационного процесса не является:

• способ передачи информации

• шум

• информация

• посредник

Эффективность организационной структуры с точки зрения теории менеджмента точнее всего характеризует:

• степень централизации и департаментизации

• степень развитости коммуникационных связей между подразделениями

• соответствие организационной структуры управления целей и задачам предприятия в данный момент

• развитость механизма координации и интеграции подразделений.

Эффективность действующей организационной структуры управления в организации характеризуются …

• Уровнем объемов производства и размеров заработной платы работников

• Получением максимальной прибыли организации

• Развитостью горизонтальных и вертикальных связей между звеньями и уровнями управления

• Способностью усовершенствовать процесс диагностики проблем организации управления

Новизна теоретических обобщений, сделанных в комплексной модели мотивации Портера – Лоулера заключается в том, что…

• результативный труд ведет к удовлетворенности работников

• результативность труда не зависит от удовлетворенности работников

• удовлетворенность от совершенных трудовых действий повышает результативность труда работников

• результативность труда растет при улучшении условий труда

Наиболее актуальным в условиях острой конкурентной борьбы фактором эффективности управления организацией является…

• Экономия времени, скорости реагирования на изменения среды

• Оптимальность использования трудовых и интеллектуальных ресурсов

• Экономия материальных ресурсов

• Экономия финансовых ресурсов

Основным принципом эффективного использования информационных ресурсов сети Интернет в деятельности организации является…

• Достоверность информации

• Стоимость услуг

• Форма способ передачи информации

• Авторитетность, репутация источника информации

Отделение управленческой работы от исполнительской является отличительной особенность взглядов представителей школы…

• научного управления

• поведенческих наук

• административного управления

• человеческих отношений

Один из основных принципов управления по Анри Файолю гласит: «Власть не отделима от …»

• коррупции

• прибыли

• администрации

• ответственности

Основными элементами плана маркетинга предприятия являются

• Обоснование ценовой политики

• Программа рыночных исследований

• Кассовый бюджет

• Определение себестоимости продукта

Подход к управлению, основанный на общей теории систем, основоположником которой считается Л. Фон Берталанфи, называется…

• комплексным

• системным

• ситуационным

• систематизированным

Процесс общения на основе мимики, жестов, взглядов называется ______ коммуникацией.

• невербальной

• вербальной

• внешней

• восходящей

Процесс, одной из составляющих которого является определение миссии, цели организации, называется…

• планированием

• исполнением

• управлением

• регулированием

Под внешней средой организации понимается…

• Группа организаций в той же отрасли

• Условия функционирования организации

• Комплекс факторов ее окружения

• Вся совокупность факторов, ее окружающих

Принципиальное отличие экономической от социальной эффективности менеджмента заключается в том, что…

• Социальная эффективность напрямую не зависит от производственной деятельности организации, а экономическая является её следствием

• Социальная эффективность имеет меньшую значимость для руководства организацией нежели экономическая

• Внешняя среда в большей степени влияет на социальную эффективность, чем на экономическую

• Социальная эффективность оценивается через качественные показатели, тогда как экономическая может оцениваться и с помощью количественных показателей

Под превентивным (предупреждающим) управлением в менеджменте понимается

• устранение отклонений в процессе управления

• устранение возможности возникновения потенциальных проблем

• изучение внутренних и внешних симптомов проблемы

• поиск возможных управленческих проблем

Питер Друкер считается основоположником ________ подхода к управлению…

• целевого

• процессного

• системного

• программного

Повышению эффективности коммуникабельного процесса в большей степени способствует…

• латеральное мышление

• его бюрократизации

• барьер коммуникационного процесса

• регулирование информационных потоков

Последователем Тейлора, разделяющим идеи технократического подхода к управлению был …

• Фоллет

• Врум

• Адамс

• Форд

План выпуска продукции производственным цехом на неделю можно отнести к группе _________ планов.

• стратегических

• целевых

• тактических

• оперативных

Процесс определения направления развития организации, разработке практических мер для достижения целей организации в менеджменте называется…..

• прогнозированием

• контролем

• организацией

• планированием

Переменную, используемую для исследования среды организации, в менеджменте называют…

• фактор, условие

• имидж

• инфраструктура

• функция

По нисходящим коммуникационным связям осуществляется движение информации от…

• служб снабжения к производственным подразделениям

• поставщиков к потребителям

• подчиненных к руководителям

• руководителей к подчиненным

Понятие менеджмента можно трактовать как:

• особую систему взглядов руководства на организацию

• деятельность, ориентированную на анализ внешней среды

• организационное решение

• особую функцию в деятельности организации

Правильная хронологическая последовательность возникновения школ менеджмента

• школа человеческих отношений, количественная школа управления

• количественная школа управления, школа человеческих отношений

• школа научного управления, административная школа

• административная школа, школа научного управления

Работник транспортной службы организации выполняет частную функцию управления, которая определяется как…

• организация

• финансовый менеджмент

• логистика

• инновация

Разработка теории мотивации является достижением…

• школы поведенческих наук

• школы человеческих отношений

• классической школы управления

• количественной школы управления

Рациональное использование рабочего времени руководителя как процесс НЕ включает…

• контроль, учет и анализ результатов затрат рабочего времени прошлых периодов

• делегирование полномочий

• популяризацию реализуемых решений в коллективе

• составление оперативных планов работы самого менеджера и коллектива

Решение специальных вопросов деятельности предприятия одной структурной единицей осуществляется при использовании таких типов орг. структур, как:

• матричная;

• функциональная;

• линейная;

• линейно-функциональная

С повышением уровня управления удельный вес заданий по менеджменту…

• сокращается до нуля

• не меняется

• падает

• возрастает

Системный подход к управлению рассматривает менеджмент как…

• систему, основанную на разработке и реализации комплекса стратегических и оперативных целей управления

• сложную совокупность взаимосвязанных элементов и подсистем

• использование различных методов управления в зависимости от конкретной ситуации

• реализацию совокупности общих и специальных функций управления

Система связи и полномочий, объединяющая людей для достижения целей организации, в управлении называется термином…

• «интегрированная система»

• «организационная структура»

• «координация»

• «организационная цель»

Содержательные теории мотивации основаны на анализе…

• Причины существования организации

• Стратегии развития персонала

• Потребностей человека

• Категорий конкретного конечного состояния организации или желаемого результата ее деятельности

Семантические коммуникационные барьеры обусловлены следующими причинами…

• различия в образовании у разных людей

• различный смысл слов для разных людей

• различия в каналах коммуникации

• различия в ценностных установках у разных людей

Сбор, обработка, накопление, хранение, поиск и распространение информации в теории менеджмента обозначается термином

• информационная технология

• информационные процессы

• коммуникационная система

• информационная система

Соотнесите элементы комплексной системы мотивации труда и их характеристики

1. привлечение персонала к принятию решений

2. организация рабочих групп

3. автономные рабочие группы

4. Jobs-факторы

Структурные единицы, самостоятельно организующие свою работу. (3)

согласование с работником определенных решений, принимаемых на рабочем месте, в Рабочей группе или на производственном участке. (1)

Мероприятия, направленные на количественные и качественные изменения рабочего задания и поля деятельности. (4)

Работники, имеющих аналогичные или одинаковые задания для совместного решения производственных проблем. (2)

Усилия менеджера по улучшению использования своего рабочего времени в теории менеджмента обозначаются термином…

• PR-менеджмент

• самоменеджмент

• менеджмент-маркетинг

• тайм-менеджмент

С точки зрения теории менеджмента наиболее корректным определением цели управления является:

• видение будущего, которое желательно достичь;

• объективная тенденция развития организации;

• результат, на достижение которого направлено управление;

• желательное, необходимое и возможное состояние управляемой системы.

С точки зрения теории менеджмента «валентность» это…:

• предполагаемая степень справедливости ожидаемого вознаграждения;

• ожидание определенных затрат, необходимых для получения вознаграждения;

• ожидаемая ценность вознаграждения

• предполагаемая степень относительного удовлетворения или неудовлетворения, возникающая вследствие получения вознаграждения.

С точки зрения теории менеджмента закон_____ утверждает, что жизнь любой организации состоит из фаз становления, развития и угасания.

• синергии

• онтогенеза

• информированности

• самосохранения

В менеджменте в соответствии с теорией мотивации “Y” Макгрегора работников предприятия характеризуют как

• безответственных

• ответственных

• высококвалифицированных

• низкоквалифицированных

В менеджменте в соответствии с теорий мотивации «X» МакГрегора мотивация должна осуществляться, опираясь на …

• физиологические потребности работника

• потребности в самоуважении

• потребности в безопасности

• социальные потребности

Административная школа управления занималась разработкой следующих аспектов теории менеджмента…

• разработка принципов управления организацией

• описание этапов жизненного цикла организации

• описание функций менеджеров

• создание теорий мотивации

В менеджменте перевод символов отправителя в мысли получателя в коммуникационном процессе называется …

• декодированием

• передачей информации

• обратной связью

• кодированием

В теории менеджмента к группе процессуальных теорий мотивации относят теории…

• иерархии потребностей Маслоу

• двух факторов Герцберга

• справедливости

• ожиданий В.Врума

В теории менеджмента под термином ______ понимается общение, обмен мыслями, сведениями, идеями, передача того или иного содержания от одного сознания к другому.

• организация;

• форум;

• коммуникация;

• координация.

В теории менеджмента классической школой управления называют:

• административную и школу управления в единстве;

• школу научного управления;

• количественную школу управления;

• школу психологии и человеческих отношений.

В теории управления к внешнему типу вознаграждения, которое дается организацией, относятся

• возможность творчества

• символы служебного статуса, продвижение

• самоуважение

• зарплата

Внешняя среда прямого воздействия организации в теории менеджмента не включает …

• конкурентов

• специалистов службы сбыта

• поставщиков ресурсов

• партнеров по организации сбыта

В состав управляющей подсистемы организации входят…

• элементы иерархии организации

• социальная и экономическая подсистемы

• производственная и экономическая подсистемы

• руководители и органы управления

В теории менеджмента термин “объект контроля” наиболее полно отражает совокупность понятий …

• “внутренняя и внешняя среда организации”

• “персонал, процессы, ресурсы, структура организации”

• “управляющая и управляемая подсистемы организации”

• “предприятия, организации”

В теории менеджмента основными факторами внешней среды косвенного воздействия являются следующие факторы:

• ○ общая экономическая ситуация

• ○ средства массовой информации

• ○ организации-конкуренты

• ○ социально-политическая ситуация

Горизонтальное разделение труда используется в следующих случаях …

• наличие однородного вида деятельности при больших объемах работы

• освоение новых сложных изделий

• производство устойчивого узкого ассортимента продукции

• наличие большого числа самостоятельных отделений близкого профиля деятельности

Для осуществления процесса мотивации наиболее существенны результаты контроля.

• преактивного

• предварительного

• заключительного

• текущего

Если по итогам года чистая прибыль составила 50 тыс. руб., затраты на управление составили 100 тыс. руб., а себестоимость продукции 2000 тыс. руб., то коэффициент общей экономической эффективности равен

• 0,014

• 0,024

• 0,5

• 2,0

Знаменитые «хотторнские эксперименты» проводил…

• Р. Оуэн

• Э. Мэйо

• А. Маслоу

• М.П. Фоллет

К показателям эффективности организационной структуры управления в менеджменте относят…

• наличие полуавтономных рабочих групп

• разность связей между уровнями и звеньями управления

• наличие штабных структурных единиц

• уровень оплаты труда аппарата управления

К представителям школы человеческих отношений можно отнести…

• Файоля, Муни, Вербера, Урвника

• Тейлора, Гантта, Гилберта

• Мейо, Ротлисберга, Маслоу, Макгрегора

• фон Берталанфи, Друкера

К видам каналов информации в организации не относятся:

• структурные подразделения по разработке, созданию и обработке документов

• решения, распоряжения администрации

• неофициальные источники информации в организации

• глобальные информационные сети

К мотивам трудовой деятельности не относятся мотивы…

• приобретения

• подчинения

• безопасности

• сопротивления

К составляющим внешней среды прямого воздействия не относятся …

• поставщики

• потребители

• специалисты службы снабжения

• конкуренты

К формам нематериального стимулирования относится...

• зарплата

• производимая продукция

• премия

• грамота

К требованиям, предъявляемым к управленческой информации, не относится

• оперативность

• достоверность

• адресность

• образность

К универсальным принципам управления, сформулированным А.Файолем, относится …

• проявление власти эксперта

• подчинение личных интересов интересам организации

• делегирование полномочий

• личная культура руководителя

К общим закономерностям управления можно отнести…

• закономерность инерции управления

• закономерность преобладания управляемой системы над управляющей в организации

• закономерность преимущественной эффективности сознательного планомерного управления

• закономерность больших затрат ресурсов для эффективного управления

Критерием деятельности организации, позволяющим судить об эффективности менеджмента, не является…

• уровень удовлетворенности работников в результатах своего труда

• изменение экологических параметров, характеристик деятельности самой организации и её результатов

• соотношение затрат на управление и прибыли

• уровень заработной платы руководителя организации

К административной деятельности менеджера относятся следующие элементы…

• установление особых режимов налогообложения

• разработка технологических и экономических нормативов

• максимально быстро реагирования на изменение рыночной конъюнктуры

• контроль за соблюдение нормативов и своевременное внесение корректировок

Логическая цепочка «вход – процесс – выход - обратная связь - вход» является отражением сути ______ подхода к управлению

• синергетического

• ситуационного

• процессного

• системного

Модель расчета точки безубыточности в менеджменте используется для…

• определения точки уравнивания доходов и суммарных издержек

• определения оптимального плана

• определения максимальной прибыли организации

• оптимизации времени выполнения работ

К основными факторам формирования дивизиональной структуры управления НЕ ОТНОСИТСЯ...

• виды товаров и услуг, производимых организацией

• географические факторы

• группы потребителей продукции организации

• технология производства товаров и услуг

В теории управления само менеджмент как вид деятельности включает ...

• анализ деятельности руководимой группы

• формулирование организационных целей

• установление личных ценностей

• анализ личных результатов

К элементам, составляющим среду прямого воздействия на предприятие, относятся...

• поставщики

• потребители

• политика, политические партии

• традиции и социальные ценности

Основными факторами формирования продуктовой организационной структуры являются...

• производственные и хозяйственные функции в организации

• географические регионы деятельности организации

• виды товаров и услуг, производимых организацией

• группы покупателей продукции организации

Согласно теории менеджмента в зависимости от сроков и степени детализации плана выделяют планы...

• производственные

• экономические

• текущие, оперативные

• перспективные

К эффективным методам само менеджмент можно отнести...

• отказ от делегирования полномочий

• установление регламента на телефонные переговоры

• перенесение дел на будущие периоды

• составление расписания рабочего дня

В практике менеджмента организации разрабатывают стратегические цели, касающиеся ...

• доли рынка

• объема сбыта в текущем полугодии

• лидерства по качеству

• среднегодовой производительности труда

Функции менеджера использовать возможные ресурсы предприятия на достижение определённых цепей обозначаются в теории управления термином...

• «полномочия»

• «лидерство»

• «имидж»

• «ответственность»

К целям административной школы менеджмента относятся...

• наблюдение и анализ

• исследование мотивационного механизма деятельности работников

• построение структуры организации и управления работниками

• разработка рациональной системы управления организацией

К характеристикам работников в соответствии с «теорией X» МакГрегора относят...

• высокая квалификация

• низкая квалификация

• ответственность

• лень

Целями подхода в менеджменте являются поддержание параметров объекта в определенных пределах или недопущение вхождения объекта в область неуправляемых состояний.

• системного

• стабилизационного

• ситуационного

• традиционного

С точки зрения теории и практики менеджмента основным недостатком анализа финансовой деятельности предприятия является то, что ...

• его сложно осуществить

• он затратен

• он отражает прошлое

• он не обнажает сильные и слабые стороны предприятия

Организации, не имеющие определённой структуры управления, поставленных цепей и инструкций, называются...

• венчурными и научно-исследовательскими

• неформальными объединениями группы сотрудников организации

• действующими в социальной сфере

• работающими в текущем и оперативном режиме

В теории менеджмента к подходам, рассматривающим организацию во взаимосвязи внутренних и внешних связей различных подсистем и факторов, относят следующие…

• системный

• комплексный

• количественный

• ситуационный

Эффективное управление отражено в следующих ситуациях...

• сокращение расходов компании

• внедрение новой системы мотивации

• постановка цепей компании

• рост рентабельности продаж

В практике менеджмента бизнес в сети Интернет имеет следующие преимущества

• снижает себестоимость товаров за счет снижения качества ориентирован на нишу рынка и предполагает хорошее знание постоянного потребителя

• обеспечивает снижение затрат и сокращает время вывода товара на рынок

• объединяет систему индивидуальных заказов и массового производства

К процессуальным теориям мотивации относятся.

• теория ожидания М. Врума

• теория Ф. Герцберга

• теория А. Маслоу

• модель Портера Лоулера

Согласно разработкам школы научного управления и современной практики менеджмента рационализация приемов и методов труда предполагает выполнение следующих этапов ...

• выбор сильных и слабых сторон рабочих мест

• анализ способов выполнения элементов работы и выбор лучших

• формирование прогрессивных методов и их распространение

• формирование конкурентоспособных условий труда

В рамках процессного подхода существуют следующие особенности диверсификации менеджмента:

• горизонтальное разделение труда

• повышение роли человеческого фактора в управлении

• использование компьютеров в процессах управления.

• разнообразие функций управления и потребность выбора наиболее приемлемой из них

Мотивация как функция менеджмента включает следующие составляющие:

• побуждение исполнителей к деятельности для достижения целей организации

• выявление потребностей исполнителей

• гарантию безопасности труда

• организацию рабочих мест

Под субъектом управления в менеджменте понимается(-ются)...

• управляемая подсистема

• управляющая подсистема

• совокупность подразделений организации

• направление бизнеса

Понятие шум в коммуникационном процессе включает:

• технические помехи в выбранном канале коммуникации

• невербальные способы передачи информации

• способ отправления информации

• коммуникационные барьеры

Подход с позиций выделения различных школ в менеджменте включает.

• школу научного управления

• школу человеческих отношений

• школу административного управления

• системный подход

Согласно теории менеджмента эффективность коммуникаций характеризуют…

• конкретность

• абстрактность

• избыточность

• своевременность

С точки зрения теории менеджмента рабочее место руководителя представляет собой зону...

• приложения труда, оснащённую необходимыми средствами для трудовой деятельности благоприятных климатических условий, которые достигаются системой кондиционирования

• совещаний

• отдыха

В практике менеджмента к невербальным коммуникациям относят следующие из ниженазванных ...

• слухи

• off-line коммуникации

• характеристики голоса и речи

• мимика, жесты

Согласно теории менеджмента вертикальное разделение труда предполагает наличие звеньев управления.

• управляемых и неуправляемых

• низшего, среднего, высшего

• функциональных

• первого, второго, третьего

Согласно теории менеджмента характеристика результативности деятельности конкретной системы управления может выражаться в показателях результативности...

• стиля управления

• объекта управления (системы в целом)

• собственно управленческой деятельности

• методов управления

В оперативном управлении информационные системы используют при выполнении следующих работ ...

• расчет заработной платы

• планирование финансовых потоков

• ведение отчетности

• моделирование новой продукции

Критерием отличия неформальных организаций от формальных является

• долговечность и надёжность организации

• совместная деятельность в рамках определённой организационно-правовой формы

• спонтанное возникновение, где люди взаимодействуют друг с другом достаточно регулярно

• наличие специально назначенного (избранного) руководителя (менеджера)

Согласно теории менеджмента при оценке эффективности управления персоналом (УП) выделяют следующие группы показателей ...

• уровень удовлетворенности и текучести персонала

• фондоотдача

• затраты на программы УП в расчете на 1 работника

• затраты на совершенствование технологии

С точки зрения менеджмента в современной организации офис играет_______роль.

• Социальную

• Представительскую

• Технологическую

• коммуникационную

К характеристикам, соответствующим понятию «менеджер», относятся ...

• профессиональный управляющий

• экономист, занятый управлением

• инженер, занятый управлением

• специалист, имеющий специальную подготовку в области управления

В менеджменте виртуальная организационная структура управления характеризуется...

• жесткой иерархией

• выделением функциональных подразделений

• контрактными отношениями между членами организации

• отсутствием внутренней иерархической структуры

Конечными целями менеджмента являются...

• обеспечение прибыльность фирмы

• повышение квалификации и творческой активности работника

• реализация целей, которые заявлены при создании организации

• развитие технико-экономической базы фирмы

Заполните пропуск

________- это один из подходов к повышению эффективности деятельности организации, в основе которого лежит передача другим организациям функций, которые сама организация выполняет хуже, чем специализированные организации на стороне.

• аутсорсинг

• консалтинг

• аутстаффинг

• инжиниринг

В практике менеджмента при разработке внутриорганизационной системы информации определяют ...

• требования к содержанию и характеру информации

• потребность в исследовании рынка

• потребность в программном обеспечении

• требования к потребителям информации

В теории менеджмента степень достижения организацией поставленных перед ней целей является критерием...

• оптимальности использования трудовых и интеллектуальных ресурсов

• оценки содержания труда

• эффективности системы управления

• выбора оптимального решения

Матричная структура управления предполагает...

• улучшение использования интеллектуальных ресурсов

• упрощение управленческих коммуникаций

• усиление управленческой вертикали

• сложность управленческих отношений

Расположите школы менеджмента по времени возникновения от более ранних к современности. Укажите порядковый номер для всех вариантов ответов

1. Школа административного менеджмента 2

2. Количественная школа менеджмента 5

3 Школа научного менеджмента 1

4. Поведенческие науки 4

5. Школа человеческих отношений 3

Соотнести элементы комплексной системы мотивации труда и их содержание:

1. Стипендиальные программы

2. Программы организации обучения

3. Программы медицинского обслуживания

4. Консультативные службы

Укажите соответствие для каждого нумерованного элемента задания

Покрытие расходов на организацию обучения работников. 2

Выделение средств на организацию консультативных служб для работников. 4

Выделение средств на покрытие расходов на образование работников. 1

Выделение средств на организацию медицинского обслуживания персонала или заключение договоров с медицинскими учреждениями. 3

Детальные разработки для организации и её подразделений представляют собой планы…

• долгосрочные

• оперативные

• стратегические

• тактические

К категории неформальных коммуникаций относят...

• указания руководителя

• общение на корпоративном мероприятии

• приказ о внутреннем распорядке

• слухи

При изучении менеджмента используют ______ и ______ подходы.

• Системный

• Индивидуальный

• Прагматический

• Комплексный

Разместите в хронологическом порядке основные подходы и школы управления:

Укажите порядковый номер для всех вариантов ответов

Административного управления. 2

Ориентация на теорию хаоса. 4

Научного управления. 1

Человеческих отношении. 3

Согласно теории менеджмента концепция органической структуры управления содержит следующие принципиальные положения ...

• гибкость, адаптивность структуры

• ориентация на ускоренную реализацию сложных проектов в рамках крупных организаций

• жестко фиксированное разделение труда

• стабильность структуры

Если по итогам года чистая прибыль предприятия составила 20 тыс. руб.. затраты на управление составили 40 тыс. руб.. а себестоимость продукции 2000 тыс. руб., то коэффициент общей экономической эффективности равен:

0,0042

2,0

0,5

0,0098

Соотнести элементы комплексной системы мотивации труда и их характеристики

1. Культура предприятия

2. Система участия работников

3. Принципы руководства

Укажите соответствие для каждого нумерованного элемента задания

2 участие работников в распределении общего хозяйственного результата предприятия

1 система общих для всего персонала предприятия ценностных ориентации и норм

3 предписания и нормативные положения для регулирования отношений между руководителями и подчиненными в рамках действующей внутри организации концепции управления

К характеристикам, по которым устанавливаются различия между внутренней и внешней средой организации, относят...

• цели функционирования

• роль человеческого фактора в управлении процессами

• управляемость процессов

• способы воздействия на процессы

Согласно теории менеджмента установите соответствие теорий мотивации и их характеристик:

1. Теория иерархии потребностей А.Маслоу

2. Двухфакторная теория Ф.Герцберга

3. Теория ERG К. Альдерфера

4. Теория Д.МакКлелланда

Укажите соответствие для каждого нумерованного элемента задания

Две группы факторов, характеризующие условия и содержание работы, по-разному влияют на мотивацию. 2

Пять уровней потребностей по мере удовлетворения влияют на мотивацию. 1

Система мотивации базируется на потребностях высших уровней. 4

Три группы потребностей, которые могут развиваться в двух направлениях (вверх или вниз). 3

Разместите в хронологическом порядке основные подходы и школы управления:

Укажите порядковый номер для всех вариантов ответов

Административного управления 1

Количественных методов 3

Человеческих отношении 2

Социальная ответственность менеджмента 4

Сущность классической теории организации предполагает наличие в организации...

• вертикальной и горизонтальной специализации

• штабного подразделения

• ограниченного разделения управленческого труда

• функциональной иерархии

Соотнесите понятие и его содержание

1. Мотивация

2. Мотив

3. Стимул

4. Мотивирование

Укажите соответствие для каждого нумерованного элемента задания

Внешние побуждения работника к деятельности. 3

Побуждение человека или группы к активной и эффективной деятельности. 1

Использование мотивов поведения в управлении деятельностью работников. 4

Внутренние побуждения работника к деятельности. 2

К характеристикам, устанавливающим отличия между внутренней и внешней средой организации, относят...

• возможность управления процессами внутренней и внешней среды

• возможность влияния факторов внешней среды на организацию

• способы воздействия на процессы внутренней и внешней среды организации

• роль человеческого фактора в управлении процессами внутренней и внешней среды организации

Результатом текущего планирования является...

• инвестиционный проект

• годовой план

• стратегический план

• миссия

Согласно теории менеджмента на оперативном уровне осуществляют следующие виды предварительного контроля ...

• сравнение фактических показателей с плановыми

• отбор и контроль ресурсов, необходимых для выполнения работ

• проверка квалификации и готовности исполнителей

• проверка соответствия стратегии состоянию внешней среды

В теории управления сформулированы следующие законы построения организации ...

• иерархичности

• дефрагментации

• независимости

• пропорциональности

Организационная структура определяет...

• взаимодействие ее элементов

• вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей посредством обмена

• состав ее элементов

• подчиненность ее элементов

Критерием эффективности действующей стратегии организации не является ...

• репутация в глазах потребителей

• диапазон контроля руководства

• тенденция изменения чистой прибыли на инвестиции

• лидерство в технологии, инновациях, качестве и др.

Вертикальное разделение труда используется в следующих случаях...

• позаказный тип производства

• производство устойчивого узкого ассортимента продукции

• наличие однородного вида деятельности при больших объемах работы

• полисегментный рынок сбыта

В практике менеджмента в соответствии с общероссийским классификатором организационно-правовых форм организации разделяют по целям их деятельности на ...

• коммерческие

• адаптивные

• муниципальные

• некоммерческие

• бюрократические

• государственные

Разместите в хронологическом порядке основные подходы и школы управления:

Укажите порядковый номер для всех вариантов ответов

4 развитие количественных методов

3 бихейвиоризм

2 школа человеческих отношении

1 школа научного управления

В теории менеджмента к вертикальным коммуникациям в организации относятся следующие виды коммуникаций ...

• между сотрудниками организации и потребителями

• между сотрудниками, выполняющими однотипную работу

• между руководителями разных уровней управления

• между руководителем и подчиненным

Соотнести элементы системы материальных стимулов и их характеристики…

1. Заработная плата

2. Бонусы

3. Участие в акционерном капитале

4. Участие в прибылях предприятия

Укажите соответствие для каждого нумерованного элемента задания

4 установление доли прибыли, из которой формируется поощрительный фонд

2 разовые выплаты из прибыли организации

1 оплата труда наемного работника

3 получение дивидендов от акции организации

II-я дидактическая единица - Функции и методы менеджмента,

Координационные действия по управлению производственно-хозяйственным механизмом в организации осуществляются посредством…

• проведения совещаний, личных контактов между руководителями

• внедрения эффективной системы премирования

• вынесения решения соответствующих вопросов на общее собрание акционеров этой организации

• снижения затрат на производство и реализацию продукции

В менеджменте ______ методы управления основываются на властной мотивации.

• инновационные

• экономические

• организационно-распорядительные

• социально-психологические

Вид управленческой деятельности в менеджменте обозначается термином <_____> управления.

• функций

• система

• цель

• модель

Согласно теории менеджмента конкретные или специализированные функции управления возникают в результате …

• Дробления основных функций

• Наложения основных функций управления на специфику объектов управления

• Принятия нестандартных управленческих решений в конкретной организации

• Рассогласованности в реализации основных функций управления

Система эффективного контроля должна обладать следующими характеристиками: своевременностью, гибкостью, простотой и …

• Структурностью

• Экономичностью

• Многовариантностью методов и способов проведения контроля

• Формализованностью процедур

Согласно теории менеджмента выделение функций управления является результатом…

• усложнения технологии производства товаров

• упрощения организационных структур управления

• горизонтального и вертикального разделения управленческого труда

• расширения масштабов ведения бизнеса

Среди наиболее распространенных способов планирования выделяют: способ планирования от достигнутого уровня, оптимальное планирование и _________ планирование

• адаптивное

• рациональное

• нормативное

• векторное

Согласно теории менеджмента сущность понятия “прогнозирование” отражают следующие утверждения

• определение точных показателей состояния объекта управления на длительную перспективу

• процесс разработки прогноза развития явлений и процессов

• разработка многовариантных моделей развития объекта управления

• процесс определения этапов развития объекта управления.

Функция менеджмента, имеющая целью сформировать управляющую и управляемую подсистемы, установить рациональные связи между ними, называется …

• контроль

• планирование

• организация

• проектирование

Факт достижения определенных результатов, запланированных в бизнес– плане, за более короткое время или с меньшими финансовыми затратами отражает …… эффективность управленческого решения:

• социальную

• технологическую

• политическую

• общественную

Функция ………… необходима для достижения целей путем сопоставления фактических достигнутых и прогнозируемых результатов, позволяет получить информацию необходимую для внесения корректив в деятельность предприятия

• учета

• координации

• контроля

• планирования

В менеджменте для обеспечения стратегии деятельности компании разрабатываются следующие виды планов:

• план ведения НИОКР

• калькуляция

• маркетинговый план

• план карьеры сотрудника

В практике менеджмента организации бизнес-план включает описание …

• Целей бизнеса

• Трудовой ситуации в регионе

• Продукта и его преимуществ

• Общей экономической ситуации

В практике менеджмента применяют следующие методы планирования:

• Балансовый

• Эвристический

• Экспертный

• Нормативный

В теории менеджмента методы прогнозирования подразделяются на …

• Статистические и динамические

• Простые и сложные

• Количественные и качественные

• Основные и производные

Для повышения эффективности действующей в организации системы стимулирования деятельности сотрудников руководитель должен преимущественно использовать __________ методы управления

• мотивационные

• экономические

• социально-психологические

• организационно-распорядительные

Деловые игры и кейсы следует отнести к …методам управления

• экономическим

• финансовым

• педагогическим

Задачами проведения текущего контроля в теории менеджмента не могут быть…

• Исследование морально-психологического климата в коллективе

• Выявление нарушений и нарушителей

• Проверка эффективности и оптимальности выбранного варианта действий

• Сопоставление итоговых фактических результатов с запланированными

К целям координации и регулирования деятельности в организации не относится…

• установление взаимодействия в работе производственных подразделений, руководителей, специалистов

• устранение помех и отклонений от заданного режима работы

• корректировка направлений и скорости развития отдельных структурных подразделений

• сопоставление ресурсов, возможностей и целей развития организаций

К конкретным функция управления результатами организации в теории менеджмента относится..

• организация

• управление качеством

• управление финансами

• управление сбытом

К методам и способам координационных действий в теории менеджмента следует относить…

• прогнозирование и моделирование предполагаемых процессов

• разработка и апробация системы вознаграждения

• процессы согласования рабочих планов и графиков, внесения в них необходимых корректировок

• сбор и анализ информации о состоянии внешней среды

К экономическим методам управления не относятся:

• Хозрасчет

• Кредитная политика

• Балансовый метод

• Инструктаж

Контроль как функция управления предполагает…

• мероприятия по корректировке деятельности работников

• проверку соответствия фактических событий запланированным

• распределение ресурсов компании

• определение целей предприятия

Контроль финансовых ресурсов включает…

• правильный отбор персонала

• контроль качества продукции

• анализ прибыльности компании

• расчет индикаторов финансового состояния компании

К методам повышения социальной эффективности управленческих решений относят

• Сокращение затрат предприятия

• Благотворительность

• Расширение социального пакета компании

• Повышение пропускающей способности оборудования

К методам прогнозирования при принятии управленческих решений относится…

• наблюдение

• анализ временных рядов (проецирование тренда)

• анализ безубыточности

• «дерево решений»

К основным функциям менеджмента, входящим в общепринятую классификацию, относятся:

• планирование;

• финансирование;

• контроль;

• мотивация.

К экономическим методам относят:

• улучшение качества продукции

• увеличение оплаты труда

• премирование

• улучшение технических условий труда

Контроль как общая функция менеджмента не может быть

• предварительным

• текущим

• заключительным

• неформальным

Координацию деятельности подразделений организации с точки зрения теории и практики менеджмента осуществляют менеджеры…

• низшего звена

• сотрудники отдела кадров

• высшего звена

• начальники цехов

Методы менеджмента по признаку реализуемой функции управления разделяются на следующие группы методов

• методы планирования

• методы мотивации

• специальные методы

• общенаучные методы

Основным содержанием долгосрочных планов в менеджменте является определение…

• бюджета

• целей и стратегии

• политики

• механизмов регулирования

Основу использования ______ методов управления составляют законодательные и нормативные акты.

• Социально-психологических

• Политико-правовых

• Экономических

• Организационно-распорядительных

Одним из отличий бизнес–плана от текущего плана социально–экономического развития организации является (ются):

• метода планирования

• его структура

• необходимость учета в расчетах факторов времени

• требования к квалификации исполнителей

Под границами контроля в управлении нужно понимать….

• число функциональных специалистов в структурном подразделении

• количество функций выполняемых руководителем

• количество уровней управления в организационной структуре подразделения

• объем работ, за выполнение которых ответственность несет определенное лицо

Процесс определения отклонений результатов от запланированных величин относится к группе ______________ функций управления.

• Общих

• Частных

• Специальных

• Доминирующих

Разновидностью текущего плана деятельности организации является…

• проект

• стратегический план

• годовой план

• бизнес-план

В менеджменте под методами управления понимают способы воздействия...

• субъекта управления на объект управления

• объекта управления на субъект управления

• объекта управления на подсистему управления

• субъекта управления на управляющую подсистему

В практике менеджмента экспертные методы используют при решении задач, характеризующихся ...

• неопределенностью

• детерминированностью

• высокой формализацией

• слабой формализуемостью

К функциям «управления результатами», включаемым в теории управления в группу конкретных (специальных) функций, относятся следующие:

• управление материально-техническим снабжением

• управление трудом и заработной платой

• управление производительностью труда

• управление качеством

К административным методам управления относят…

• инструктирование работников

• разработку регламентов

• доску почета

• премии

Согласно теории менеджмента сущность контроля как функции менеджмента отражают следующие утверждения ...

• постоянный процесс, обеспечивающий достижение целей путем своевременного обнаружения проблем во внутренней и внешней среде

• учет, количественная и качественная оценка результатов работы

• определение цепей и показателей эффективности деятельности

• постоянный процесс согласования направлений деятельности подразделений организации

Мотивация как функция менеджмента включает следующие составляющие:

• гарантию безопасности труда

• выявление потребностей исполнителей

• побуждение исполнителей к деятельности для достижения целей организации

• организацию рабочих мест

К методам экстраполяции относят следующие методы принятия управленческих решений:

• метод синектики

• метод «мозговой атаки»

• метод скользящей средней

• метод экспоненциального сглаживания

К действиям, которые осуществляются в процессе текущего контроля, относят…

• определение ресурсов, которые определяют успех всего процесса

• обеспечение выполнения работ в соответствии с планом

• корректировку текущих действий работника

• отбор качественных ресурсов

В теории менеджмента к основным принципам контроля относят следующие из ниженазванных ...

• регулярность

• объективность

• ситуационность

• внезапность

В отношении высококвалифицированных работников административные методы управления используются следующим образом...

• снижением зарплаты

• угрозой увольнения

• возможность сокращения ответственности и поля деятельности

• возможность сокращения возможностей для принятия решений

Согласно теории менеджмента к специальным функциям «управления ресурсами» следующие из ниженазванных ...

• управление сбытом

• управление вспомогательным производством

• управление финансами

• управление запасами

Характеристиками системы планирования на основе экстраполяции являются такие положения, как:...

• показатели плановых периодов формируются под воздействием факторов прошлых периoдoв

• плановые показатели определяются на основе анализа факторов внешней среды

• тенденции изменений сохраняются

• изменения внешней среды сопоставимы с реакцией компании

Стратегический контроль фокусирует внимание на ...

• отслеживании количества выполненных заказов

• улучшении конкурентной позиции предприятия

• отслеживании количества числа рекламаций

• поддержании баланса между различными видами бизнеса компании

Партисипативность как метод подразумевает...

• вовлечение работников в анализ проблем

• проектирование и перепроектирование работ

• распределение прибыли в связи с ростом производительности

• вовлечение работников в принятие решений

Принцип компетентности в менеджменте означает…

• вертикальное разделение управленческого труда

• выделение уровней управления и выстраивание иерархии

• необходимость использования наказаний за невыполнение возложенных заданий

• знание менеджером объекта управления

К группе социально-психологических методов управления относят…

• адаптацию

• убеждение

• распоряжение

• инструктирование

В теории менеджмента к основным задачам прогнозирования относят следующие из ниже перечисленных...

• контроль выполнения установленных плановых заданий

• обоснование распределения ресурсов в подразделениях организации

• обоснование целесообразности разработки новой или повышения качества выпускаемой продукции

• выявление основных экономических, социальных и научно-технических тенденций развития объекта

Для осуществления управленческой функции мотивации с точки зрения менеджмента ключевым является понятие ...

• «стратегия»

• «интерес»

• «потребности»

• «делегирование»

Обеспечение бесперебойности и непрерывности работы организации обеспечивается при реализации следующих функций менеджмента:

• управленческого учета

• координации

• планирования

• повышения квалификации кадров

Экспертные оценки в теории менеджмента относятся к методическим приёмам, которые используются при ...

• прогнозировании

• мотивации

• организации

• контроле

Согласно теории менеджмента особенности конкретных (специальных) функций управления отражают следующие утверждения ...

• состав функций не зависит от структуры объекта управления

• возникают в результате наложения общих функций управления на специфику объектов управления

• заменяют общие функции управления, отражая специфику объектов управления

• состав функций зависит от структуры объекта управления и уровня декомпозиции самих функций

Индикативное планирование с точки зрения его использования в управлении организацией носит ________ характер.

• обязательный

• рекомендательный

• приказной

• директивный

__________ методы управления базируются на использовании совокупности таких взаимосвязанных элементов как: рабочая сила, фазы производства, оплата труда, хозрасчет, рыночное ценообразование, налоговая система.

• социально-психологические

• неэкономические

• административные

• экономические

Принципы управления в менеджменте - это ...

• правила, определяющие требования к структуре, организации и процессу управления

• нормы поведения субъекта управления

• основные положения и нормы, которыми руководствуются менеджеры

• правила поведения объекта управления

Согласно теории менеджмента сущность контроля как функции управления отражают следующие утверждения ...

• наблюдение и фиксирование состояния объекта управления в определенные периоды времени

• элемент обратной связи в общем процессе управления

• функция, обеспечивающая согласование процесса управления

• инструмент постановки задач и распределения ресурсов

На властных мотивах основаны методы управления

• экономические

• социально-психологические

• организационно-распорядительные

• все известные

Планирование как функция управления предполагает...

• определение стратегии для компании

• определение программ для подразделений компании

• выбор целей

• распределение ресурсов компании

Необходимость планирования как общей функции менеджмента состоит в определении...

• принципов менеджмента

• методов менеджмента

• информационных потоков

• конечных и промежуточных целей

Контроль как функция управления предполагает...

• согласование решения

• корректировку решений

• оценку и анализ эффективности результатов работы организации

• вознаграждение или наказание работников

Согласно теории менеджмента на стратегическом уровне осуществляют следующие направления контроля...

• инвентаризация

• использование финансовых ресурсов

• соответствие организационных целей факторам внешней среды

• успешность реализации стратегии организации

К методам менеджмента как способам воздействия на управляемый объект не относятся...

• статистические и динамические

• экономические

• организационно-распорядительные

• социально-психологические.

В теории менеджмента деятельность по регламентировании компетентности и ответственности подразделений организации осуществляется с помощью методов _____ управления

• инновационных

• социально-психологических

• экономических

• организационно-распорядительных

Согласно теории менеджмента сущность координации как функции управления отражают следующие утверждения ...

• цель - установление взаимодействия между подсистемами организации

• функция, обеспечивающая согласованность элементов процесса управления

• цель - побуждение к деятельности

• функция, обеспечивающая учет результатов деятельности

Координация как функция менеджмента включает подфункции согласования...

• потребностей исполнителей и стимулов организации

• действий исполнителей

• взаимодействия групп и структур

• контрольных показателей и критериев оценки

К категории конкретных функций управления относят...

• контроль

• планирование

• финансирование активов компании

• конструкторская подготовка производства

В практике менеджмента контроль закупок предполагает контроль ...

• режима труда предприятия-поставщика

• технологии производства партии поставки

• качества поставки

• сроков поставки

Способы воздействия субъекта управления на управляемый объект в менеджменте называются термином:

• «стратегия управления»

• «инфраструктура менеджмента»

• «менеджмент»

• «методы управления»

III –я дидактическая единица - Разработка управленческого решения

Согласно теории менеджмента на этапе выбора альтернатив в процессе принятия решений используют следующие методы...

• психологические

• построения дерева решений

• теории игр

• административные

При необходимости принять рациональное управленческое решение Вы:

• не проводя предварительного анализа ситуации, примите решение под воздействием импульса, что выбранный вариант действий – самый лучший

• взвесите положительные и отрицательные последствия по каждому из вариантов действий и примите решение по принципу «из двух зол меньшее»

• будете руководствоваться здравым смыслом и опытом действий в аналогичных ситуациях

• определите симптомы, ограничения и критерии оптимальности, по которым сравните альтернативы и выберите наилучшую

Под программированием как элементом логической схемы управления в организации понимается…

• Определение параметров контроля процесса

• Создание программного обеспечения процесса управления

• Разработка экономико-математической модели процесса

• Выбор средств и разработка программы действий

• Преобладание неформальных коммуникаций

Постройте технологическую цепочку процесса разработки управленческого решения по методу номинальной групповой техники:

Проставление ранговых оценок вариантов решений каждым участником и принятие за основу решения проекта, получившего наивысшую оценку. 4

Члены группы самостоятельно и независимо друг от друга в письменном виде излагают свои предложения. 1

Каждый участник группы докладывает суть своего проекта решения. 2

Рассмотрение (без обсуждения и критики) вариантов решений. 3

При формировании последовательности действий в процедуре принятия управленческого решения под этапом «формирование целей» понимается:

• установление перечня показателей деятельности и установление фактических значений этих показателей;

• анализ отклонений фактических значений показателей от нормативных;

• установление перечня показателей деятельности и назначение нормативных значений этих показателей;

• установление перечня показателей деятельности.

Привлечение лиц, обладающих специальными знаниями, опытом к исследованию сложных специальных вопросов, с целью получения их выводов, рекомендаций составляет суть принятие управленческого решения по методу…

• экспертных оценок

• прогнозирования

• теории игр

• “дерева решения”

Разработка и реализация управленческого решения в организации основывается на _____ подходе к управлению.

• синергетическом

• технократическом

• программно-целевом

• интеграционном

Согласно теории менеджмента постановку задач при разработке управленческого решения в организации должен осуществлять…

• специалисты подразделений организации

• вышестоящий руководитель (орган управления) или трудовой коллектив

• нижестоящие руководители

• все работники аппарата управления организации

Согласно теории менеджмента результатами технологических решений традиционно являются…

• Рост объемов продаж продукции

• Повышение конкурентоспособности продукции

• Снижение трудоемкости продукции

• Снижение брака продукции

Согласно теории менеджмента показатель _____ управленческого решения характеризует количественную неупорядоченность проблемы.

• степени адекватности теоретической модели фактическим данным

• степени риска инвестиций

• энтропии

• вероятности реализации решения

Схематическое представление проблемы, вариантов и процесса принятия решения представляет собой сущность метода

• теории игр

• прогнозирования

• мозгового штурма

• дерева решений

Управленческое решение представляет собой _________, который в конечном счете повышает или снижает эффективность функционирования организации.

• метод управления

• управленческий проект

• процесс

• продукт управленческого труда

Факторами, оказывающими влияние на принятие управленческого решения, являются…

• Тип организационной структуры

• Полнота информации о проблеме

• Имидж руководителя

• Среда принятия решения

Этап разработки системы ограничений в процессе принятия управленческого решения

• служит для последующей оценки выбора альтернатив

• помогает усовершенствовать процесс диагностики проблемы

• способствует процессу анализа причин проблемы

• облегчает этап реализации решения

В менеджменте под критериями принятия решения понимают

• стандарты, по которым следует оценивать альтернативные варианты выбора

• способ действий при принятии решений

• альтернативный вариант решения проблемы

• обдуманный вывод о необходимости осуществления какого-либо действия

В теории управленческих решений под термином «альтернатива» понимается ….

• Совокупность взаимосвязанных характеристик, принятых для описания объекта организационного управления и их установленные нормативные значения

• Возможный или один из возможных, практически осуществимый способ разрешения проблемы

• Формализованное описание желаемого состояния объекта организационного управления

• Количественная или качественная величина, характеризующая объект управления

В случае возникновения у сотрудников организации трудностей в процессе реализации управленческих решений руководитель должен организовать использование такого метода управления, как…

• организационное распорядительство

• организационный контроль

• организационный инструктаж

• беседа

В качестве экспертов при применении методов экспертных оценок в принятии управленческого решения не могут выступать лица, не обладающие…

• Специальными знаниями и умениями

• Определенным уровнем доверия по отношению др. к др.

• Стажем работы более 10 лет в данной организации

• Ученой степенью в соответствующей области науки

В теории менеджмента к типам управленческих решений по характеру организации разработки не относятся ______________ решения.

• единоличные

• стратегические

• консультативные

• коллегиальные

Выдвижение предложений по решению проблемы во время мозгового штурма в процессе принятия управленческого решения не подразумевает …

• фиксирования предложений

• внимания к высказываниям со стороны коллег

• наличия специальных знаний у предлагающего их эксперта

• критики высказываний

В тех случаях принятия управленческого решения, когда задача полностью или частично не поддается формализации и не может быть решена математическими методами, обычно применяются методы…

• экспертных оценок

• информационного программирования

• математического моделирования

• теории игр

В теории менеджмента к запрограммированным управленческим решениям относят решения, которые …

• реализуются на основе использования программного продукта

• требуют высокой квалификации менеджера

• принимаются в типовых, повторяющихся ситуациях

• характеризуются стандартными операциями и ограниченным набором альтернатив

Для запрограммированных управленческих решений характерно наличие…

• неполной информации на входе в систему

• власти эксперта

• новизны

• алгоритма

Для повышения эффективности принимаемых управленческих решений в организации систематически должна проводиться проверка…

• коммуникационных возможностей подразделений

• знаний сотрудников

• исполнения управленческих решений

• загруженности производственных мощностей организации

Если для принятия решения необходимы специальные знания в области технологии производства продукции при наличии определенного запаса времени на решение, то наиболее эффективным будет такой метод принятия управленческих решений как…

• Эксперимент

• Экстраполяция

• Математическое моделирование

• Метод экспертных оценок

К основным требованиям, предъявляемым к управленческим решениям, относится…

• правомочность

• инерционность

• минимум затрат

• комплексность

К проявлению социальной эффективности управленческого решения в деятельности организации не относится…

• улучшение условий труда работников

• повышение качества продукции

• совершенствование системы мотивации сотрудников

• разнообразие форм повышения квалификации работников

Критериями оптимальности принимаемого управленческого решения могут быть…

• Только количественные показатели

• Только показатели рентабельности

• Как количественные, так и качественные показатели

• Только качественные показатели

Коллегиальные управленческие решения согласно теории менеджмента принимает…

• группа специалистов

• совокупность подразделений организации

• весь коллектив организации

• группа рабочих

К списку требований, предъявляемых в теории менеджмента к управленческим решениям, нельзя отнести…

• универсальность

• своевременность

• обоснованность

• конкретность

К объективным экономическим условиям разработки грамотных управленческих решений не относится…

• благоприятный социально-психологический климат в коллективе

• умение своевременно реагировать на изменяющуюся обстановку и новые задачи, выдвигаемые рынком

• представление об общих целях развития экономики страны в целом

• знание реальных тенденций развития управляемого объекта

К задачам контроля в процессе выполнения управленческого решения нельзя отнести …

• оценку возможности принятия нового решения

• обоснование необходимости корректирующих мероприятий по прохождению процесса разработки и выполнения решения

• предупреждение отклонений и срывов в выполнении решения

• выбор оптимального решения по заданным критериям

К основным требованиям, предъявляемым к модели поведения исполнителя управленческого решения, относится …

• осторожность

• стрессоустойчивость

• общительность

• автономность действий

К ограничениям при принятии управленческих решений можно отнести…

• Снижение цен на ресурсы

• Недостаточность ресурсов

• Малое количество уровней структуры управления

• Сокращение производственного цикла

Коллективное принятие управленческих решений характеризуется…

• снижением инициативы работников

• подавления большинства меньшинством

• противостоянием различных мнений

• быстрым нахождением компромиссного решения

Компромисс при принятии решения характеризуется …

• установлением некоего среднего в результате спора двух сотрудников

• уменьшением выгоды для обеих сторон

• уменьшением нежелательных последствий для обеих сторон

• принятием решения учитывающего мнение одной стороны спора

Метод мозгового штурма в принятии управленческого решения применяется в тех случаях, когда…

• есть возможность ориентироваться на уже апробированные варианты решения проблемы

• имеется минимум информации о проблеме и установлены сжатые сроки

• решение принимается на основе обширной цифровой информации, которая может быть легко формализована

• в организации нет специалистов по рассматриваемой проблеме

Метод мозгового штурма в принятии управленческого решения ориентирован на…

• коллективную выработку творческих идей

• разработку детального алгоритма процесса решения проблемы

• выработку специалистами творческих идей при помощи ассоциаций

• применение единоличной власти эксперта

Метод принятия управленческих решений, основанный на расчете точки безубыточности, использует следующие данные:

• постоянные издержки, переменные издержки на единицу продукции

• вероятность наступления события

• уровень риска

• цена единицы продукции

Модель проблемной ситуации с учетом вероятности наступления событий, оценки результативности каждого этапа и взаимосвязи событий представляет собой метод:

• мозгового штурма;

• дерево решений;

• многомерных матриц;

• синектики.

Незапрограммированные управленческие решения носят _____ характер.

• интегральный

• стандартный

• творческий

• универсальный

Обмен мнениями по вопросу в соответствии с более или менее определенными правилами процедуры и привлечением всех её участников в методологии принятия управленческого решения называется методом…

• мозгового штурма

• инверсии

• дискуссий

• симпозиума

Оптимальный вариант из возможных прогнозных альтернатив, принимаемый в установленном порядке, определяющий средства достижения цели и организующий деятельность субъектов и объектов управления в менеджменте, называется…

• управленческое решение

• стратегия

• миссия

• проект

Отношение полученного результата от принятого управленческого решения к затратам на его реализацию называется …

• целесообразностью

• результативностью

• эффективностью

• полезностью

Отправным этапом проверки исполнения управленческого решения должно быть…

• наблюдение и измерение проверяемых процессов и явлений

• планирование реализации решения на будущий период

• сравнение результатов проверки исполнения решения с заданными стандартами

• определение параметров функционирования организации, подлежащих проверке

Обязательным следствием этапа проверки выполнения управленческого решения должен быть процесс, связанный с:

• проведением корректировки деятельности организации;

• планированием реализации решения на будущий период;

• организацией выполнения решения;

• планированием будущего управленческого решения.

К типам «проблем», которые в процессе управления решаются топ-менеджментом компании относят...

• определение необходимых действий антикризисной программы

• конфликтную ситуацию между двумя рядовыми работниками

• сбор информации о состоянии управляемой системы

• разработку миссии компании

Согласно теории менеджмента коллективные решения обладают следующими особенностями ...

• повышение вовлеченности работников в реализацию решения

• высокая ответственность лиц, принимающих решения

• комплексная проработка проблемы

• небольшое время принятия

Если управленческое решение принимается в условиях неопределенности, руководитель может предпринять следующие два действия:

• действовать на основании опыта и интуиции

• отказаться от решения проблемы

• делегировать решение проблемы другому лицу

• попытаться получить дополнительную информацию о проблеме

Согласно теории менеджмента кадровые решения базируются на следующей информации …

• анализе факторов внешней среды организации

• качественной и количественной оценке персонала

• требованиях рабочего места

• оценке устойчивости организации

В теории управленческих решений под термином «цель» понимается …

• количественная или качественная величина, характеризующая объект управления

• состояние управляемой системы, оцениваемое относительно поставленной цели

• формализованное описание желаемого состояния объекта организационного управления

• совокупность взаимосвязанных характеристик, принятых для описания объекта организационного управления и их установленные нормативные значения

Используемый в практике менеджмента метод «дерева решений» соответствует следующим утверждениям ...

• предполагает ретроспективный анализ деятельности

• относится к графоаналитическим методам

• предполагает построение графа возможных состояний и оценку вероятности

• относится к эвристическим методам

Под управленческим решением в теории менеджмента понимается...

• единственная альтернатива по разрешению проблемы, которую субъект управления выбрал по установленному критерию (критериям)

• итог управленческих преобразований и воздействий

• совокупность критериев для оценки результатов деятельности менеджера

• совокупность альтернатив, которые рассматриваются менеджеров как варианты действий в сложившейся ситуации

Расставьте в правильном порядке этапы разработки и реализации управленческого решения:

Укажите порядковый номер для всех вариантов ответов

1. Формулировка ограничений и критериев принятия решений. 1

2. Доведение информации о решении до исполнителей. 4

3. Определение набора возможных альтернатив. 2

4. Реализация решения. 3

Расставьте в правильном порядке этапы реализации управленческого решения:

Укажите порядковый номер для всех вариантов ответов

1. Построение коммуникационной сети для обмена информации между участниками. 3

2. Планирование мероприятий по реализации решения.1

3. Отслеживание хода выполнения решения. 4

4. Распределение заданий и полномочий. 2

В теории менеджмента к социальным критериям эффективности управленческих решений относят следующие критерии ...

• повышение социальной защищенности персонала

• рост рентабельности производства

• вовлечение персонала во все этапы процесса принятия решения

• расширение доли рынка организации

В условиях рынка, характеризующихся высокой степенью неопределенности, большинство принимаемых управленческих решений являются...

• рациональными

• запрограммированными

• детерминированными

• вероятностными

Согласно теории менеджмента на этапе выбора альтернатив в процессе принятия решений используют следующие методы...

• психологические

• теории игр

• административные

• построения дерева решений

Постройте технологическую цепочку процесса мозговой атаки:

Укажите порядковый номер для всех вариантов ответов

Вынесение и четкое определение проблемы перед отобранными участниками мозговой атаки. 1

Развитие идей в ассоциативные цели и обобщение результатов по протоколу. 3

Оценка идеи комитетом по оценке. 4

Представление и анализ проблемы ведущим и высказывание предложений участниками. 2

Управленческие решения принимают в ситуациях, характеризующихся ...

• новизной, многообразием влияющих факторов

• неполнотой или недостоверностью информации

• детерминированностью объекта управления, стабильностью влияющих факторов

• повторяемостью процессов

Согласно теории менеджмента установите последовательность этапов постановки проблемы в процессе принятия решений

Укажите порядковый номер для всех вариантов ответов

Выявление наличия проблемы. 1

Анализ проблемной ситуации. 4

Формулировка проблем и их ранжирование. 2

Выявление главной проблемы и определение цели и условий ее решения. 3

Согласно практике менеджмента слабо структурированные управленческие решения принимают в ситуациях, характеризующихся ...

• новизной, многообразием влияющих факторов

• повторяемостью процессов

• неполнотой или недостоверностью информации

• детерминированностью объекта управления, стабильностью влияющих факторов

В теории менеджмента метод построения «дерева управленческих решений» предполагает ...

• оценку ожидаемого эффекта наступления событий

• определение вероятности наступления событий

• определение постоянных и переменных издержек

• получение детерминированного результата

Метод «мозговая атака» в принятии управленческих решений подразумевает такие процедуры, как...

• спонтанное генерирование гипотез

• отбор гипотез в процессе общего обсуждения

• распоряжение руководства по поводу реализации альтернатив

• утверждение решения руководства

В управлении с наибольшим риском связано решение проблем…

• стандартных

• слабо структурированных

• хорошо структурированных

• нестандартных

В теории менеджмента к количественным методам принятия управленческих решений относят...

• факторное моделирование

• метод Дельфи

• экспертных оценок

• анализ статистических рядов

Согласно теории менеджмента установите последовательность этапов разработки и выбора вариантов решения проблемы в процессе принятия решений ...

Укажите порядковый номер для всех вариантов ответов

Анализ вариантов и прогноз их последствии. 2

Оценка вариантов и их ранжирование по приоритетам. 3

Окончательное принятие решения. 4

Поиск вариантов решений (альтернатив). 1

В теории менеджмента по содержанию и признаку принадлежности к функциональному подразделению управленческие решения разделяют на следующие виды...

• экономические

• тактические

• стратегические

• технологические

Расставьте в правильном порядке этапы принятия управленческого решения

Укажите порядковый номер для всех вариантов ответов

Формулировка ограничений и критериев принятия решений. 2

Диагностика проблемы. 1

Определение набора возможных альтернатив. 3

Выбор альтернатив. 4

Согласно теории менеджмента лицо, принимающее решение, может принимать управленческие решения ...

• коллегиально

• бессознательно

• единолично

• стихийно

Согласно теории менеджмента импульсивные управленческие решения характеризуются тем, что...

• процесс принятия решений проходит, минуя этап обоснования и проверки альтернатив

• являются универсальными для различных управленческих ситуаций

• принимаются менеджерами, у которых процесс проверки гипотез является обязательным

• принимаются менеджерами, у которых процесс построения гипотез преобладает над действиями по их проверке

В теории менеджмента методы принятия управленческих решений по этапам выполнения подразделяются на ...

• методы выбора решений

• методы подготовки решений

• адаптивные методы решений

• конструктивные методы решений

Какова экономическая эффективность принятия управленческого решения, если в результате его реализации чистая прибыль выросла на 300 тыс. руб.. затраты на принятие и реализацию решения составили 100 тыс. руб.. капитальные расходы - 200 тыс. руб?

• 1,5

• 0,5

• 1.0

• 2.0

Заполните пропуск

В менеджменте __________ факторы, влияющие на качественный уровень управленческих решений, действуют на этапе, предшествующем принятию решений, и способствуют формулированию проблемы…

• Ситуационные

• Поведенческие

• Процессные

• Рациональные

Процесс разработки и реализации решения по управлению производственно-хозяйственной деятельностью в наибольшей степени характеризуют такие виды работ, как...

• планирование

• контроль и оценка деятельности

• привлечение заказчиков

• поддержание в рабочем состоянии оборудования

IV - ая дидактическая единица - Управление организационными процессами

Заполните пропуск

В менеджменте под ним понимается средство воздействия на участников конфликта, которое применяют только ситуативно и только посредством негативных санкций…

• материальным стимулированием

• использованием власти

• навязыванием норм

• убеждением

В процессе управленческой деятельности руководитель имеет следующие виды ответственности ...

• коллективная

• коллегиальная

• административная

• профессиональная

Заполните пропуск

конфликт возникает между уровнями управления в организации, и обусловлен факторами, влияющими на связи в организационной структуре…

• линейно-функциональный

• горизонтальный

• ролевой

• вертикальный

К факторам, определяющим поведение руководителя, относятся...

• уровень квалификации персонала

• структура задачи

• должностные полномочия

• отношения между руководителем и членами коллектива

Согласно теории менеджмента по критерию "масштаба" конфликты классифицируются на внутриличностные, личностно-ролевые, межличностные, внутригрупповые, межгрупповые, а также ...

• ролеподавляющие и ролезаполняющие

• социальные и классовые

• абсолютные и институционализированные

• антагонистические и не антагонистические

Метод устранения конфликта, характеризующийся сильным желанием объединить свои усилия с другими для решения конфликта в менеджменте называется...

• «уклонение»

• «сотрудничество»

• «вхождение в положение другой стороны»

• «компромисс»

Соотнесите вид власти и его характеристику

1.Экспертная власть

2.Харизматическая власть

3.Власть принуждения

4.Власть вознаграждения