10. Мотивация: понятие, виды, характеристика содержательных и процессуальных теорий.

Мотивация – процесс побуждения самого себя и других на деятельность направленную на достижение индивидуальных и общих целей организации. Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил побуждающих человека к деятельности задающих границы и формы деятельности придающие этой деятельности направленность, ориентир на достижение определённых целей.

Потребности – то что возникает или находится внутри человека, что достаточно общее для разных людей, но в то же время имеет определённое индивидуальное проявление у каждого человека. (первичные (физиологические), вторичные (психологические); материальные, нематериальные; приобретённые, навязанные. Побуждение – ощущение недостатка в чём-либо имеющая определённую направленность.

Мотив – осознанное внутреннее побуждение личности к определённому поведению для удовлетворения потребности. Мотивами могут быть: 1) политические, нравственные идеалы, представления о будущем и т.д. 2) стремление к организации жизни и быта, влечение к труд у, творческой деятельности, семейной жизни. 3) сильная потребность в чём-то. 4) привычка, подражание, т.е. любой фактор, влияющий на возникновение, побуждение и принятие решения является мотивом.

Стимул – какое-либо воздействие на человека обуславливающее его реакцию. В качестве стимулов могут быть обещания, действия, разные вещи, деньги и т.д. Стимулирование – процесс использования различных стимулов для мотивирования людей. Стимулирование одно из средств с помощью которого может осуществиться мотивирование.

Мотивационный процесс:

1) возникновение потребности;

2) поиск путей удовлетворения потребности;

3) определение направления действия;

4) осуществление действия;

5) получение вознаграждения за осуществления действия;

6) удовлетворение потребности.

Факторы мотивации: 1) неочевидность мотивов (нет выделения мотивов в чистом виде); 2) изменчивость мотивационного процесса (меняется поведение человека и меняется реакция на мотивирующее воздействие); 3) мотивационный процесс непредсказуем: разная степень влияния одинаковых мотивов на различных людей из-за различных инновационных структур людей. Выделяют 4 подхода к мотивации: 1) Традиционный подход (уходит в древность и сопровождается как «кнут и пряник»; 2) Подход с позиции человеческих отношений (стал формироваться в результате хоуторнского эксперимента, где возрастает роль социальных потребностей; 3) Подход с позиции человеческих ресурсов является развитием концепции человека экономического и человека социального в основе мотивации лежит концепция человека целостного; 4) современный подход опирается на теории мотивации (содержательные, процессуальные, параллельные).

Содержательные теории

Иерархия потребностей по Маслоу, доработанная психологом из Гарварда, Мурреем, включает:

физиологические потребности, удовлетворение которых необхо димо для выживания. К ним относятся потребности в еде, воде, убежище, отдыхе и сексуальные потребности;

потребности в безопасности и уверенности в будущем. К ним от носятся потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем;

социальные потребности. К ним относятся необходимость соци альных связей, чувство, что тебя принимают другие, чувства при вязанности и поддержки;

потребности в уважении. К ним относятся потребности в само уважении, личных достижений, компетентности, уважении со сто роны окружающих, признании;

потребности самовыражения. К ним относятся потребности в ре ализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.

Мотивация и иерархия потребностей. По теории Маслоу, по требности первых, т. е. нижних уровней, требуют немедленного удовлетворения и, следовательно, влияют на поведение человека и первую очередь, после чего начинают проявляться потребности более высоких уровней. В каждый момент времени человек будет стремиться к удовлетворению той потребности, которая для него является более важной или сильной. Прежде чем потребность следующего уровня станет наиболее мощным определяющим фаво ром в поведении человека, должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня.

Человек, испытывающий голод, будет сначала стремиться найти пищу и только после еды будет пытаться построить убежище. Живя в удобных и безопасных условиях, человек сначала будет побуждаться к деятельности потребностью в социальных контактах, а затем начнет активно стремиться к достижению уважения со стороны окружающих. Только после того, как человек почувствует внутреннюю удовлетворенность и уважение окружающих, его важнейшие потребности начнут расти в соответствии с его потенциальными возможностями.

На практике эта иерархия не столь четкая, как предполагает теория Маслоу.

Теория ERG Альдерфера. Потребности человека могут быть объединены в отдельные группы:

1)потребности существования (2 группы маслоу-1 и2)

2)потребности связи(принадлежности) отражают социальную природу человека, должны быть удовлетворены за счет общения с другими людьми.

3)потребности роста – связаны со стремлением к развитию уверенности, самовыражению, получению новых навыков и умений.

Он считал, что движение идет в обе стороны. Процесс вверх – удовлетворение потребностей, процесс вниз- процесс фрустрации.

Теория потребностей МакКлелланда делает основной акцент на потребности высших уровней. Д. МакКлелланд считал, что людям присущи три потребности: власти, успеха и причастности.

Потребность власти выражается как желание воздействовать на других людей. Люди с потребностью власти — это не обязательно рвущиеся к власти карьеристы в негативном и наиболее часто упот ребляемом значении этих слов. При потребности власти в чистом виде у людей, по этой теории, отсутствует склонность к авантюризму или тирании, основной является потребность к проявлению своего влияния.

Потребность успеха удовлетворяется не провозглашением успеха этого человека, что лишь подтверждает его статус, а процессом до ведения работы до успешного завершения. Люди с высокоразвитой потребностью успеха рискуют умеренно, любят ситуации, в кото рых они могут взять на себя ответственность за поиск решения пробле мы, и хотят, чтобы достигнутые ими результаты поощрялись вполне конкретно. Чтобы мотивировать людей с потребностью успеха, сле дует ставить перед ними задачи с умеренной степенью риска или возможностью неудачи, делегировать им достаточные полномочия для того, чтобы развязать их инициативу, регулярно и конкретно поощрять их в соответствии с достигнутыми результатами.

Мотивация на основании потребности в причастности опреде ляет заинтересованность людей в компании знакомых, налаживании дружеских отношений, оказании Помощи другим. Люди с развитой потребностью причастности будут привлечены такой работой, ко торая даст им обширные возможности социального общения. Руководитель может также обеспечить удовлетворение их потреб ности, уделяя им больше времени и периодически собирая таких людей в отдельные группы.

Двухфакторная теория Герцберга основывается на представлениях о том, что следует выделять гигиенические факторы и мотивацию.

Гигиенические факторы связаны с окружающей средой, в кото рой осуществляется работа. Отсутствие или недостаточность гигие нических факторов вызывает у человека неудовлетворение работой. Но и достаточность этих факторов сама по себе не вызывают удов летворения работой и не может мотивировать человека на что-либо. К этим факторам можно отнести заработок» условия работы, политику администрации, степень контроля, отношения с коллегами, руководителем, подчиненными.

Мотивация связана с самим характером и сущностью работы. Отсутствие или неадекватность мотивации не приводит к неудовлетворенности работой, но ее наличие вызывает удовлетворение и мотивирует работников на повышение эффективности деятельности. К мотивации могут быть отнесены успех, продвижение по службе, признание результатов работы, возможность творческого роста, высокая ответственность.