1. Соціальну психологію можна розглядати як: як часть социологии; - часть психологии; социальная психология наука, знаходиться «на стыке» социологии и психологии.

Наблюдение - наиболее распространенный метод, с помощью которого изучают социально-психологические явления и процессы в различных условиях без вмешательства в их течение. Наблюдение бывает житейским и научным, включенным и невключенным.

Эксперимент - метод, предполагающий активное вмешательство исследователя в деятельность испытуемых с целью создания наилучших условий для изучения конкретных социально-психологических явлений и процессов.

Метод анализа документов обычно представляет собой процесс осмысления информации о конкретных социально-психологических явлениях и процессах, которая содержится в различного рода источниках (документах, научных исследованиях, архивных материалах, научной, художественной и публицистической литературе). Наиболее продуктивным он становится тогда, когда опирается на методику контент-анализа.

Метод обобщения независимых характеристик предполагает выявление и анализ мнений о тех или иных социально-психологических явлениях и процессах, полученных от различных людей или различных источников .

Анализ результатов деятельности - метод опосредованного изучения социально-психологических явлений по практическим результатам и предметам совместной деятельности людей, в которых воплощаются их творческие силы и способности.

Опрос - метод, предполагающий ответы испытуемых на конкретные вопросы исследователя.

Он бывает письменным (анкетирование), когда вопросы задаются на бумаге; устным, когда вопросы ставятся устно; и в форме интервью, во время которого устанавливается личный контакт с испытуемыми.

Анкетирование делится на прессовое, и раздаточное, предполагающее личную раздачу и сбор исследователем вопросов.

Тестирование - метод, во время применения которого испытуемые выполняют определенные действия по заданию исследователя.

Социометрия - метод социальной психологии используемый для диагностики взаимных симпатий и антипатий, статусно-ролевых отношений между членами группы

2. Сфери використання даних соціально- психологічного дослідження найрізноманітніші. Вони використовуються і в торгівельній сфері і в психології, соціології, на підприємствах як інструмент кадрової роботи. соціологічні дослідження у сфері управління, промисловості, сільського господарства, науки, освіти, політики, культури, охорони здоров'я тощо.

3. Методологія - система принципів і способів організації та побудови теоретичної і практичної діяльності, а також вчення про цю систему. Метод - заг. шлях отримання потрібної інформації. Методика – сукупність конкретних способів і прийомів отримання інформації.

4. Стандартизація - це однаковість процедури проведення та оцінки виконання тесту. Таким чином, стандартизація розглядається в двох планах: як вироблення єдиних вимог до процедури експерименту і як визначення єдиного критерію оцінки результатів діагностичних випробувань. Стандартизація процедури експерименту передбачає уніфікацію інструкцій, бланків обстеження, способів реєстрації результатів, умов проведення обстеження. В стандартизированном интервью формулировки вопросов и их последовательность определены заранее, они одинаковы для всех опрашиваемых. Первый этап стандартизации психологического теста состоит в создании единообразной процедуры тестирования. Второй этап стандартизации психологического теста состоит в создании единообразной оценки выполнения теста: стандартной интерпретации полученных результатов и предварительной стандартной обработки. Третий этап стандартизации психологического теста состоит в определении норм выполнения теста.

5. Достовірність тесту - вказує на ступінь стійкості теста до спотворюючого впливу випадкових сторонніх факторів. Це можливість переносити вибіркові дані на ген. сукупність. надійність методики - це такий критерій, який говорить про точності психологічних вимірювань, тобто дозволяє судити про те, наскільки вселяють довіру отримані результати. означає відносну стійкість, узгодженість результатів тесту при первинному і повторному його застосуванні на одних і тих же людях.

6. Валідність - міра відповідності того, наскільки методика і результати дослідження відповідають поставленим задачам, при валідному вимірі інтелекту вимірюється саме інтелект, а не щось інше. Бездоганний експеримент (можливий лише в теорії) буде володіти бездоганною валідністю. Залежно від того, яку сторону валідності хоче розглянути дослідник, використовуються різні способи докази. Іншими словами, поняття валідності включає в себе різні її види, мають свій особливий сенс. Перевірка валідності методики називається валидизацией. ненадійна методика не може бути валідною. Але сама надійна методика без знання її валідності є практично марною.

7. Програма – це головний документ дослідження, в якому відображена його загальна концепція. У ній фіксують наявний рівень знань про об’єкт дослідження, висувають гіпотези та способи їх перевірки, окреслюють процедури дослідження та план дослідницької роботи. Головні функції програми: методологічна, методична та організаційна.

Програма соціально-психологічного дослідження складається з двох частин: методологічної та процедурної. Повна програма теоретико-прикладного дослідження (у прикладному деякі елементи можуть опускатися) містить:

Методологічна частина:

1. Описання проблемної ситуації й формулювання проблеми.

2. Описання об’єкта дослідження та його предмета.

3. Визначення цілей та завдань дослідження.

4. Інтерпретацію та операціоналізація головних понять.

5. Формулювання гіпотез.

6. Попередній системний аналіз об'єкта дослідження.

Процедурна частина:

1. Принциповий план дослідження.

2. Обґрунтування системи вибірки.

3. Описання процедур збирання та аналізу даних.

8. Відокремлення методики від практики є абстракцією, некритичне використання якої доводить цю ситуацію до абсурду і позбавляє методику всякого сенсу.

Для того, щоб розвиток практики і акумуляція практичного досвіду могли бути освоєні методичною свідомістю, для того, щоб відокремлення методиста від проектувальника-практика не оберталося їх взаємовідчуженням, необхідно починати розгляд методичних проблем не з поняття методики як готової системи, а з поняття про процес, результатом якого методика є. Це - процес методичної рефлексії.

Це безперервне осмислення діяльності по ходу її розгортання і розвивається разом з нею, паралельно їй. Якщо накопичення досвіду - функція самої діяльності, свого роду пам'ять її, то узагальнений вираз і освоєння досвіду - це вже функція методичної рефлексії. Як правило, анкети не повинні запускатися в поле без пілотажу. Завдання цього етапу - перевірити всі аспекти анкети: зміст, формулювання, послідовність питань, верстку анкети, ясність інструкцій, легкість самого процесу анкетування. Респонденти, що відбираються для пілотажу, є вибіркою з тієї ж досліджуваної сукупності, яку потрібно репрезентувати в ході опитування.

9. Дослідник також несе відповідальність за етичне поводження колег, асистентів, студентів і всіх інших службовців з випробуваними. Етика вимагає, щоб дослідник інформував випробуваних про всіх сторонах експерименту, які можуть вплинути на їх бажання брати в ньому участь, а також відповідав на всі питання про інші подробиці дослідження. Якщо приховування і обман необхідні по методології дослідження, то дослідник повинен пояснити випробуваному причини таких дій для відновлення їх взаємин. Етика вишукування вимагає, щоб дослідник з повагою ставився до права клієнта скоротити або припинити свою участь в процесі досліджень в будь-який час. Етика роботи вимагає, щоб після збору даних дослідник забезпечив учасникам повне роз'яснення суті експерименту. Інформація про учасників експерименту, отримана в ході дослідження, є конфіденційною. Якщо існує ймовірність, що інші люди можуть отримати доступ до інформації про учасників експерименту, то етика практики досліджень вимагає, щоб ця вірогідність і плани по забезпеченню конфіденційності були пояснені учасникам як частина процесу за досягнення взаємного інформаційного згоди. Інформована добровільна згода є центральним етичних принципом психологічного дослідження.

10. Застосування статистики дозволяє: доказувати правильність і обоснованість використаних методів і прийомів, узагальнювати дані експерименту, знаходити залежності між даними, виявляти відмінності між групами досліджуваних, будувати статистичні прогнози, уникати логічних і змістовних помилок та ін..

11. Якщо психологічному дослідженню піддаються всі представники сукупності, що вивчається, то таке дослідження буде повним або суцільним. При повному дослідженні можна отримати вичерпну інформацію про певні психологічні закономірності. Провести його важко і дорого. Якщо вибірка репрезентативна, то результати можна поширити на ген. сукупність.

Вибіркове дослідження є основним в роботі психолога. Його прерогатива в тому, що можна отримати інформацію про ті групи, в яких суцільне дослідження провести неможливо.

12. Визначення якості вибірки означає оцінку її на предмет репрезентативності щодо всього об'єкта дослідження.

Репрезентативність вибірки — здатність вибіркової сукупності відтворювати основні характеристики генеральної сукупності. Основна кількісна і якісна характеристика вибірки.

Вибірка не може абсолютно точно відтворювати генеральну сукупність, тому вона завжди матиме певні відхилення від неї. (мю)

Помилка репрезентативності - відхилення вибіркової сукупності за певними характеристиками від генеральної сукупності.

Чим більша величина відхилень, тим значніша помилка репрезентативності, тим нижча якість отриманих даних. Головне завдання на цьому етапі соціологічного дослідження — врахувати помилку репрезентативності під час інтерпретації та узагальнення результатів дослідження, проведеного із застосуванням вибіркового методу.

13. Помилки репрезентативності можливі тільки в вибірковому дослідженні. Розрізняють систематичні і випадкові. Систематичні призводять до зміщення даних дослідження. Воно може бути викликане стабільним впливом неконтрольованого фактора на відбір конкретних одиниць у вибірку. Поділяються на ненавмисні і навмисні. Випадкові помилки вважаються менш небезпечними, оскільки мають тенденцію погашати одна одну. Фактична похибка розраховується як різниця між значенням х-ки в ген. сукупності, відомої досліднику з інших джерел і значенням цієї х-ки отриманим на вибірці в даному дослідженні. Вона являє собою сукупність дії систематичних і випадкових похибок.

Їх перевірка: порівняння результатів різних досліджень (реплікації), метод незалежних півибірок – апостеріорні. Є фактори, що визначають величину похибки репрезентативності: однорідність ген. сукупності, частка та застосування адекватного методу відбору одиниць з ген. сукупності.

14. За способом відбору (способу формування) вибірки одиниць з генеральної сукупності поширені такі види вибіркового спостереження:

Проста випадкова вибірка (власне-випадкова) є відбір одиниць з генеральної сукупності шляхом випадкового відбору, але за умови ймовірності вибору будь-якої одиниці з генеральної сукупності. Відбір проводиться методом жеребкування або по таблиці випадкових чисел.

Типова (стратифікована) вибірка припускає розділення неоднорідною генеральної сукупності на типологічні або районовані групи з якого-або суттєвою ознакою, після чого з кожної групи проводиться випадковий вибір одиниць.

Для серійної (гнiздовiй) вибірки характерно те, що генеральна сукупність спочатку розбивається на одиниці всередині серій пов'язані з певною ознакою, з яких шляхом випадкового відбору відбираються серії і потім всередині відібраних серій проводиться суцільне спостереження.

Механічна вибірка являє собою відбір одиниць через рівні проміжки (за алфавітом, через тимчасові проміжки, з просторового способу і т.д.). При проведенні механічного відбору генеральна сукупність розбивається на рівні по чисельності групи, з яких потім відбирається по одній одиниці.

Комбінована вибірка заснована на поєднанні декількох способів вибірки.

Багатоступенева вибірка всередині генеральної сукупності спочатку великих груп одиниць, з яких утворюються групи, менші за обсягом, і так до тих пір, поки не будуть відібрані ті групи або окремі одиниці, які необхідно досліджувати.

Багатофазна одна й та сама одиниця відбору, обстеження на кожній фазі.

Вибірковий відбір може бути повторним і бесповторным. При повторному відборі ймовірність вибору будь-якої одиниці не обмежена. При бесповторном відборі обрана одиниця у вихідну сукупність не повертається.

15. Термін «пілотажне дослідження» застосовується для позначення спробного, першого чи експерименту серії експериментів, у яких апробуються основна гіпотеза, підходи до дослідження, план і т.д. Звичайно пілотаж проводять перед «великим», трудомістким дослідженням, щоб потім не витрачати гроші і час попусту. Пілотажне дослідження проводиться на меншій вибірці випробуваних, за скороченим планом і без строгого контролю зовнішніх перемінних. Надійність даних, одержуваних у результаті пілотажу, невелика, але його проведення дозволяє усунути грубі помилки, зв'язані з висуванням гіпотези, плануванням дослідження, контролем перемінних і т.д. Крім того, у ході пілотажу можна звузити «зону пошуку», конкретизувати гіпотезу й уточнити методику проведення «великого» дослідження. Дозволяє перевірити оптимальність місця, часу, ситуації дослідження.

16. розглянемо наявні типи імовірнісних вибірок. Найбільш основним типом імовірнісної вибірки є проста випадкова вибірка. При формуванні цієї вибірки у кожного представника генеральної сукупності однакові шанси потрапити у вибірку дослідження. Якщо, відібравши представника генеральної сукупності у вибірку, ми не виключаємо його з бази наступних відборів, то така вибірка називається повторна, оскільки у людини є ймовірність потрапити у вибірку ще раз. Така вибірка використовується рідко, в основному при проведенні комплексних і масштабних досліджень.

Якщо серед вже відібраних представників генеральної сукупності відбір не продовжується, то така вибірка називається безповторна.

При формуванні випадкової вибірки можуть використовуватися таблиці випадкових чисел або генератор випадкових чисел. Скажімо, кожній одиниці відбору присвоюється номер, а генератор випадкових чисел видає номери, яким будуть відповідати одиниці відбору, що потрапили у вибірку. Або в таблиці випадкових чисел випадково ми ставимо крапку відліку, а далі відбираємо кожну n-ю точку, рухаючись у будь-якому обраному напрямку нами по таблиці або продовжуючи випадково відбирати числа.

При проведенні телефонних опитувань випадковість вибірки досягається за допомогою випадкового генерування телефонного номера.

17. Районованою вибіркою називають такий спосіб відбору, який здійснюється на основі розподілу кількості відібраних одиниць n між районами (групами), які є в генеральній сукупності. В якості районів, в залежності від характеру генеральної сукупності, можуть бути територіальні області, галузі виробництва, окремі підприємства, соціальні групи населення тощо. При цьому розподіл між районами може бути різним: пропорційним, коли кількість відбираємих у вибірку одиниць є пропорційною до питомої ваги району в генеральній сукупності; непропорційним, якщо з кожного району відбирають однакову кількість одиниць. Багатоступенева (гніздова) вибірка.

Основні причини звернення до невипадкового відбору – обмеженість часу, грошей, етичні принципи. «нюрнберзький метод» - вибірка з колег, знайомих, тощо.

Квотований відбір – дослідник сам шукає потрібні йому одиниці сукупності, дуже поширений. Використовуються декілька ознак відбору СОЦІАЛЬНО-ДЕМОГРАФІЧНІ.

20. Метод спостереження - це основний метод сучасної психології, сутність якого полягає в тому, що наукові факти збираються через не втручання в життя об'єкта, а пасивне споглядання цього факту.

Спостереження можна проводити як короткочасно, так і довготривало. Тому є такі види спостережень - метод поперечного зрізу (короткочасне) і лонгітюдне (довготривале).

Дослідник може виконувати роль пасивного спостерігача (відсторонене спостереження), а може активно взаємодіяти з об'єктом вивчення, одночасно спостерігаючи за ним (включене спостереження).

Наукове спостереження, на відміну від повсякденного, характеризується в першу чергу цілеспрямованістю, систематичністю. Його здійснюють за певним планом, його процес має контролюватися, а результати фіксуватися дослідником. До його переваг треба віднести оперативність отримання інформації й можливість цілісного безпосереднього сприйняття подій. Крім того, дослідник дістає можливість зібрати дані про дії, вчинки людей незалежно від їх бажання та вміння говорити про них. Істотним недоліком, який обмежує застосування цього методу в соціологічних дослідженнях, є частковий характер спостережуваних явищ. Дослідник може спостерігати за діяльністю тільки невеликої групи людей. У зв'язку з цим постає питання про репрезентативність отриманої інформації. Спостерігаючи за діями респондентів, можна зафіксувати зовнішні ознаки поведінки, а не спонукальні мотиви й цілі діяльності. Можлива й зміна поведінки людей у разі, коли вони знають, що за ними спостерігають.

21.Методи опитування – це методи збирання інформації, які ґрунтуються на безпосередній (бесіда, інтерв’ю) чи опосередкованій (анкетування) соціально-психологічній взаємодії дослідника і опитуваного (респондента). Джерелом інформації є словесне повідомлення, судження опитуваного.

Першим метод опитування в психології застосував Ф. Гальтон з метою вивчення походження розумових якостей та умов розвитку вчених. Піонерами його застосування в психології є також С. Холл, А. Біне, Г. М. Андрєєва, Е. Ноель.

Збір первинної інформації шляхом опитувань став практикуватися серед представників суспільних наук - соціологів, етнографів, психологів і т. д. - ще в минулому столітті. Тоді ж при переписах населення і різних статистичних обстеженнях почали застосовуватися масові опитування, що охоплювали сотні і тисячі людей.

22 Загальним планом опитування - формулює запитання відповідно до конкретної ситуації.

Ефективність опитування залежить в першу чергу від грамотного складання опитувального листа, вибору місця і часу опитування, грамотної організації процедури проведення опитування. Дуже важливою є чітка фіксація дослідних завдань (зміст яких визначається програмою дослідження); знання інтерв'юерами особливостей респондентів, і освоєння психологічних знань про механізми міжособистісного спілкування в тих випадках, коли мова йде про методику інтерв'ю, а також про механізми сприйняття тексту при заповненні анкети; точність фіксації відповідей респондентів; стандартизація умов проведення опитування; зрозумілість пропонованих формулювань питань респондентам; мотивування респондентів і інтерв'юерів до успішної спільної діяльності.

Етапи опитування. Будь-яке опитування починається з фази адаптації, у ході якої реалізуються дві важливі цілі: формування у респондента мотивації відповідати на запитання та підготовка його до дослідження. Фаза адаптації складається зі звернення та декількох перших запитань.

Залежно від конкретних обставин і особливостей самого процесу опитування контактні запитання при необхідності можуть ставитися протягом будь-якої фази.

Наступна фаза опитування - збір основної інформації. У середині цієї фази повинні задаватись суб'єктивно найскладніші для респондентів запитання, їх потрібно розмістити приблизно в середині плану інтерв'ю.

Фаза завершення опитування. Завершити опитування часом буває складніше, ніж його розпочати. Респондент іще не виговорився, у ньому відчувається певне напруження. Тому в кінці опитування ставляться прості, функціонально-психологічні запитання, що дозволили би зняти напругу і виявити почуття. Цю функцію може виконати відкрите запитання на зразок „Можливо, Ви хотіли би щось додати?"

23. Вірогідність відповіді респондента багато в чому залежить від уміння реципієнта розпочати опитування, від його професіоналізму, а також від якості інструменту. Основний інструмент соціологічного дослідження – анкета.

Анкета має визначену структуру і складається, як правило, з трьох частин: вступної, основної і „паспортної”. Для отримання достовірної інформації необхідно, щоб опитуваний 1) сприйняв потрібну інформацію; 2) правильно зрозумів її; 3) зміг нагадати, якщо це потрібно, про якісь події минулого; 4) обрав адекватну відповідь на запитання; 5) зміг адекватно виразити у словах обрану ним відповідь. Зрозуміло, що цього недостатньо для отримання достовірних даних. Необхідно, щоб опитуваний не тільки міг, але і бажав відповісти на питання.

Критерієм оцінки якості інструментів виміряння, як правило, виступають стійкість та обгрунтованість. Під стійкістю інструмента виміряння розуміють міру відтворюваності результатів виміряння при повторному використанні цього інструмента на тій же групі і при тих же умовах. Стійкість є перш за все показником того, наскільки з часом опитуванні змінили свій ранговий порядок по відношенню до характеристики, що вимірювалася, і наскільки результат виміряння залежить від умов проведення процедури виміряння.

Під обгрунтованістю вимірювального інструмента розуміють міру відповідності між зареєстрованими у процесі виміряння характеристиками і тими характеристиками, які планувалося виміряти. Вибір того чи іншого доказу обгрунтованості конкретного інструмента визначається як типом досліджуваних характеристик, так і цілями дослідження.