Практична робота № 7

Тема: Ефективні комунікації

Мета: Усвідомлення сутності і складових комунікаційного процесу та засвоєння прийомів ефективної комунікації

ЛІТЕРАТУРА

1. Кузьмин И.А. Психотехнологии и ефективный менеджмент./ И.А. Кузьмин. - М.: ТШБ, 1992. - 159с.

2. Мескон м.Х., Альберт м., Хедоури ф. Основы менеджмента. [перевод с английского]. / м.Х. Мескон, м. Альберт, ф. Хедоури. - м.: Дело, 1997. – с.165 - 194.

3. Родичева В.И., Грищенко Т.В., Воителева Г.А. Подготовка старшекласников к управленческой деятельности: [Учебный план и программа факультативного курса]. / В.И. Родичева, Т.В. Грищенко, Г.А. Воителева. - М.: РАО , 1993. - 82с.

ЗАВДАННЯ ДЛЯ САМОПІДГОТОВКИ

5. За вказаними літературними джерелами та конспектом лекцій підібрати визначення наступних понять: «комунікація», «комунікаційний процес», «комунікаційні перепони», «ідея», «повідомлення», «відправник», «отримувач».

6. Знайти і з’ясувати значення поняття «модальність» та її різновиди.

7. Знайти і з’ясувати сутність «стратегії ока». Запропонувати варіанти використання стратегії ока в комунікаційному процесі.

ХІД РОБОТИ

2. Пригадати базові поняття з даної теми.

3. Провести тренінг « Передача інформації по ланцюгу» на усвідомлення сутності поняття «комунікація» та можливих перепон (завдання 1).

4. Провести тренінг на формування вміння використовувати «стратегію ока» у комунікаційному процесі (завдання 2).

5. Провести тренінг на формування вміння визначати і використовувати модальність в комунікаційному процесі (завдання 3).

6. Провести тренінг на відпрацювання вміння визначати не конгруентність партнера (на прикладі гри «Мафія»).

7. Скласти пропозиції по покращенню комунікаційного процесу за рахунок використання вище запропонованих технологій.

8. Скласти звіт і захистити роботу.

ПИТАННЯ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЮ

0. 1. Із скількох елементів і дій складається комунікаційний процес?

1. 2. Роз’ясніть фізіологічну сутність комунікаційного процесу.

2. 3. Яка комунікація називається ефективною?

3. 4. За допомогою яких прийомів можна виявити модальністю співрозмовника?

4. 5. Як можна використати знання модальності співрозмовника в діловому спілкуванні?

5. 6. Чи дозволяє «стратегія ока» виявити не конгруентність співрозмовника?