70. Р. Акофф выделяет _______________ как вид планирования, достоинством которого является учет прошлого опыта, преемственность, сохранение традиций.

реактивизм

интерактивизм

преактивизм

инактивизм

Решение:

В зависимости от того, ориентированы ли основные идеи планирования на прошлое, настоящее или будущее, Р. Акофф выделяет четыре основных вида планирования: реактивизм (ориентация на прошлое), инактивизм (ориентация на настоящее), преактивизм (ориентация на будущее), интерактивизм (ориентация на взаимодействие). Процедура реактивного планирования идет по схеме снизу вверх, а руководство и управление этим процессом – сверху вниз. Достоинством этого вида планирования является учет прошлого опыта, преемственность, сохранение традиций.

71. Повышение объема и качества предоставляемых работнику в организации социальных льгот является проявлением _________ карьеры.

монетарной

властной

квалификационной

статусной

72. Основной задачей кадровой политики является …

обеспечение высокого качества кадрового потенциала предприятия

поддержание занятости на предприятии

обеспечение конкурентоспособности персонала предприятия

проведение маркетинга персонала

73. К принципам организации производства, сформулированным Г. Фордом относится …

широкое применение высокопроизводительного специального оборудования

корпоративный дух

подчиненность личных интересов корпоративным интересам

оплата труда работников по выслуге лет

Решение:

Г. Форд (1863–1947) продолжил идеи Ф. У. Тейлора (1856–1915) в области организации производства. В системе Ф. У. Тейлора центральное место занимал ручной труд. Г. Форд заменил ручной труд машинами, то есть сделал дальнейший шаг в развитии системы Ф. У. Тейлора. Он сформулировал основные принципы организации производства: 1) максимальное разделение труда, специализация; 2) широкое применение высокопроизводительного оборудования, инструментов и приспособлений; 3) размещение оборудования по ходу технологического процесса; 4) регламентированный ритм производства продукции; 5) механизация транспортных операций.

74. Современные технологии управления позволяют рассматривать организацию как совокупность различных потоков работ, называемых …

бизнес-процессами

горизонтальными связями

информационными каналами

внутренними факторами

Решение:

В современном менеджменте организация может быть представлена как динамичная система со своими входами и выходами. Данная система есть совокупность различных потоков работ – бизнес-процессов. Внешние входы и выходы, обеспечивая связь с внешней средой, определяют границы основных бизнес-процессов. Вместе с тем в организации должны существовать и потоки работ, обеспечивающие основные бизнес-процессы. Они также имеют свои границы, свои входы и выходы. Содержание основных и вспомогательных бизнес-процессов определяется содержанием проблем, решаемых организацией, а сама организация превращается в систему принятия решений

75. Регламентирование времени выполнения работ работниками в организации относится к _______________ методам менеджмента.

административным (организационно-распорядительным)

социально-экономическим

экономическим

социально-психологическим

76. Управленческая команда руководителя, направленная на решение частных вопросов и используемая преимущественно для конкретизации задач в рамках отдельных структурных подразделений, называется …

распоряжением

директивой

приказом

указанием

77. Г. Эмерсон в 1912 году впервые сформулировал ____________ менеджмента.

принципы

методы

способы

закономерности

78. В соответствии с нравственными требованиями менеджера, к конкретным нравственным качествам относятся …

принципиальность

профессиональная честность

щедрость

великодушие

79. Способом доведения решений до исполнителя при авторитарном стиле управления является

приказ

просьба

предложение

совет

80. В менеджменте средством передачи информации в коммуникационном процессе является

канал связи

сообщение

символ

послание

81. Основными функциями организационной культуры являются …

охранная

ориентирующая

мотивирующая

контрольная

стимулирующая

Решение:

Основными функциями (основными задачами) организационной культуры являются: охранная, интегрирующая, регулирующая, адаптивная, ориентирующая, мотивирующая, формирующая имидж, стабилизирующая и преемственная. Охранная функция препятствует проникновению в организацию чуждых взглядов, ценностей, норм. Ориентирующая функция направляет действия членов организации в необходимое русло. Мотивирующая функция побуждает людей активно участвовать в делах организации.

82. В соответствии с личностно-возвышающей функцией положительный имидж позволяет руководителю …

создать облик личности

продемонстрировать незаурядность личности

восстанавливать биоэнергетику

стимулировать доверие окружающих

Решение:

В управленческой имиджелогии проблема создания притягательного облика бизнесмена или менеджера, обеспечение его личностного воздействия на тех, с кем он соприкасается, является центральной проблемой. Важным разделом имиджелогии является концепция о функциях имиджа. Их четкое понимание дает возможность как менеджеру, так и бизнесмену правильно определить свое отношение к имиджелогии, серьезно заниматься работой над своим обликом как

самостоятельно, так и с привлечением специалистов – имиджмейкеров. Так, личностно-возвышающая функция имиджа заключается в том, что благодаря положительному имиджу создается облик личности, который подчеркивает ее духовное достоинство, визуально определяет ее лучшие душевные характеристики и в целом демонстрирует ее индивидуальную незаурядность.

83. Отношения, которые существуют между элементами структуры фирмы и обеспечивают их функционирование и развитие как единого целого, отражают …

организационное построение фирмы

деятельность фирмы в целом

деятельность этих элементов

результаты деятельности фирмы

Решение:

Организационное построение фирмы отражает те отношения, которые существуют между элементами структуры фирмы и обеспечивают их функционирование и развитие как единого целого.

84. Организация, состоящая из _____________ и ________________, представляет собой так называемую адхократическую структуру.

относительно слабо связанных между собой групп специалистов высшей квалификации

незначительного количества вспомогательного персонала

стратегических хозяйствующих центров

промышленно-производственного персонала существующих подразделений

Решение:

Организация, состоящая из относительно слабо связанных между собой групп специалистов высшей квалификации и незначительного количества вспомогательного персонала, представляет собой так называемую адхократическую структуру. Она свойственна научным учреждениям, внедренческим фирмам, где выполняются сложные, нестандартные работы, требующие применения высоких технологий и творческого подхода на основе групповой деятельности. Ее участники в основном выполняют функции экспертов, самостоятельно выбирающих способы своей работы.

85. При объединении на временной основе ряда взаимосвязанных предприятий возникает необходимость усиления функций ________________ и ______________ в системах менеджмента других компаний, входящих в сеть.

координации

адаптации

планирования

мотивации

Решение:

На формирование структуры управления оказывают влияние изменения организационных форм, в которых функционируют предприятия. Если предприятие становится частью сетевой организации, объединяющей на временной основе ряд взаимосвязанных предприятий, ему приходится вносить в свою управленческую структуру ряд изменений. Это связано с необходимостью усиления функций координации и адаптации в системах менеджмента других компаний, входящих в сеть.

86. Возможность с высокой степенью достоверности предсказывать развитие организации как системы в будущем означает наличие у нее свойства …

инерционности

сложности

надежности

целостности

121. К основным составляющим внутренней среды организации относится(-ятся) …

структура

поставщики

конкуренты

рынок рабочей силы

121. Под динамизмом квалификации менеджера понимается …

быстрое устаревание знаний и навыков

умение работать в условиях культурных различий

многообразие ролей, которые он должен выполнять

высокий общий образовательный уровень руководителя

Решение:

Квалификация менеджера – качественный уровень его подготовленности, выражающийся в наличии у него определенных знаний (результата образования) и навыков (результата опыта и обучения). Квалификация менеджера в современных условиях имеет ряд характерных особенностей: высокий общий уровень образования, динамизм, международная гармонизация и поливалентность. Динамизм квалификации менеджера связан с высоким темпом развития новых технологий управления, обработки информации, производства, что ведет быстрому устареванию знаний. Это предъявляет требования к непрерывному повышению менеджером своей квалификации.

121. Менеджмент как управление в условиях рынка означает …

ориентацию организации на спрос и потребности рынка

ориентацию организации на собственные возможности и ограничения

жесткую регламентацию деятельности

подчиненность интересов собственников интересам потребителей

121. В соответствии с нравственными требованиями менеджера к специфическим нравственным качествам относятся …

ответственность

трудолюбие

оптимизм

гуманизм

доброта

Решение:

Современный менеджер, отвечающий высоким нравственным требованиям, должен обладать общими, конкретными и специфическими нравственными качествами. К специфическим нравственным качествам менеджера относятся трудолюбие, скромность, ответственность, щедрость, оптимизм.

121. Руководитель ни в коем случае не должен делегировать …

установление целей

контроль результатов

частные вопросы

специализированную деятельность

Решение:

Руководитель должен уметь организовывать свой труд, чтобы его эффективность была максимальной. Задачи, возлагаемые на руководителя, требуют определенного распределения работ между ним и подчиненным. Делегирование полномочий – это постановка цели перед менеджером и одновременно наделение его правами и обязанностями в сфере его компетенции. Не подлежат делегированию: установление целей, принятие решений по выработке политики предприятия, контроль результатов; руководство сотрудниками, их мотивация; задачи особой важности; задачи высокой степени риска; необычные, исключительные дела; актуальные, срочные дела, не оставляющие времени для объяснения и перепроверки; задачи строго доверительного характера.

121. В менеджменте заслуженное доверие, которым пользуется руководитель у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, называется …

авторитетом

властью

влиянием

лидерством

121. В теории менеджмента примером вертикальной связи в коммуникационной сети являются коммуникации между …

мастером и рабочим

начальником отдела кадров и начальником отдела сбыта

главным бухгалтером и начальником отдела кадров

начальником отдела кадров и маркетологом

Решение:

Создаваемая руководителем коммуникационная сеть состоит из вертикальных, горизонтальных и диагональных связей. Сеть этих связей создает реальную структуру организации. Вертикальные связи строятся по линии руководства от начальника к подчиненным.

121. При демократическом стиле управления в менеджменте руководитель исполняет роль …

координатора

повелителя

наблюдателя

диктатора

121. К основным формам участия работников в управлении организацией относятся …

обсуждение вопросов работы организации с работодателем

внесение предложений по совершенствованию работы организации

осуществление своих обязанностей на рабочем месте

приобретение путевок в корпоративный профилакторий

121. Организационная культура представляет собой совокупность наиболее важных для организации …

ценностей

символов

стратегий

целей

Решение:

Организационная культура – это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. Эти ценностные ориентации передаются индивидам через «символические» средства духовного и материального внутриорганизационного окружения.

121. В принятии управленческих решений выделение частных выводов на основе знания каких-то общих положений называется …

дедукцией

индукцией

редукцией

диверсификацией

121. Конкретность как требование к управленческому решению подразумевает …

четкую проработку целей, методов, способов реализации, временных и пространственных характеристик

необходимость учета комплекса внешних и внутренних факторов

соответствие решения потребностям и задачам управления в организации

соблюдение действующего законодательства и предела полномочий принимающим решение

121. Разработка плана реконструкции предприятия относится к _____________ методам менеджмента.

экономическим

социально-психологическим

административным

организационным

Решение:

Экономические методы, применяемые на уровне предприятия, предусматривают механизм планирования по следующим направлениям практической деятельности: разработка планов – целей организации, которые представляют собой набор количественных и качественных показателей, характеризующих желаемое состояние предприятия через определенный период времени; разработка планов для повторяющихся ситуаций, которые исходят из стабильного состояния внутренней и внешней среды; разработка планов для решения специфических проблем (например, планы перепрофилирования предприятия, планы реконструкции, планы осуществления новых проектов).

121. Работник сборочного цеха внес рационализаторское предложение по повышению производительности труда бригады. В этом случае реализуется принцип …

инициативы

системности

демократизации

дисциплины

121. Систему идеологических и этических отношений регулируют _________ методы менеджмента.

социально-психологические

экономические

социально-экономические

организационно-распорядительные

121. Точка безубыточности, как один из показателей оценки эффективности деятельности организации, позволяет определить такой объем продаж, при котором …

прибыль равна нулю

прибыль максимальна

затраты минимальны

прибыль равна затратам

121. В перечень обязательных общих функций управления по А. Файолю не входит …

маркетинг

распорядительство

предвидение

контроль

121. Автором шведской модели социализма, получившим по итогам своих исследований Нобелевскую премию, является …

Г. Мюрдаль

М. Вебер

Л. Эрхард

Г. Эмерсон

121. Определение таких понятий управления, как «информация», «система» и «системный подход», «обратная связь», состоялось в рамках развития …

школы «Наука управления»

административной школы

ситуационного подхода

школы человеческих отношений

Решение:

Наука управления (кибернетика, количественная школа управления) является учением об общих законах управления в природе, обществе, живых организмах и машинах. Его основателями были американский ученый Н. Винер (1894–1964) и английский ученый У. Эшби (1903–1972). Заслуги этих ученых прежде всего заключаются в определении основных понятий управления, таких, как

«информация», «система» и «системный подход», «обратная связь», которые характерны для всех живых организмов, общества, машин, хозяйствующих субъектов как организационно-экономических систем.