КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ КУЛЬТУРИ І МИСТЕЦТВ

ФАКУЛЬТЕТ ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ

КАФЕДРА ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ

Психологія управління

Робоча програма для студентів

Київ – 2011

Автор: Голубь В.В., доктор наук з державного управління, професор

Рекомендовано до друку Головною вченою радою Київського національного університету культури і мистецтв

Обговорено й затверджено на засіданні кафедри державного управління факультету державного управління Київського національного університету культури і мистецтв

Протокол засідання кафедри № 01 від 26 серпня 2011

р.

Опис дисципліни та її предмета

В процесі управління в центрі уваги знаходиться людина. Сучасний менеджмент послідовно розгортається в сторону соціологізації і психологізації і потребує психологічного забезпечення. Психологія управління - це міждисциплінарний науково-практичний напрям, метою якого є дослідження і психологічне забезпечення вирішення проблем організацій в умовах ринкової системи господарювання. Застосування психологічних понять дозволяє краще орієнтуватися у питаннях реалізації управлінських функцій, сприяє засвоєнню специфічних психологічних знань для використання їх у майбутній професійній діяльності.

Метою курсу "Психологія управління" є розкриття психологічних закономірностей управління, ознайомлення студентів з психологічними проблемами, що виникають в процесі управління. Психологія управління є одним із важливих напрямків професійної підготовки сучасних науковців і практиків.

Завдання дисципліни: глибоке оволодіння слухачами знаннями, які відображають зміст та структуру управління; усвідомлення ролі та значимості психологічних компонентів управління; формування у них умінь та навичок щодо ефективного вирішення психолого–управлінських проблем.

Це допоможе майбутнім фахівцям підвищити свою фахову культуру, здійснювати психологічний аналіз управлінської діяльності та надавати психологічну допомогу керівникам.

В результаті вивчення курсу студенти повинні

знати:

• зміст та психологічні особливості управління;

• предмет і завдання психології управління;

• з якими науковими дисциплінами психологія управління має тісні звязки;

• зміст функцій управління;

• структуру та основні складові психологічної готовності керівника до управління;

• основні етапи прийняття управлінських рішень керівником та чинник, які впливають на процес прийняття управлінських рішень;

• особливості різних стилів керівництва та їх ефективність;

• соціальні–професійні ролі працівників та особливості професійної деформації;

• умови забезпечення позитивної мотивації працівників;

• основні чинники становлення сприятливого клімату в колективі;

• закономірності ефективної комунікації в організації;

• основні напрямки управління конфліктами в організації.

• психологічні методи дослідження психологічних аспектів управління;

• психологічні особливості реалізації функцій організації, мотивації, контролю;

• етапи прийняття ефективного управлінського рішення, а також чинники, які негативно на них впливають;

• як (і які саме) особистісні риси менеджера впливають на ефективність управлінської діяльності;

• сутність і відмінність феноменів лідерства і керівництва;

• що таке імідж менеджера, його складові;

уміти:

• використовувати психологічні закономірності управління для аналізу конкретних управлінських ситуацій;

• створювати систему мотивування працівників;

• правильно оцінювати ефективність управлінський рішень;

• готувати групу працівників до ділових переговорів;

• проводити ділові бесіди, телефонні розмови, вести ділове листування;

• надавати корисні поради менеджерам щодо створення чи підвищення їх позитивного іміджу;

• консультувати керівників підрозділів щодо їх емоційно-вольового впливу на підлеглих;

• проводити ділові ігри щодо вироблення відповідних навичок і вмінь

(з менеджерами і персоналом фірми);

• організовувати і проводити тестування, співбесіди, інтерв'ю з претендентами на керівні посади;

• визначати рівень психологічного клімату в організації, сприяти створенню позитивного психологічного клімату трудового колективу.

• використовувати різні методи діагностичної роботи для вивчення психологічних проблем управління.

• надавати психологічну допомогу керівникам для психологічного забезпечення управлінського процесу.