II. Многомерные шкалы

Отношение к сложным объектам невозможно оценить с помощью одного вопроса. Для решения этой проблемы используются многомерные шкалы.

Шкала Лайкерта – состоит из двух частей – предметной (включает утверждения относительно определяемого объекта) и оценочной (список категорий ответов от «Полностью согласен» до «Полностью не согласен». Оценки по отдельным элементам можно суммировать. Шкала, которая получается в результате является одномерной.

Пример.

Утверждения	Полностью согласен	В нек.степени согласен	Не уверен	В нек.степени не согласен	Полностью не согласен
Варианты мед.страхования, доступные таким людям как я, в значительной степени нуждаются в совершенствовании					
Есть много хороших вариантов мед.страхования, из которых я могу выбирать					
Я не слышал о варианте страхования, который бы защитил меня в случае тяжелой болезни					

Семантический дифференциал – используется для сопоставления брендов. Респондентов просят оценить объект по нескольким порядковым шкалам, на которых может быть 5-7 категорий. По краям приведены прилагательные или фразы с противоположным значением. Для каждого объекта можно использовать 15-20 семантических шкал. В целях анализа каждой из 7 категорий шкалы приписываются значения от -3 до 3 или от 1 до 7. После этот баллы, выставленные респондентом по каждой из характеристик объекта, суммируются. Сравнение осуществляется по сумме выставленных баллов. Направлением использования семантического дифференциала является профильный анализ. Для того чтобы провести визуальное сопоставление восприятия различных объектов, их средние оценки (полученные по каждой шкале) отмечают графически.

Пример. Исследование имиджа бренда.

Варианты использования шкал при измерении отношений

Компоненты отношений	Виды шкал
Компоненты отношений	Шкалы с упорядоченным набором значений	Шкалы ранжирования	Шкалы с постоянной суммой	Шкала Лайкерта	Семантический дифференциал
Знание Осведомленность Мнение о характеристике объекта Суждение о важности характеристик	А А А	- В В	- В А	- В В	- А -
Аффективный Предпочтение в целом Отдельные характеристики	А А	В В	А В	В В	В А
Поведенческий	А	В	А	В	-

А – в полной мере

В – в некоторой степени

<<< < Предыдущая 1 23 / 53 4 5 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]