16) В чем состоит различие объектов управления и объектов менеджмента.

Объектом управления - могут быть отрасли (промышленность, сельское хозяйство, транспорт), территориальные общности людей (область, район, город), отдельные стадии воспроизводства (производство, сбыт, снабжение, НИОКР), аспекты экономической деятельности (качество продукции, взаимодействие с потребителем, маркетинг), виды ресурсов (финансовые, человеческие и др.), а также характеристики производства (эффективность, отношение к работе, качество жизни, уровень занятости), а под объектом менеджмента понимаются люди в организациях и совокупность отношений между ними, возникающих в процессе управления этими организациями, а также особые отношения между людьми в организациях, отражающие специфику этих организаций, а так же некоторые виды специальных процессов. То есть, по сути, понятие объекта управления гораздо шире, чем объект менеджмента.

17) По каким критериям выделяется объект управления, а по каким – менеджмента.

Объект управления – социально-экономическая система (организация), воспринимающая воздействие как акт согласования деятельности людей в соответствии с целью существования, функционирования и развития.

Критериями выделения объекта управления являются:

• Обособление объекта

• Функции управления

• Масштаб полномочий.

Объектами менеджмента выступают:

• Информационно-знаниевые процессы

• Виды деятельности

• Организационное поведение

18) В чем различие хаотичных и упорядоченных систем.

Способ соединения и связности элементов системы определяет существование порядка и хаоса.

Порядок - состояние системы, при котором ее элементы связаны повторяющимися отношениями.

Хаос - состояние, при котором элементы системы связаны нерегулярными отношениями. В упорядоченной системе причинно – следственные связи просты и понятны всем. Для управления в ней достаточно прописать четкие инструкции, отражающие оптимальные способы работы. Принцип работы руководителя в упорядоченной системе – определить, классифицировать и действовать. Хаотичная система отличается тем, что между причиной и следствием вообще нет никакой связи. Искать их бесполезно и вредно, потому, что они постоянно меняются. Каждый руководитель видит эту связь по- своему. И потому в этой ситуации необходима только воля – надо что - то делать, как - то реагировать на ситуацию. Общение с подчиненными идет в приказном порядке. Главная задача – навести порядок, определить, где есть стабильность, а где ее нет и начинать действовать. При умелом управлении хаотичное состояние системы можно перевести в сложное.

19) Системообразующие факторы

• Элемент – неделимая и самостоятельная часть системы, которая имеет однозначные характеристики, внешне проявляемые во взаимодействии с другими элементами системы.

• Структура – это способ соединения элементов, независимо от того, являются ли эти отношения регулярными или нет.

• Связи – разнообразные взаимодействия и зависимости элементов, определяющие их место и роль в системе.

• Граница – различие внешних и внутренних связей элементов системы, которое определяет ее целостность и разделяет от среды.

• Внешняя среда – все, что не входит в саму систему и оказывает на нее воздействие. Объекты и процессы, которые не соответствуют признакам системности, также являются средой системы.

20) Основные свойства системы

• Целостность означает внутреннее единство, обеспечивающее устойчивость всей системы.

• Устойчивость представляет собой достижение такого положения, при котором переходы между состояниями системы прекращаются

• Организованность - упорядоченность элементов системы в определенные взаимосвязанные структуры, без которых она теряет свою целостность и устойчивость.

• Связность – совокупность зависимостей свойств одного элемента от свойств других элементов системы. Связность может иметь одностороннюю или двухсторонние зависимости и отношения.

• Связность – совокупность зависимостей свойств одного элемента от свойств других элементов системы. Связность может иметь одностороннюю или двухсторонние зависимости и отношения.

• Структурность – модель системы, которая характеризует ее строение и отражает качество системы, соотношение ее частей и разнообразие степеней свободы.

• Чем проще структура, тем жестче вся система.

• Чем сложнее и разнообразнее структура, тем более гибка и приспособлена система к изменениям, имеет резервы для роста и накопления.

• Обратная связь - способность воспринимать информацию о происходящих процессах через определенные сигналы влияет на способность всей системы к обучению и совершенствованию.