- •Менеджмент» и «Управление персоналом»
- •Основные виды организации
- •3. Основные школы управления
- •IV период школы управления — информационный период (1960 г. По настоящее время).
- •Классификация подходов в науке управления XX в.
- •6.Процессный подход
- •Основные функции процесса управления
- •7. Системный подход
- •8. 1. Содержание понятия «среда организации»
- •2. Внутренняя среда и ее переменные: менеджеры, работники, культура
- •9. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия. Характеристики внешней среды
- •2. Функции организационных коммуникаций
- •Формы межличностных коммуникаций и их барьеры
- •12.Ситуационный подход в управлении
- •20.Классификация и характеристика современных теорий мотивации
- •25.Процесс контроля
- •Поведенческие аспекты контроля.
- •27.Природа и классификация управленческих рисков
- •Направления антикризисного управления
- •31. Роль политического pr в избирательных кампаниях
6.Процессный подход
При процессном подходе управление рассматривается как серия непрерывных взаимосвязанных действий, направленных на достижение поставленных целей с помощью других.
Действия, составляющие процесс управления, называются управленческими функциями.
Каждая управленческая функция также представляет собой процесс, поскольку, в свою очередь, является серией непрерывных взаимосвязанных действий.
Различные авторы предлагали свои наборы управленческих функций. Так во многих из них в качестве самостоятельных управленческих функций рассматриваются также мотивация, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, подбор персонала, представительство и ведение переговоров (заключение сделок) и т.д.
Выделим, следуя (6), укрупненные управленческие функции, присутствующие в работах практически всех авторов:
-планирование,
-организация работ,
-мотивация,
-контроль.
Эти основные управленческие функции связываются в единый процесс управления такими процессами, как коммуникация и принятие решений.
Основные функции процесса управления
Планирование. Функция планирования предназначена для установления основных направлений усилий по определению целей организации и путей их достижения. Неотъемлемым действием процесса планирования являются анализ состояния организации, ее слабых и сильных сторон в области финансов, маркетинга, производства, научных и опытно- конструкторских разработок, кадрового обеспечения, обеспеченности основными видами ресурсов.
При анализе состояния организации необходимо учитывать такие факторы как законодательство и политика, конкуренция и реальный спрос, постоянные и временные клиенты, экономические условия, социальные факторы, личные устремления руководства организации и ее коллектива.
На основании такого анализа могут быть определены реальные цели, которые организация может перед собой поставить.
Следующим действием в процессе планирования является определение целей, к достижению которых организация стремится на рассматриваемом отрезке времени. Цели могут быть простыми и сложными, укрупненными и детальными, иерархически упорядоченными, формулироваться непосредственно или представляться в виде дерева целей.
Легче достичь тех целей, которые четко представляешь. И, практически, невозможно достичь тех целей, которые и сформулировать то четко не удалось.
Завершающим действием в процессе планирования является определение конкретных путей достижения поставленных целей. Оно включает определение основных этапов работ и их технологической последовательности, сроков исполнения, исполнителей всех предусмотренных работ, ресурсное обеспечение всех этапов.
Планирование в организации должно осуществляться непрерывно, т.е. непрерывно должен осуществляться анализ состояния организации, периодически уточняться цели, которые, ставит перед собой организация, корректироваться пути достижения целей.
Необходимость в непрерывном процессе планирования вызывается, во-первых, возможностью достижения некоторых из поставленных ранее целей или выяснением невозможности достижения части целей.
Во-вторых, такая необходимость вызывается неопределенностью будущего, в частности, изменениями внешних условий, отклонением хода реализации планов от ожидаемого сценария, возникновением новых задач и потерей актуальности старых и т.д.
Организация работ.
Для того, чтобы организация была эффективно управляемой, чтобы было обеспечено достижение целей с помощью людей, входящих в ее состав, и ресурсов, выделенных для достижении в целей, она должна быть эффективно организованной.
Здесь нам приходится использовать термин "организация" в двух смыслах. Первый смысл этого термина соответствует предприятию, фирме, банку и т.д., т.е. определенному социальному институту.
А второй - соответствует процессу. Например, организация производственного совещания, деловой встречи, организация выполнения принятых ранее решений. Надеемся,
что читатель сможет разобраться в каком случае какой смысл термина "организация" используется.
Начинается организация работ со структурирования всей системы организации: выделения основных ее элементов и определения взаимосвязей между ними.
Структура организации должна обеспечивать выполнение работ, предусмотренных в плане, распределение обязанностей между ее членами в процессе их выполнения, рациональное использование ресурсов, выделенных для их выполнения.
В основе хорошей организации работ, с одной стороны, делегирование руководством заданий и полномочий по выполнению запланированных работ подчиненными, а, с другой стороны, ответственное выполнение полученных заданий и эффективное использование полномочий подчиненными. Я
В основе структуры организации - систематизация действий по достижению стоящих перед ней целей.
Мотивация.
Мотивация является одной из основных функций процесса управления. С помощью мотивации обеспечивается выполнение предусмотренных планом заданий и осуществление полномочий, которые делегированы руководителем подчиненному.
В древности основной мотивацией для большинства работников был кнут. Начиная с конца XVIII века и по ХХ век считалось, что проблема мотивации работников решается просто: чем больше работник сделал, тем больше получил. Именно такого взгляда на мотивацию придерживались и представители школы научного управления.
Однако последующее изучение проблемы мотивации показало, что экономические стимулы являются лишь одним из мотивов, определяющих отношение работника к своему труду. На самом деле мотивация должна учитывать сложную совокупность потребностей и мотивировать работников можно, обеспечивая в случае хорошей работы удовлетворение совокупности его потребностей.
Контроль.
В процессе выполнения работ в соответствии с принятыми планами могут произойти серьезные изменения внешних или внутренних условий. Например, может измениться законодательство, конъюнктура рынка, появиться новые технологии, открывающие пути резкого повышения качества выпускаемой продукции, и т.д.
Жизнеспособная организация должна иметь эффективно действующий механизм обратной связи, позволяющий адекватно реагировать на происходящие изменения. Неадекватная или несвоевременная реакция может приводить организацию к большим неоправданным материальным потерям.
Контроль как управленческая функция предполагает, прежде всего, обеспечение достижения поставленных организацией целей.
Контроль в современном понимании этой управленческой функции предусматривает, во-первых, установление стандартов, т.е. четко сформулированных и обозначенных целей, достижение которых запланировано организацией. Во-вторых, измерение степени достижения целей и сравнение ее с теми результатами, достижение которых предполагалось. Это позволяет определить возникающие проблемы при реализации планов организации.
Анализ наметившихся отклонений в реализации планов организации, особенно, если эти отклонения значительны, позволяет определить какие действия необходимы для того, чтобы добиться достижения поставленных организацией целей, выполнения намеченных планов, по возможности избегая потерь.
Серьезные отклонения в выполнении планов могут приводить к необходимости соответствующей их корректировки.