14

Міністерство фінансів україни

ЛЬВІВСЬКА ДЕРЖАВНА ФІНАНСОВА АКАДЕМІЯ

Кафедра економіки та менеджменту

Лекція № 9

з курсу “Маркетинг”

на тему:

“Контроль маркетингу”

Підготувала:

к.е.н., доцент Карпова Я.Ю.

Львів - 2011

П лан

План

Вступ 2

1. Процес контролю маркетингової діяльності 3

2. Контроль результатів маркетингової діяльності 5

3. Сутність маркетингового аудиту 13

Висновки 16

Рекомендована література 16

Вступ

Тема заняття: “Контроль маркетингу”. Необхідно зазначити, що контроль – є однією із базових функцій маркетингу, що тісно взаємопов’язаний із всіма іншими функціями та напрямами маркетингової діяльності.

Мета заняття: усвідомити необхідність здійснення контролю та вивчити його послідовність.

Після вивчення матеріалу Ви повинні знати:

• сутність контролю маркетингу;

• етапи контролю маркетингу;

• напрями контролю та їх сутність.

Після вивчення даного матеріалу Ви повинні уміти:

• визначати планові показники підприємницької діяльності;

• замірювати фактичні дані та порівнювати із плановими;

• приймати рішення щодо коригуючи заходів, якщо спостерігається невиконання плану.

1. Процес контролю маркетингової діяльності

При здійсненні будь-якої діяльності дуже важливою складовою комплексу маркетингу є контроль.

Контроль маркетингу – процес визначення, оцінки та інформування щодо відповідності реального стану підприємства запланованому.

Контроль маркетингу проходить у п’ять етапів (рис. 1):

1. на першому етапі визначаються планові показники (норми);

2. на другому етапі замірюються фактичні дані;

3. на третьому етапі проводиться порівняння планових і фактичних показників маркетингової діяльності;

4. на четвертому етапі аналізуються можливі відхилення фактичних показників від планових;

5. на останньому етапі розробляються коригуючи заходи і дії з метою адаптації фірми до змін зовнішнього середовища.

Рис. 1. Етапи процесу контролю маркетингу

Предметом контролю є контроль результатів (за місяць, квартал, рік) тобто оперативний контроль, що орієнтований на повсякденну маркетингову діяльність, і стратегічний контроль, основний елемент якого – маркетинговий аудит (рис. 2).

Контроль маркетингу