- •Практическое занятие 1 Маркетинговые исследования: информационные ресурсы по маркетингу туризма
- •Практическое занятие 2 Системы поиска и бронирования туристических продуктов
- •Практическое занятие 3 Организация и планирование информационного обеспечения в маркетинге туризма
- •Практическое занятие № 4 Особенности применения crm - систем в маркетинге туризма
- •Практическое занятие 5 Организация работы на электронных торговых площадках
- •Практическое занятие 6 Эффективность информационных ресурсов и технологий в маркетинге туризма
Практическое занятие 1 Маркетинговые исследования: информационные ресурсы по маркетингу туризма
Цель работы: изучить информационные ресурсы по маркетингу туризма.
Задачи работы: ознакомиться с информационными ресурсами по маркетингу туризма, изучить структуру, состав информации, подготовить краткую аналитическую записку и сообщение на практическом занятии.
Задание:
- найти информационные ресурсы по выбранному варианту задания;
- составить перечень ссылок на найденные ресурсы;
- проанализировать представленную на них информацию;
- изучить структуру, состав информации, применение в деятельности менеджера;
- подготовить краткую аналитическую записку (цель, задачи работы, найденные ресурсы и их краткая характеристика, достоинства, недостатки, выводы, предложения);
- подготовить сообщение (презентацию) на практическом занятии;
- ответить на контрольные вопросы.
Варианты задания
Информационные ресурсы |
1. Библиотечная сеть РФ. Электронные библиотеки по менеджменту, маркетингу туризма |
2. Периодические издания по маркетингу туризма. Электронные издания |
3. Маркетинг туризма в СМИ. Электронные СМИ, специализирующиеся на маркетинге, туризме в условиях конкурентного рынка |
4. Конференции, выставки, совещания и другие события в маркетинге и менеджменте |
5. Образовательные ресурсы по менеджменту, маркетингу туризма (ВУЗы, МВА, курсы, семинары и тп) |
6. Коммерческие структуры, специализирующиеся на менеджменте, маркетинге туризма |
7. Услуги в области менеджмента, маркетинга туризма. Возможности аутсортинга |
8. Работа, трудоустройство, оплата труда менеджеров, маркетологов в турбизнесе |
9. Сайты, форумы, чаты, на которых обсуждаются профессиональные проблемы турбизнеса, менеджмента, маркетинга туризма |
Практическое занятие 2 Системы поиска и бронирования туристических продуктов
Цель работы: изучить Системы поиска и бронирования туристических продуктов.
Задачи работы: ознакомиться с Системами поиска и бронирования туристических продуктов, изучить структуру, состав информации, подготовить краткую аналитическую записку и сообщение на практическом занятии.
Задание:
- найти информационные ресурсы по выбранному варианту задания;
- составить перечень ссылок на найденные ресурсы;
- проанализировать представленную на них информацию;
- изучить структуру, состав информации, применение в деятельности менеджера;
- подготовить краткую аналитическую записку (цель, задачи работы, найденные ресурсы и их краткая характеристика, достоинства, недостатки, выводы, предложения);
- подготовить сообщение (презентацию) на практическом занятии;
- ответить на контрольные вопросы.
Варианты задания
Системы поиска и бронирования туристических продуктов |
1. GDS - Global Distribution Systems (более известные в России под аббревиатурами ГДС или КСБ - Компьютерная Система Бронирования) |
2. GDS Amadeus |
3. GDS Galileo |
4. GDS Sabre |
5. GDS Worldspan |
6. Системы бронирования туров, гостиниц, авиа, жд билетов, автомобилей и оказания других услуг турфирмам , а также в некоторых случаях конечным потребителям (GTA (Gullivers Travel Associates), Miki, KuoniConnect, Travco, Destinations of the World (DOTW), HotelBeds, HotelsPro, Triton, Jacob, STGlobe |
7. Системы бронирования туров, гостиниц, авиа, жд билетов, автомобилей и оказания других услуг турфирмам , а также в некоторых случаях конечным потребителям (GTA (Gullivers Travel Associates), Miki, KuoniConnect, Travco) |
8. Системы бронирования туров, гостиниц, авиа, жд билетов, автомобилей и оказания других услуг турфирмам , а также в некоторых случаях конечным потребителям (Destinations of the World (DOTW), HotelBeds, HotelsPro, Triton, Jacob, STGlobe |
9. Средства автоматизации для туристических компаний. Включают инструменты для повышения оперативности работы сотрудников, привлечения клиентов, учета и контроля за деятельностью. Нацелены на получение максимальной отдачи от используемых on-line и внутриофисных систем. (Например, МАСТЕР-ТУР, МАСТЕР-АГЕНТ, TourManager System, САМО-ТурАгент, САМО-Тур, САМО OnLine бронирование, TourAgent.Su и др) |
10. Информационные системы для профессионалов туристического бизнеса (см. TravelInform, EyeForTravel) |
11. Программные продукты, позволяющие турфирмам в режиме on-line предлагать услуги конечным покупателям турпродукта (физлица, корпоративные клиенты). Например, Amargo, Онлайнтурс. |
12. Сервисы для разработки web-сайтов туристической направленности и интеграции GDS систем в сайт туристической фирмы (например, Tour Engine v2.0, АРИМСОФТ) |
13. Конструкторы (модули) для размещения уникальной информации, интерактивного общения с клиентами, консультаций, ответов на вопросы (например, WebClient, TourClient, Тревел Меню) и др. |
14. Инновационные направления развития турбизнеса: формирование единого информационного турпространства, работа в социальных сетях, SaaS в турбизнесе, использование технологий мобильной связи и позиционирования (on-line бронирование гостиниц через iPhone и др.) |