11.2. Информационные системы в логистике

В основе процесса управления материальными потока­ми лежит обработка информации, циркулирующей в ло­гистических системах. В связи с этим одним из ключевых понятий логистики является понятие информационного по­тока.

Информационный поток — это совокупность циркули­рующих в логистической системе, между логистической си­стемой и внешней средой сообщений, необходимых для уп­равления и контроля логистических операций. Информаци­онный поток может существовать в виде бумажных и элек­тронных документов.

В логистике выделяют следующие виды информацион­ных потоков (рис. 11.2):

• в зависимости от вида связываемых потоком систем: горизонтальный и вертикальный;

• в зависимости от места прохождения: внешний и внут­ренний;

• в зависимости от направления по отношению к логистической системе: входной и выходной.

Рисунок 11.2. Виды информационных потоков в логистике

Информационный поток может опережать материаль­ный, следовать одновременно с ним или после него. При этом информационный поток может быть направлен как в одну сторону с материальным, так и в противоположную:

• опережающий информационный поток во встречном направлении содержит, как правило, сведения о заказе;

• опережающий информационный поток в прямом на­правлении — это предварительные сообщения о предсто­ящем прибытии груза;

• одновременно с материальным потоком идет инфор­мация в прямом направлении о количественных и качествен­ных параметрах материального потока;

• вслед за материальным потоком во встречном направ­лении может проходить информация о результатах приемки груза по количеству или по качеству, разнообразные претензии, подтверждения.

Путь, по которому движется информационный поток, в общем случае, может не совпадать с маршрутом движе­ния материального потока.

Информационный поток характеризуется следующими показателями:

• источник возникновения;

• направление движения потока;

• скорость передачи и приема;

• интенсивность потока и др.

Формирование информационных систем невозможно без исследования потоков в разрезе определенных показателей. Например, решить задачу оснащения определенного рабочего места вычисли­тельной техникой невозможно без знания объемов инфор­мации, проходящей через это рабочее место, а также без определения необходимой скорости ее обработки.

Управлять информационным потоком можно следую­щим образом:

• изменяя направление потока;

• ограничивая скорость передачи до соответствующей скорости приема;

• ограничивая объем потока до величины пропускной способности отдельного узла или участка пути.

Измеряется информационный поток количеством обра­батываемой или передаваемой информации за единицу вре­мени.

Способы измерения количества информации, содержа­щейся в каком-либо сообщении, изучаются в разделе ки­бернетики, который называется теорией информации. Согласно этой теории за единицу количества информации принята так называемая двоичная единица — бит. При ис­пользовании электронно-вычислительной техники информа­ция измеряется байтами. Байт — это часть машинного слова, состоящая обычно из 8 бит и используемая как одно целое при обработке информации в ЭВМ.

Применяются также производные единицы количества информации: килобайт, мегабайт и гигабайт.

В практике хозяйственной деятельности информация может измеряться также:

• количеством обрабатываемых или передаваемых до­кументов;

• суммарным количеством документострок в обрабаты­ваемых или передаваемых документах.

Следует иметь в виду, что помимо логистических опе­раций в экономических системах осуществляются и иные операции, также сопровождающиеся возникновением и пе­редачей потоков информации. Однако логистические инфор­мационные потоки составляют наиболее значимую часть совокупного потока информации.

Рассмотрим в качестве примера структуру совокупно­го информационного потока в крупном магазине продоволь­ственных товаров. Основную часть общего объема обраща­ющейся здесь информации (более 50%) составляет инфор­мация, поступающая в магазин от поставщиков. Это, как правило, документы, сопровождающие поступающий в ма­газин товар, так называемые товарно-сопроводительные документы, которые в соответствии с вышеприведенными определениями образуют входящий информационный поток.

Логистические операции в магазине не ограничивают­ся получением товаров от поставщиков. Внутримагазинный торгово-технологический процесс также включает в себя многочисленные логистические операции, которые сопро­вождаются возникновением и передачей информации, ис­пользуемой внутри магазина. При этом доля образованной информации, используемой внутри магазина, составляет приблизительно 20%.

В целом примерно 2/3 общего объема обрабатываемой в магазине информации может составлять информация, необходимая для контроля и управления логистическими операциями. На производственных предприятиях или пред­приятиях оптовой торговли доля логистических информационных потоков еще значительней.

В дальнейшем вместо термина «логистический инфор­мационный поток» мы будем пользоваться термином «ин­формационный поток», не забывая при этом о его логисти­ческом содержании.

Главной целью (или миссией) информационной логистики является оптимальное обеспечение информацией всего процес­са функционирования логистической системы. Для достиже­ния этой основной цели необходимо добиться реализации ряда целей и задач (табл. 11.1).

Таблица 11.1

Дерево целей и задач реализации миссии логистической информационной системы (ЛИС)

Миссия	Цели	Подцели	Задачи
Рациональность управления информационным потоком по всей логистической сети на всех иерархических уровнях	Организация эффективного функциониро­вания информационно­го потока логистической системы	Полнота определения содержа­ния ЛИС	Определение звеньев ЛИС Определение связующих информационных каналов
		Определенность детализации компонентов ЛИС в функцио­нальном разрезе	Оптимизация перечня функций с декомпозицией по операциям и исполнителям Рационализация основных бизнес-процессов на базе моделирования Снижение трудоемкости выполнения отдельных ви­дов работ
		Определенность детализации компонентов ЛИС в информаци­онном разрезе	Разработка рационального состава информации ЛИС Разработка рациональных маршрутов движения информации в ЛИС Разработка рационального документационного обеспечения ЛИС
		Рационализация способов и ме­тодов движения информации	Выбор современных и отвечающих требованиям оп­тимальности ЛИС информационных технология

Окончание табл.

Рациональность управления информационным потоком по всей логистической сети на всех иерархических уровнях	Обеспечение организо­ванного информацион­ного потока необходи­мыми ресурсами	Оптимизация состава техниче­ских средств на основе анализа технических возможностей объ­екта	Оргтехника Средства сбора, хранения, обработки и транспорти­ровки информации
		Оптимизация состава програм­мных средств	Системные программные средства Программные средства управления общими биз­нес- процессами Программные средства управления профессиональ­но ориентированными процессами
		Оптимизация состава коммуникаций	Выбор сетевой технологии и конфигурации сети Идентификация объектов и субъектов сети Идентификация способа организации сети Схема организации сетевого трафика
		Оптимизация состава персонала	Повышение квалификации неспециализированного персонала Повышение квалификации специализированного персонала Обьеспечение персонала организационно-методической документацией
	Координация и регули­рование эффективного функционирования ин­формационного потока	Эффективная настройка, поддержка и сопровождение действующей ЛИС
		Обеспечение непрерывного развития ЛИС на основе мониторинга существующего и желательного состояния ЛИС
		Обеспечение применения новейших информационных технологий

Источник: [9].

Из табл. 11.1 видно, что решаемые логистической информа­ционной системой задачи носят комплексный характер и пред­полагают учет при ее разработке множества нюансов, многие из которых проявляются только в процессе эксплуатации системы.

Вернуться к содержанию