Тема 5. Стандартизация туристской деятельности и объектов туристской индустрии

Понятие стандарта. Понятие стандартизации. Цели Закона РФ от 10 июля 1993 года, в ред. от 27 декабря 1995 года «О стандартизации». Юридическое обеспечение единства измерений. Нормативные документы по стандартизации.

Государственные стандарты составляющие базу стандартизации в сфере туризма. Объекты стандартизации. Понятие услуги. Социально-культурные услуги. Материальные услуги. Процессы туристско-экскурсионного обслуживания (ТЭО). Нормативные документы содержащие классификационные признаки. Стандартизация элементов технологии, используемые туристскими предприятиями для улучшения степени качества и надежности туристского продукта.

Тема 6. Сертификация туристских услуг.

Понятие сертификации. Основные цели сертификации. Правила функционирования системы добровольной сертификации услуг, зарегистрированные в Государственном реестре Госстандарта РФ 21 февраля 2003 г.. Структура добровольной сертификации услуг и функции ее участников. Руководящий орган Системы – учреждение «Консультационно-внедренческая фирма «Интерстандарт». Перечень туристских услуг, основные характеристики и нормативные документы, на соответствие требованиям которых проводится сертификация. Порядок сертификации туристских услуг. Схемы сертификации туристских услуг.

Тема 7. Права и обязанности туристов.

Основные права и обязанности российских туристов. Право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Реальный ущерб, упущенная выгода.

Правовое положение иностранцев при международном положении. Деление иностранцев по признаку гражданской принадлежности: иностранные граждане, лица без гражданства. Правовые режимы для иностранцев: национальный режим, специальный режим, режим наибольшего благоприятствования. Тема 9. Формировании продвижении и реализация туристского продукта.

Основная задача туристской организации – оказание туристских услуг. Формирование туристского продукта. Продвижение туристского продукта. Понятие туристской услуги. Деление туристских услуг на основные, дополнительные и комплексные. Понятие предпринимательской деятельности. Понятие правовой гарантии получения и оказания всех услуг входящих в тур. Понятие гражданского договора. Понятие смешанного договора. Договор на возмездное оказание услуг. Договор розничной купли-продажи. Существенные и не существенные условия договора. Существенные изменения обстоятельств. Понятие непреодолимой силы. Юридическая ответственность турфирмы за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий договора.

Тема 10Режим охраны туристских ресурсов

Туристские ресурсы – это природные, исторические, социально-культурные объекты, включающие объекты тур. показа, а также объекты способные удовлетворить духовные потребности туристов, содействовать восстановлению и развитию их физических лиц.

Классификация и оценка туристские ресурсов, режим охраны, порядок сохранения целостности и меры по их восстановлению, порядок использования турресусов в РФ с учетом предельно допустимых норм и нагрузок на окружающую среду определяется в соответствии с законодательством РФ.

Изучение нормативно-правовые документы, которые в полной мере определяют режим охраны туристских ресурсов: