Донбасский Институт Техники и Менеджмента

Международного Научно-Технического Университета

имени академика Юрия Бугая

Практическая работа №1

по дисциплине «Электронный бизнес»

«Маркетинговые исследования в сети Интернет

на примере действующих предприятий «Мобилочка» и «Алло»

Выполнила: ст. гр. МНП — 08-4

Завгородняя Анастасия

Проверил: Бибко С. В.

Краматорск 2012г.

Ход работы:

Актуальность исследования: на сегодняшний день информационные технологии и Е-коммерция в частности являются помощниками в ведении бизнеса во всем мире, охватывает не только покупку и продажу товаров и услуг в сети Интернет, но и обслуживания потребителей, сотрудничество с бизнес-партнерами, осуществления транзакций внутри организации.

Цель исследования: анализ маркетинговой оценки спроса, качества товаров/услуг и оптимальность рыночной цены по каждому исследуемому предприятию.

Задачи исследования: нахождение информации относительно взаимоотношений между покупателями, продукцией, маркетинговыми методами и маркетологами с целью осознания маркетинговых возможностей и создания новых планов маркетинга для улучшения процесса продаж.

Объектами исследования являются предприятия «Мобилочка» и «Алло», специализирующиеся на продаже мобильных телефонов и аксессуаров в сети Интернет.

Примечание: необходимо проанализировать не меньше 3-х аналогичных товаров/услуг по общим критериям!!!! Обязательно все графы таблицы заполнить. При выставлении оценок, на каждом шаге 1 балл получает то предприятие, где данный критерий преобладает по сравнению с другим.

Т.О. Получается результат и выставляется в соответствующую графу.

Например: в технических параметрах 1 балл получает предприятие «А» и «В», т.к. техническая характеристика должна быть аналогична. В критерии «цена» 1 балл получает предприятие «А», т.к. здесь данный товар/услуга дешевле, чем у конкурента. В третьем критерии все может быть наоборот. Работу необходимо сдать (выслать) через день после получения задания.

Сравнительная характеристика предприятий “Мобилочка” и «Алло» по продаже мобильных телефонов Nokia 1800 в сети Интернет.

№ п.п	Предприятие («Мобилочка»)				Предприятие («Алло»)
1	Технические параметры
	Тип мобильный телефон Тип корпуса моноблок Сеть GSM: 900/1800 МГц Высота 107 мм Ширина 45 мм Толщина 15.3 мм Вес 78.5 г Аккумулятор литий-ионный Емкость аккумулятора 800 мА-ч Поддержка SIM-карт 1 SIM Год выпуска 2009 Экран Nokia 1800 Тип TFT Разрешение экрана 128X160 Диагональ экрана 1.8 дюйма Количество цветов 65536				Основные Тип устройства Моб. телефон Операционная система Без ОС Диагональ экрана 1.8" Сенсорный экран Нет Количество SIM-карт 1 SIM Тип корпуса Моноблок Экран Разрешение экрана 128x160 Тип экрана TFT Количество цветов 65 тысяч Камера Камера Нет Запись видео Нет Фронтальная камера нет
2	Цена
	299 грн.				315 грн.
3	Наличие в продаже (кол-во)
	3				4
4	Отзывы покупателей
	О данном Интернет магазине и товаре - позитивные.				Об этом интернет магазине отзывов нет, а о товаре отзыв- негативный.
5	Способ доставки товара/услуги
	Почта, курьер.				Курьер (с дополнительной оплатой)
6	Скорость доставки товара/услуги
	Двое суток				От пары суток до недели
7	Сколько времени займет заказ товара/услуги
	30 мин				1 ч
8	Комфортность и доступность Интернет — ресурса (сайт)
	Помощь при оформлении заказа,				Качество, гарантия и сервис заказа.
9	Специальные предложения, акции, скидки
	При приобретении бонус на следующую покупку. Акция при одновременном приобретении контрактного пакета.				По этой модели акций нет.
10	Ваша оценка по 10-ти бальной системе
	8				5

№ п.п	Предприятие («ФОКСТРОТ»)	Предприятие («КОМФИ»)
1	Технические параметры
2	Цена
3	Наличие в продаже (кол-во)
4	Отзывы покупателей
5	Способ доставки товара/услуги
	Доставка курьером.	Доставка осуществляется партнерской службой доставки, поэтому цены на доставку низкие, а качество услуг самое высокое.
6	Скорость доставки товара/услуги
	30мин.	Всё зависит от меня жительства покупателя.
7	Сколько времени займет заказ товара/услуги
	1час.	40мин.
8	Комфортность и доступность Интернет — ресурса (сайт)
	Помощь при оформлении заказа, Скидки для покупателей.	Качество, гарантия и сервис заказа.
9	Специальные предложения, акции, скидки
	Подарок в комплекте	Подарочные карты корпоративным клиентам.
10	Ваша оценка по 10-ти бальной системе
	7	8