12. Організація і технологія продажу товарів.

Основні вимоги до порядку роботи магазинів і інших роздрібних торгівельних підприємств незалежно від їхньої відомчої підпорядкованості, форми власності й організаційно-правової форми визначаються діючими зразковими правилами роботи підприємств роздрібної торгівлі. Ці правила є основою для відповідних правил, розроблювальних і затверджуваних регіональними органами влади з обліком місцевих умов.

Режим роботи державних і муніципальних підприємств торгівлі встановлюється за рішенням органів місцевої адміністрації, а підприємств, заснованих на інших формах власності, — визначається власником.

Перед закриттям торговельного підприємства на обідню перерву або по закінченню робочого дня каси припиняють роботу в точній відповідності із установленим годинником його роботи. При цьому повинні бути обслужені всі покупці, що мають на руках касові й товарні чеки, а в магазинах самообслуговування — усі покупці, що перебувають у торговельному залі (відділі, секції).

Усі торговельні й неторгові приміщення роздрібних торгових підприємств повинні відповідати технічним, санітарним, протипожежним і іншим вимогам, а про обладнання й реманент утримуватися в зразковому сан тарному й технічному стані.

Для реклами товарів і послуг у магазинах використовують віконні й внутрішні вітрини, які повинні відповідати санітарним і естетичним вимогам. У них виставляються зразки наявних у продажі товарів. По потребі покупців ці товари також підлягають продажу

На підприємствах усіх форм власності приймання товарів по кількості і якості здійснюється у відповідності з діючими нормативними актами й документами постачальника (продавця), а ті іншими необхідними документами. Не підлягають прийняттю товарів з термінами, що закінчився, придатності, зберігання, реалізації, а також не відповідні до вимог до якості установленим стандартами й іншими документами.

При зберіганні товарів на складах, розміщенні й викладки їх у торговельних залах магазинів, дрібнороздрібної мережі працівники торгівлі зобов'язані строго дотримувати принципі товарного сусідства, санітарні правила, норми до лідирування й вимоги протипожежної безпеки. Режим зберігання товарів повинен відповідати стандартам і потребам якості, що втримуються в нормативно-технічних документах.

До моменту відкриття підприємство торгівлі повинне бути підготовленно до роботи: товари постачені чітко оформленні ярликами цін, оновлене їхнє викладення, підготовлені відповідний реманент і пакувальні матеріали, контрольно-касові машини.

Продаж товарів проводиться всім громадянам на загальних підставах. Пільгове обслуговування надається відповідним категоріям населення на підставі дійсних в законодавчих актів.

У Відповідності із Цивільним кодексом і Законом « Про захист прав споживачів» підприємство торгівлі відповідає за якість реалізованих товарів. На всі товари торговельне підприємство повинне мати необхідні сертифікати, що засвідчують їхня якість і безпека.

Зважування й відмірювання товарів проводиться засобами вимірів відповідно до встановлених правил. Перевірка засобів вимірів повинна обов'язково проводитися органами Державної метрологічної служби, а позитивні результати перевірки засвідчувати клеймом або свідченням про перевірку.

Гастрономічні, сипучі, метражні й штучні товари, що не мають фабричного впакування, відпускаються паперу, пакетах або інший відповідної властивостей товару впакуванню. Гастрономічні товари по прохань покупців повинні бути нарізані продавцем. Нерозфасовані рідкі й напіврідкі товари відпускають" у посуд покупців по вазі або із застосуванням стадартної мірної ємності.

У торговельних залах продовольчих магазинів на доступному для покупців місці встановлюються контроль ваги, мензурки, овоскоп, а в магазинах, що торгують тканиною й іншими мірними товарами, — контрольні метри.

Товари, для яких розв'язком органів місцевої адміністрації введені граничні норми відпустки, повинні продаватися з дотриманням цих норм.

Продаж товарів, оподатковуваних акцизами, роби тільки при наявності ліцензії на право торгівлі ними. товари, що підлягають ліцензуванню за рішенням відповідних органів, також повинні бути ліцензії.

Якщо для яких-небудь товарів установлені особливі правила торгівлі, то їх продаж здійснюється із виконанням і цих правил.

Продаж товарів повсякденного попиту дітям виробляється тільки в тому випадку, якщо вони здатні саме ретельно робити покупку й розраховуватися за купівлею товар. Неповнолітнім особам забороняється продаж алкогольні напої, пиво, тютюнові вироби, гральні карти, запальнички, отрутохімікати й горючі рідини.

При продажі товарів наборами, скомплектованими на підприємстві торгівлі, продавець не має права відмовити вимозі покупця про продаж окремих товарів з напору ( крім наборів фабричного виготовлення).

Разом з покупкою покупцеві обов'язково видається видрукуваний контрольно-касовою машиною чек, підтверджуючих виконання зобов'язання за договором купівлі продажу між покупцем і даним підприємством.