Что такое невербальное общение? Невербальная коммуникация это поведение, кроме устной или письменной коммуникации, которая создает или представляет смысл. .Другими словами, она включает в себя выражение лица, движения тела и жестов. Невербальная коммуникация это разговор без произношения слов . Это очень эффективно, может быть, даже больше, чем слова. Помните поговорку: "Действия говорят громче, чем слова». Вы можете быть удивлены, узнав, что не только люди реагируют на такого рода коммуникации. Если у вас есть домашнее животное, особенно собаки, они могут следовать инструкциям и отвечать на жесты рук и движения тела больше, чем ваши слова. Собаки даже запутаются, если вы говорите, "сидеть", лучше дайте движение рукой, которое вы обычно используете для "остаться". Далее, мы сосредоточимся на различные виды невербальной коммуникации и использование невербальной коммуникации. Существует также один из видов невербальной коммуникации, которая называется "универсальный жест".

Есть два основных вида невербальной коммуникации. Язык тела является первым. Язык тела - это движения тела, которые зависят от отношения человека или чувств. Язык тела включает в себя то, как люди ходят, как они стоят, и их мимика лица. Другими словами, любой смысл, показываемый положением тела человека или его движениями. Например, когда мальчику грустно, он может свисать голову и медленно идти. Или, если девушка счастлива, она может бегать и прыгать или стоять и поднимать руки в воздух. Люди могут ничего не говорить, чтобы показать, что они чувствуют. Даже цвет кожи людей может показать, как они себя чувствуют. Например, если люди со светлой кожей засмущаются, их кожа может покраснеть или, если они обеспокоены, они могут побледнеть. Язык тела может быть произвольным (по назначению) или непроизвольным (человек не может поделать). Интересным фактом является то, что слепые дети будут улыбаться, когда счастливы, даже если они никогда не видели улыбки. Следующим основным типом невербальной коммуникации являются жесты. Жесты это средства коммуникации, такие как мимика, сигналы руками, глазами и позы тела. Примеры включают в себя улыбки, рукопожатия, размахивая руками, и поднятие определенных пальцев, чтобы что-то сказать. Например, если вы увидели друг на шумном карнавале, вы можете улыбнуться и помахать ему. You might also point at the Ferris wheel if you wanted to meet your friend there. Вы можете сделать все эти вещи, не говоря ни слова. Другим хорошим примером является в бейсболе when the catcher signals to the pitcher the kind of pitch to use for the batter that is up. Существуют три основных вида использования невербальной коммуникации. Часто люди используют все из них каждый день. Во первых используют для приветствия. Приветствия включают волны, рукопожатия, объятия и отдачу чести. Например, когда вы видите своих друзей утром по дороге в школу, вы можете помахать им. Более формальным приветствием будет рукопожатие со своим начальником на работе. Честь отдают в вооруженных силах, когда вы видите человека более высокого ранга, чем вы. Следующим видом использования является конкретное сообщение. Например, работники могут использовать сигналы на своих рабочих местах. Одной из важных особенностей в строительстве, когда работник дает сигналы крановщику, чтобы держать всех в безопасности. Эти сигналы очень специфичны и говорят собеседнику о том, чтобы двигаться влево, вправо, или поднимать и опускать крючок. Другим очень важным является использование языка жестов. Эта форма коммуникации для людей, которые имеют проблемы со слухом. Они используют сигналы руками и чтение по губам для общения о более конкретных вещах. Третий вид использования это непроизвольные невербальные коммуникации. Это движения и позы, которые показывают, что люди чувствуют. В большинстве случаев, люди даже не знают, что они общаются, когда они производят эти действия, потому что эти действия автоматичны. Например, сутулая поза может означать, что человек опечален. Строгий взгляд может показать, что человек находится в серьезном настроении. Когда люди потирают глаза, это может означать, что они устали. Все эти примеры показывают, как люди чувствуют. Выражения и жесты не похожи в разных странах по всему миру. Некоторые жесты, такие как "палец вверх", который является позитивным жестом в Соединенных Штатах, может означать нечто совсем другое в других культурах. В Нигерии, этот жест является грубым оскорблением! В Австралии это непристойное оскорбление. Другой забавный пример вращение пальцем вокруг уха. Это известно как "вы сошли с ума" в Америке и в некоторых других странах. Но в Аргентине, это означает "Вас к телефону!". Другой жест, который может быть принят совершенно по-разному в зависимости от того, где вы живете, это кивание головой. В большинстве частей света, это нечто положительное или жест "да". В Болгарии, части Греции и на Ближнем Востоке, это означает «нет». Важно, чтобы главы правительств знали об этих вещах. Получилось бы некрасиво, если бы президент оскорбил лидера другой страны жестом, который был неправильно понят. По крайней мере, смущенная улыбка будет понята людьми из других стран. Другие примеры непроизвольной коммуникации - потирание рук вместе, чтобы показать ожидание; нажатие или постукивание пальцами, чтобы показать нетерпение; грызть ногти если нервничать; и положить руку или палец к своей щеке, если думать о чем-либо. Смысл языка тела и жестов не всегда остаются теми же. Иногда значение меняется с течением времени, либо значение меняется, когда смешиваются культуры. Одним из примеров может быть " hang loose" - знак с Гавайских островов. Этот знак - мизинец указывает вверх, а большой наружу. Он означает "все нормально", первоначально, и теперь становится частью американской культуры. Не все жесты и язык тела предназначены для позитивного общения. Одним из примеров этого являются бандитские символы. Это невербальные коммуникации, которые могут рассказать что-то о том, стоит кто-то в банде или живет в определенном районе, где находятся банды. Например, то, как человек носит свою рубашку или как носит шапку(как с левой или с правой стороны) может рассказать другим о том, что человек является участником определенной банды. Цвет их одежды может означать то, что хорошо. Также используются бандами специальные знаки рукой. Эти знаки используются одним человеком, чтобы показать другому человеку, что они состоят в определенной банде. Эти симптомы могут быть признаком угрозы для кого-то другого или для врага банды. Надеюсь, вы понимаете, насколько важна невербальная коммуникация. Некоторые источники утверждают, что она составляет около 78% от общения между людьми. Другими словами, невербальная коммуникация может быть наиболее важной частью общения с другими людьми. Что такое невербальная коммуникация и язык тела? Невербальное общение или язык тела, является важнейшей формой общения, естественно, бессознательный язык, который передает наши истинные чувства и намерения в любой момент, раскрывает чувства и намерения тех, кто вокруг нас.

Когда мы взаимодействуем с другими людьми, мы постоянно отдаем и получаем бессловесные сигналы. Все наше невербальное поведение - жесты, которые мы делаем, как мы сидим, как быстро или как громко говорим, насколько близко мы находимся, зрительный контакт – отправляет сильные сообщения. Эти сообщения не останавливаются, даже когда вы останавливаетесь говорить. Даже тогда, когда вы молчите, вы по-прежнему общаетесь невербально. Часто то, что мы говорим и что мы сообщаем через язык тела это две совершенно разные вещи. Когда слушатели сталкиваются с такими смешанными сигналами, они должены выбрать, следует ли верить вашим словесным или невербальным сообщениям, и, в большинстве случаев, они будут выбирать невербальные.

Почему невербальные вопросам связи Способ того, как как вы слушаете, смотрите, двигаться и реагируете говорит другому человеку, волнует ли вас что-либо или нет, если вы были правдивыми, и насколько хорошо вы слушаете. Когда невербальные сигналы совпадают со словами, которые Вы говорите, они повышают доверие, ясности и взаимопонимание. Если они этого не делают, они создают напряженность, недоверие и замешательство. Если вы хотите лучше общаться во всех сферах вашей жизни, важно стать более чувствительным к языку тела и другим невербальным сигналам, и вы можете быть более созвучны мыслям и чувствам других людей. Вы также должны быть осведомлены о сигналах, которые вы отправляете, итак вы можете быть уверены, что отправленные вами сообщения это то, что вы действительно хотите общаться.

Невербальные коммуникации могут играть пять ролей:

• Повторение: они могут повторить сообщение, которое человек делает устно

• Противоречие: они могут противоречить сообщениям, которые некто пытается передать

• Замена: они могут заменить собой устное послание. Например, глаза человека часто могут передать гораздо более яркое сообщение, чем слова

• Дополнение: они могут добавлять или дополняют словесное сообщение. Например, начальник, который похлопывает человека на спине в дополнение к предоставлению похвалы, может увеличить воздействие сообщения

• Акцентирование: они могут акцентировать или подчеркнуть устное послание. Постучав кулаком по столу, например, можно подчеркнуть сообщение.

Типы невербальной коммуникации и язык тела

Существует множество различных типов невербальной коммуникации.

Мимика

Человеческое лицо чрезвычайно выразительно, способно выразить бесчисленные эмоции, не сказав ни слова. И в отличие от некоторых форм невербального общения, выражения лица являются универсальными. Выражение лицом счастья, печали, гнева, удивления, страха, отвращения одни и те же в разных культурах.

Движения тела и позы

Подумайте, как ваше восприятие людей влияет на то, как они сидят, ходят, стоят, или держат голову. То, как вы двигаетесь и ведете себя, сообщает большой объем информации миру. Этот тип невербальной коммуникации включает вашу позу, положение ног, и тонкие движения.

Жесты

Жесты вплетены в устройство нашей повседневной жизни. Мы машем, показываем пальцем, киваем, а также используем наши руки, когда спорим или говорим оживленно -выражаем себя с помощью жестов, часто не задумываясь. Тем не менее, значение жестов могут быть самыми разными в разных культурах и регионах, поэтому очень важно быть осторожным, чтобы избежать неправильного толкования.

Зрительный контакт

Поскольку зрение является доминирующим для большинства людей, контакт глазами является особенно важным типом невербальной коммуникации. То, как ты смотришь на кого-то, может рассказать о многом, включая интерес, расположение, неприятие, или притяжение. Зрительный контакт также имеет важное значение в поддержании разговора и для оценивания реакции другого человека.

Прикосновение

Мы многое сообщаем через прикосновение. Подумайте о сообщениях передающие следующее: крепкое рукопожатие, робкий удар в плечо, теплые медвежьи объятия, обнадеживающее похлопывание по спине, покровительственное похлопвание по голове, или контрольное рукопожатие.

Пространство

Вы никогда не чувствовали себя неловко во время разговора, так как другой человек стоял слишком близко, и вторгался в ваше пространство? У всех нас есть потребность в физическом пространстве, хотя эта необходимость различается в зависимости от культуры, ситуации, и близости отношений. Вы можете использовать физическое пространство для различных невербальных сообщений, в том числе сигналы близости, агрессии, доминирования, или привязанности.

Голос

Это не просто, что вы говорите, это, как вы это говорите. Когда мы говорим, другие люди "читать" наши голоса в дополнение к слушанию наших слов. Вещи, на которые они обращают внимание включают ваш темп, как громко вы говорите, ваш тон и интонации, и звуки, которые передают понимание, такие как "ах" и "ага". Подумайте о том, как тон голоса, например, может указывать на сарказм, гнев, привязанность, или уверенность в себе.