- •Психологические проблемы речевой коммуникации
- •Репрезентативные системы – системы переработки информации
- •Коммуникативная сторона общения
- •Этика и ложь в коммуникации
- •Психофизиологические адреса коммуникативного воздействия
- •Суггестия (внушение)
- •Убеждение
- •Психолингвистика
- •Социолингвистика (продолжение)
Психологические проблемы речевой коммуникации
Социолингвистика
Социология языка
3 кредита
8 – посещение
15 – активность
15, 20 – две аттестации
3 работы в 10 баллов, 1 в 20 баллов
Литература:
Андреева Г.М.
Гипенрейтер Ю.Б. Введение в психологию.
Лекция №1
Коммуникация и общения
У Андреевой – это тождественные понятия.
В общем же коммуникация – передача информации, общение шире – эмоциональные связи + долгосрочнее.
Общение – это процесс установления и развития контактов между людьми в условиях совместной деятельности с целью обмена информации.
Общение строится на установлении, развитии, совместной деятельности и обмене информации.
Стороны общения:
Перцептивная – восприятие и познание друг друга партнерами по общению и формирование целостного образа другого человека на основе оценки его внешнего вида и поведения.
Интерактивная – установление взаимоотношений.
Коммуникативная – процесс обмена информацией и выбор адекватных средств.
Цель (мотив) → Замысел → Текст (речевое\невербальное сообщение)→
Реакция
Перцептивная сторона общения
Селективность – признак восприятия, являющийся способностью фиксировать внимание в момент восприятия на определенных деталях, в то же время не замечая других.
Признаки избирательности: соц.установка, ур.знаний, нравственно-психологическая ориентация, схожие потребности.
На этой основе формируется механизм первого впечатления (исследовал Бодалев).
Он строится на нескольких эффектах:
-феномен соц.стереотипа (телосложение, опрятность, тембр голоса);
-ореол (гало-эффект) – общее впечатление об объекте влияет на восприятие и оценку свойств и качеств его личности.
Сюда входят:
фактор превосходства;
фактор отношения к нам (чем лучше человек относится ко мне, тем лучше я к нему);
-эффект последовательности – если о незнакомом человеке вы получили какую-либо противоречивую инфу, то наибольшее влияние на мнение об этом человеке оказывает информация, которая была получена первой.
После формирования первого впечатления также срабатывают:
-механизм идентификации (возможность поставить себя на место другого человека);
-механизм эмпатии;
-каузальная атрибуция – это приписывание друг другу причин поведения в тех или иных ситуациях на основе сходства поведения с кем-то другим или на основе анализа собственных мотивов (Келли).
Келли выделил 3 типа атрибуции:
личностная атрибуция (причина поступка приписывается себе самому (сам виноват));
объектная атрибуция (сваливаешь все на другого (виноват он));
обстоятельственная атрибуция (когда причина совершаемого поступка приписывается ситуации, обстоятельствам (так сложились звезды)).
Атрибуции человек выбирает в соответствии с тем, чтобы подтверждать собственную самооценку. Как человек себя оценивает, такую атрибуцию и выбирает.
Осознание своего стиля поведения ведет к осознанию своего способа атрибуции и смены ее в случае надобности, что влияет на успешность коммуникации.
На перцептивном уровне восприятие происходит как через слова, так и через невербальные ком-ные ср-ва.
НВК ВК
Проксемика (исследования
ориентации в пространстве и дистанции).
Системы выражения
Запахи
Такесика (прикосновения,
рукопожатия, похлопывание,) поцелуй)
Просодика (окололингвистические
сигналы: голос, но не речь (тембр, темп,
громкость, тон, ритм).
Антропоморфемы (почерк)
Кинесика (позы, жесты,
мимика, походка, жесты, глаза)
Движение глаз: влево → вспоминание образа
вправо →конструирование образа
Дистанции на переговорах:
Недоверие: Полное доверие: Частичное доверие:
Интерактивная сторона общения:
Берн. Игры, в которые играют люди.
Транзактный анализ
Ребенок
Родитель
Взрослый
Умение слушать
-нерефлексивное (молча слушаешь, киваешь);
-рефлексивное (наводящие вопросы):
выяснение (уточнение);
перефразирование;
отражение чувств;
резюмирование.
-эмпатическое (уловить эмоциональную окраску людей).