Лабораторная работа №1. Разработка плана маркетинга в системе «Бест-маркетинг» .

Задание. Разработать план маркетинга для Интернет-салона "ФЛЭШ".

Порядок выполнения.

1. Загрузите систему "БЕСТ-маркетинг".

2. Задайте команду Проект/новый

3. Введите параметры проекта.

Рисунок 1 Диалоговое окно "параметры проекта"

В поля, расположенные в появившемся на экране окне, введите следующую информацию: Проект - Интернет-салон "ФЛЭШ".

Тип продукта – смешанный

Тип проекта – старый продукт на старом.

По окончании ввода данных воспользуйтесь кнопкой ОК.

4. Выберите раздел «Рынок»

   1. Откройте модуль "Конкуренты" и введите исходные данные об основных конкурентах (см. табл.2).

Таблица 2

Данные об основных конкурентах

Конкурент	Ключевая характеристика
Интернет-салон "Черный квадрат"	Широкий ассортимент услуг
Интернет-салон при библиотеке	Удачное расположение

2. Откройте модуль "Сегменты рынка " и введите данные о сегментах рынка (см. табл3).

3. Выведите Карту рынка, используя кнопку с таким же названием находясь в модуле "Сегменты рынка".

Рисунок 2. Структура рынка .

4. Откройте модуль "Присутствие на рынке" и определите положение конкурентов на сегментах рынка (См. табл. 3).

Таблица 3

Присутствие конкурентов на сегментах рынка.

Конкурент	Сегменты рынка
	Юр. лица, частные многопрофильные	Юр. лица, частные, специализированные	Юр. лица, государственные	Физ. лица с высоким доходом, для личного потребления	Физ. лица с низким доходом,	Физ.лица с высоким доходом, для работы
Интернет-салон "Черный квадрат"	Очень низкое	Среднее	Очень высокое	высокое	Очень низкое	среднее
Интернет-салон при Юношеской библиотеке	Среднее	Очень низкое	Очень низкое	низкое	Очень низкое	высокое

5. Выберите раздел "Товар"

   1. Откройте модуль Характеристики" и назначьте 13 потребительских характеристик, а также по 4 характеристики из других групп. Для назначения характеристик достаточно установить флажок напротив нужного пункта. В случае если нужной характеристики в списке нет, необходимо отредактировать справочник при помощи кнопки "Новая".

Рисунок 3. Назначение характеристик продукта.

2. Откройте модуль "Важность" и обозначьте степень важности характеристик на разных сегментах рынка (См. рис. 4).

Рисунок 4. Назначение уровня важности характеристик продукта на различных сегментах рынка.

3. Откройте модуль "Сравнение с конкурентами" и определите по каким именно характеристикам выигрывают или уступают услуги, предоставляемые Интернет-салоном "ФЛЭШ" (См. рис. 5).

Рисунок 5. Сравнение с характеристиками конкурентов.

4. Откройте модуль "Анализ " и выведите аналитические данные по товару.

Используя пункт "рекомендации" найдите наиболее привлекательный сегмент рынка, список характеристик, на которые следует опираться и которые необходимо улучшать для повышения конкурентоспособности (см. рис. 6).

Рисунок 6. Вывод на экран результатов по данным относительно характеристик продукта.

5. Выведите на экран диаграмму конкурентоспособности на сегментах рынка.

Рисунок 7. Конкурентоспособность на сегментах рынка.

Если конкурентоспособность неудовлетворительные, то попытайтесь найди резервы проекта и измените исходные данные таким образом, чтобы преимущество было не менее 10% по выбранным параметрам

6. Выберите раздел "Поддержка сбыта".

   1. Откройте модуль "Мероприятия". Выберите из списка предложенных мероприятий подходящие для этого проекта. При необходимости, добавьте новый пункт в список. Мероприятий по поддержке сбыта должно быть достаточно: в группе "Реклама" – не мене 6 , "Стимулирование продаж" - не менее 8, "Общественные связи" – 5, "Прочее" – хотя бы 1.

   2. Откройте модуль "Стоимость и бюджет ". Введите данные о качественной оценке стоимость каждого из мероприятия. При этом определяется относительная стоимость каждого мероприятия по сравнению с остальными в списке. Решение о включении в бюджет мероприятий по поддержке сбыта необходимо принять только после просмотра результата расчетов.

   3. Откройте модуль "Эффективность ". Обозначьте данные об ожидаемой эффективности мероприятий по продвижению продукта (См. рис. 8).

Рисунок 8. Назначение уровней эффективности мероприятий по поддержке сбыта.

4. Откройте модуль "Сравнение с конкурентами ". Укажите оценки сравнения собственных мероприятий с такими же у конкурентов на сегментах рынка (См. рис 9).

Рисунок 9. Сравнение с мероприятиями конкурентов.

5. Откройте модуль "Анализ ". Выведите результатную информацию по оценке мероприятий по продвижению продукта (См. рис. 10).

Рисунок 10. Вывод на аналитических данных по поддержке сбыта.

Просмотрите данные о рекомендуемом сегменте рынке, список лидирующих по экономической эффективности мероприятий (именно их рекомендуется включить в бюджет), а также "проигрышных" мероприятий.

Возможна ситуация, когда наиболее привлекательный сегмент рынка после подключения мероприятий по поддержке сбыта становится другим. А также иногда учтенные мероприятия в совокупности дают отрицательный эффект. В этом случае необходимо пересмотреть указанные мероприятия.

6. Откройте снова модуль "Стоимость и бюджет". Отметьте в списке экономически эффективные мероприятия по поддержке сбыта (лидеры по критерию эффективность/стоимость) (См. рис.10).

1. Выберите раздел "Бюджет".

В этом разделе рационально заполнить только модуль "Бюджет рекламы", т.к. технико-экономическое обоснование проекта выполняется в системе Project Expert.

1. Откройте модуль " Бюджет рекламы". Занесите планируемые затраты на мероприятия по периодам времени.

Вопросы для контроля.

1. Какую нишу на рынке займет новый Интернет-салон? Проиллюструйте вывод.

2. Как оценивается конкурентоспособность салона?

3. Как проводится анализ внешней среды с использованием системы БЕСТ?

4. Как повлияла ценовая политика продвижения новой информационной услуги на рынок?

5. Какие выводы можно сделать, проанализировав компьютерную оценку ситуации?

6. Разработайте рекомендации по устранению «слабых звеньев» маркетингового плана.