22. Дайте визначення поняття «інформація». Назвіть види інформації, які вам відомі.

Інформація - це відомості про навколишній світ і процеси що відбуваються в ньому. Інформацію передають за допомогою повідомлень.

Маркетингова інформація — це вихідний елемент маркетингових досліджень і найцінніший ринковий продукт. Цінність маркетингової інформації полягає в тому, що вона створює передумови для здобуття конкурентних переваг, допомагає знизити рівень комерційного ризику, визначити й урахувати зміни в навколишньому бізнес-середовищі. Належна інформація сприяє опрацюванню та координації стратегій, підтримці і обґрунтуванню відповідних рішень, підвищенню іміджу підприємства, дає можливість аналізувати його діяльність з метою підвищення її ефективності.

Інформацію можна поділити на види за кількома ознаками:

За способом сприйняття:

-візуальна — сприймається органами зору. Ми бачимо все довкола.

-аудіальна — сприймається органами слуху. Ми чуємо звуки довкола нас.

-тактильна — сприймається тактильними рецепторами.

-нюхова — сприймається нюховими рецепторами. Ми відчуваємо аромати довкола.

-смакова — сприймається смаковими рецепторами. Ми відчуваємо смак.

За формою подання:

-текстова — що передається у вигляді символів, призначених позначати лексеми мови;

-числова — у вигляді цифр і знаків, що позначають математичні дії;

-графічна — у вигляді зображень, подій, предметів, графіків;

-звукова — усна або у вигляді запису передачі лексем мови аудіальним шляхом.

За призначенням:

-масова — містить тривіальні відомості і оперує набором понять, зрозумілим більшій частині соціуму

-спеціальна — містить специфічний набір понять, при використанні відбувається передача відомостей, які можуть бути не зрозумілі основній масі соціуму, але необхідні і зрозумілі в рамках вузької соціальної групи, де використовується дана інформація

-особиста — набір відомостей про яку-небудь особистість, що визначає соціальний стан і типи соціальних взаємодій всередині популяції.

37. Що розуміють під поняттям сегментація ринку. Назвіть основні фактори сегментації ринку споживачів.

Сегментом ринку називають групу споживачів, що зайняті пошуком однотипних товарів та згодні їх купити.

Процес розподілення всіх потенційних споживачів ринку будь-якого товару чи послуги на досить великі групи таким чином, щоб кожна з них мала особливі вимоги до даного товару або послуги, — називається сегментацією.

Сегментація застосовується виключно до споживачів (покупців) окремого виду товару чи послуги. Сегмент — це завжди якась група споживачів — покупців годинників, верстатів, консультаційних послуг, учбових програм.

Сегмент виявляє вимоги до модифікацій товару і цим відрізняється від ринку, що характеризується особливим видом товарів.

Сегментація ринку за групами споживачів - це угрупування споживачів з яких-небудь ознаками, в тій чи іншій мірі визначальним мотиви їхньої поведінки на ринку.

Сегментація ринку за групами споживачів відбувається відповідно до наступних факторів (ознак):

- географічні – регіон, адміністративних розподіл, чисельність населення, щільність населення, клімат;

- демографічні – вік, стать, розмір родини, етап життєвого циклу родини, рівень доходів, рід занять, рівень освіти, національність, релігія, раса;

- психографічні – соціальний шар, стиль життя, особисті якості;

- поведінкові – ступінь випадковості покупки, пошук вигод, ступінь потреби в продукті, ступінь готовності купити виріб, привід для здійснення покупки.