Вопросы по способам оплаты

1. Мобильные терминалы qiwi, ComPay, Ciberplat, осмп.

При оплате через эти терминалы может взиматься комиссия. Комиссия устанавливается владельцами терминалов. Денежные средства поступают на лицевой счёт в течение 24часов. В случае, если денежные средства не были зачислены, либо вы при оплате указали заведомо неверный № лицевого счёта, следует сначала обратиться в службу поддержки данных терминалов. При этом нужно иметь выданный терминалом чек, подтверждающий проведения платежа. Телефон справочной службы терминала указан в чеке. Если службой технической поддержки терминала вам был дан отказ в оказании помощи, вы можете обратиться в службу техподдержки AltegroSky для решения вашего вопроса.

2. Оплата через банк

При оплате через банк взимается комиссия. Комиссия устанавливается банком. Денежные средства зачисляются в течение 2-3 банковских дней. В случае если денежные средства не были зачислены, либо вы при оплате указали заведомо неверный № лицевого счёта, вам следует обратиться либо через вашего местного провайдера (организации, которая настраивала у Вас доступ к интернету), либо напрямую в службу техподдержки AltegroSky, для решения данного вопроса. К заявке следует прикрепить скан-копию платёжного поручения, выданного банком при оплате.

3. Оплата через Билайн

При оплате через Билайн комиссия не взимается. Минимальная сумма платежа 1 руб., максимальная сумма платежа 15000 руб. Транзакция происходит мгновенно, при этом на телефон пользователя приходит СМС с подтверждением прохождения транзакции: в формате: «Пплатёж в размере *** руб. зачислен на лицевой счёт ***********, номер транзакции ***********, комиссия 0.00 р.» В случае если вы указали неверный номер лицевого счёта, который не существует в базе AltegroSky, денежные средства со счёта мобильного телефона не снимаются. В случае если вы указали неверный номер лицевого счёта, который существует в базе AltegroSky, после подтверждения платежа следует обратиться в службу техподдержки AltegroSky. При этом сообщить данные о сумме, № лицевого счёта, на который были переведены денежные средства, и № транзакции, указанные в подтверждающем платеж СМС сообщении. Группа компаний AltegroSky не несёт ответственности за стабильность работы услуги оплаты через Билайн.

4. Оплата через карты оплаты «Altegro»

Распространением карт оплаты среди пользователей занимается, как правило, местный провайдер (организация, которая настраивала у Вас доступ к интернету), который несёт ответственности за стоимость, качество и своевременность распространения данных карт среди пользователей. На лицевой счёт пользователя зачисляется сумма, указанная на карте оплаты. В случае если карта по каким-либо причинам не активируется, следует обратиться в службу тех поддержки AltegroSky для решения вашего вопроса. При этом сообщив № карты и последние три цифры pin кода.

5. Оплата по банковским Картам Visa, Master Card по услуге «Ciberplat карта»

При оплате по банковским Картам Visa, Master Card по услуге «Ciberplat карта» минимальная сумма платежа составляет 1 руб., максимальная сумма разового платежа - 300000руб., транзакция происходит мгновенно. Сервис доступен даже при отрицательном балансе на счету пользователя. В случае если после попытки ввода данных вам выдаётся ошибка с кодом 10, прочитайте ещё раз правила ввода данных. Имя и фамилия пишутся заглавными латинскими буквами, двойные фамилии пишутся слитно, в сокращениях не используются точки. Если высвечивается ошибка с кодом 12, то это означает, что банк, предоставивший вам банковскую карту, по каким-либо причинам отказал в проведении транзакции, либо были введены неверные данные с карты. В случае если у вас есть информация о том, что деньги с карты снялись, но при этом сумма на лицевом счёте не пополнилась, следует обратиться в службу техподдержки AltegroSky для решения вашего вопроса. При этом следует сообщить дату, примерное время и № лицевого счёта, на который был проведён платёж.