Подробная информация об услуге AltegroHome для пользователей Версия 1.1 Ответы на часто задаваемые вопросы

Что такое AltegroHome?

AltegroHome – это решение по коллективному двустороннему доступу в Интернет для частных пользователей, компактно проживающих на территории поселков, деревень, или многоквартирных домов. Решение разработано группой компаний AltegroSky на базе спутникового оборудования VSAT. Доступ к услуге конечный пользователь получает в любом месте России, на той территории, где развёрнута услуга AltegroHome. Для того, чтобы воспользоваться услугой, конечному пользователю достаточно иметь персональный компьютер, ноутбук, планшетный компьютер и т.д., который оборудован техническими средствами для подключения в локальную сеть передачи данных. Решение разработано на основе внесения предоплаты за оказываемые услуги.

Будет ли у меня работать Skype?

Как правило, да, хотя группа компаний AltegroSky, как и любой другой Интернет-провайдер и не гарантирует это на 100%. По опыту пользователей AltegroHome проблем с работой Skype в нашей сети нет. Более того, отдельные пользователи умудряются работать в Skype в режиме видеоконференцсвязи.

Можно ли играть в сетевые компьютерные игры в режиме online?

Основная проблема, ограничивающая возможности двустороннего Интернета для онлайн игр, это задержка. Ее типичное значение - от 400 миллисекунд в одну сторону или от 800 миллисекунд в 2 стороны (пинг). По опыту пользователей AltegroSky можно играть во все сетевые игры в жанре стратегий, квесты, карточные игры и т.д. Также можно играть в Diablo, WarCraft. Проблемы возникают при игре в шутеры (стрелялки). Для того чтобы узнать, можно ли будет играть в выбранную Вами игру по спутниковому Интернету, спросите у ее издателя о максимально допустимой задержке для нее.

Что такое трафик?

Это объем информации, поступающей на компьютер абонента из сети и отправленной в сеть, измеряемый в байтах. Каждый раз, когда абонент просматривает страницы Интернет, или говорит по Skype, отправляет или получает е-мейл, на его компьютер поступает информация. Входящий трафик - это информация, приходящая на компьютер из сети. Исходящий трафик - информация, уходящая с компьютера в сеть. При просмотре видео в Интернете, прослушивании музыки, просмотре картинок, открытие баннеров, трафик учитывается системой биллинга AltegroSky. Трафик также может списываться в момент обновлений вашей операционной системы, антивирусов или иных программ, установленных на вашем компьютере либо в случаях, когда компьютер заражён вирусными программами.

Я не работал за компьютером несколько часов, однако за это время был списан трафик. Откуда он?

Полностью исключить возможность возникновения входящего трафика можно лишь в том случае, когда компьютер отключен от сети Интернет, т.е. когда выключено питание компьютера или кабельного модема, либо вынут Ethernet(USB)-кабель. Во всех остальных случаях компьютер открыт для доступа извне. Оставленное открытым окно браузера, почтовый клиент, Active Desktop и т. д. могут «качать» трафик из сети Интернет и в отсутствие человека за компьютером.

Какие факторы влияют на ухудшение качества интернет-соединения?

1. Погодные условия. Влияние могут оказать грозовой либо снежный фронт, в этом случае ухудшается радиопрозрачность атмосферы между спутниковой антенной и спутником и связь может ухудшиться (то есть снизится скорость обмена информацией между Вашим терминалом и Центральной Управляющей Станцией AltegroSky ) или вообще прерваться. После прохода грозового фронта связь автоматически восстановится, если Вы во время грозы не выключали терминал из электросети. Также влияние может оказывать налипание мокрого снега на отдельные части антенны, перекрывая, таким образом, поток радиоволн от антенны и от облучателя.

2. Возникновение каких-либо препятствий по направлению антенны на спутник.

3. Загруженность интернет ресурсов, к которым обращается пользователь.

4. Слабый Wi-Fi сигнал в случаях, когда компьютер пользователя находится на большом удалении от антенны и не оборудован дополнительным USB WI-FI адаптером.

5. Вирусная активность на Вашем компьютере, усложняющая либо вообще блокирующая работу спутникового модема.

6. Открытые Torrent клиенты либо другие программы, постоянно работающие в обратном канале.

7. Загрузка каналов связи в спутниковом сегменте сети AltegroSky.