9.Стили управления и примеры из личного опыта реализации одного - двух из них.

Стиль менеджера – определенная манера поведения руководителя, которая оказывает влияние на подчиненных для достижения цели организации.

Классификация стилей управления:  Автократический (диктаторский) стиль.  Руководитель, который придерживается такого стиля, апеллирует (обращается) к потребностям более низкого уровня:  -люди не любят трудиться, стараются избавиться от ответственности;  -больше всего люди хотят защищенности;  -чтобы заставить людей трудиться, нужно использовать принуждение, контроль и угрозу наказания.  На основе таких потребностей руководитель вынужден как можно больше централизовать свои полномочия, структурировать работу подчиненных, не давать свободы в принятии решений. Преобладающими методами являются приказы, наказания, замечания, выговоры. Контроль очень детальный.

Демократический (коллегиальный) стиль.  Руководитель, придерживающийся демократического стиля, обращается к потребностям более высокого уровня:  Труд – процесс естественный, если создать условия, люди не только примут на себя ответственность, но и будут стремиться к ней;  Люди стремятся к творческому решению проблем;  Люди используют самоуправление и самоконтроль.  Благодаря этим потребностям общение с подчиненными может проходить в форме пожеланий, просьб, очень редко приказов.

Либеральный.  Классификация Ренсиса Лайкерта  Стиль сосредоточенный на задачи.  Руководитель проявляет заботу о проектировании задач, он распределяет производственные роли между подчиненными, он расписывает задания и объясняет требования к их выполнению, планирует и составляет график работ, разрабатывает подходы к выполнению работ.  Стиль сосредоточенный на человека.  Руководитель проявляет заботу о повышении производительности труда путем совершенствования человеческих отношений. Упор делается на взаимопомощь. Руководитель позволяет подчиненным максимально участвовать в принятии решений. Отсутствует мелочный контроль, поощряется профессиональный рост.

Пример из личного опыта: Будучи студентом и подрабатывая летом, занесло меня в сферу строительства, а если быть точнее поставили меня мастером и дали в подчинение 5 человек, моя маленькая бригада монтировала систему отопления в коттедже. У нас с заказчиком были очень четко прописаны условия работы, а также сроки выполнение работ. К великому сожалению в РФ рабочий-сантехник кот. Не пьет – это из раздела сказки. В самом начале сотрудничества рабочие подставили меня, вышли в нетрезвом виде, к счастью я смог предотвратить обнаружение этого факта заказчиком, но также я понял что с ними нужно быть жестким, а иначе пропал заказ и деньги за него соответственно. Жестких контроль и строгий командный голос были моими инструментами, меры которые я применял к провинившемся работникам были жестокими но по другому никуда. Депримирование, прилюдное наказание сделали свое дело. Объект был сдан вовремя.

10.Организационно-распорядительные методы менеджмента. Ключевые документы. Психологические методы управления и их главная особенность.

Основой использования организационно-распорядительных методов управления выступают организационные отношения, составляющие часть механизма управления. Задача организационно-распорядительной деятельности состоит в координации действий подчиненных. Организационно-распорядительного воздействие обеспечивает четкость, дисциплинированность и порядок работы.

Организационно-распорядительные методы оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением, систему административных средств поддержания трудовой дисциплины и т. д. Эти методы регламентируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства, социального регулирования.

Организационно-распорядительные методы управления, наряду с социально-психологическими и экономическими, относятся к методам организования деятельности.

Социально-психологические методы управления основаны на использовании социального механизма управления (система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности и т.п.). Специфика этих методов заключается в значительной доле использования неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом. Социально-психологические методы - это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии. Объектом воздействия этих методов являются группы людей и отдельные личности. По масштабу и способам воздействия эти методы можно разделить на две основные группы: социологические методы, психологические методы.

Главная цель применения этих методов - формирование в коллективе положительного социально-психологического климата, благодаря чему в значительной мере будут решаться воспитательные, организационные и экономические задачи. Другими словами, поставленные перед коллективом цели могут быть достигнуты с помощью одного из важнейших критериев эффективности и качества работы - человеческого фактора. Умение учитывать это обстоятельство позволит руководителю целенаправленно воздействовать на коллектив, создавать благоприятные условия для труда и, в конечном счете, формировать коллектив с едиными целями и задачами.

Основное средство воздействия на коллектив - убеждение. Убеждая, руководитель должен максимально полно учитывать природу человеческого поведения и человеческих отношений в процессе совместной деятельности. Социально-психологические методы руководства требуют, чтобы во главе коллектива были люди достаточно гибкие, умеющие использовать разнообразные аспекты управления. Успех деятельности руководителя в этом направлении зависит от того, насколько правильно применяет он различные формы социально-психологического воздействия, которые, в конечном счете, сформируют здоровые межличностные отношения.