5. Какие особенности отличают организацию от других систем? Внутренняя и внешняя среда организации и их взаимосвязь. Признаками организации являются:

• наличие хотя бы одной цели, которая объединяет членов организации. Одной из основных целей любой коммерческой организации является получение прибыли;

• обособленность заключается в замкнутости внутренних процессов и наличии границ, отделяющих данную организацию от внешней среды. Границы могут быть как материальными – в виде стен и заборов, так и нематериальными – в виде запретов, ограничений, правил;

• разделение труда предполагает, что члены организации выполняют различные функции;

• существование связей между элементами организации способствует обеспечению их взаимной поддержки. Связи бывают экономическими, технологическими, информационными, социальными и управленческими;

• саморегулирование – это возможность организации самостоятельно решать вопросы внутренней жизни, учитывая сложившуюся обстановку и внешние указания.

• организационная культура – это система ценностей, символов, образцов поведения и убеждений, определяющих характер взаимоотношений и линию поведения сотрудников как внутри предприятия, так и на внешнем уровне.

Основные элементы внутренней среды (Информация о внутренней среде фирмы)

• производство: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции предприятия; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, и наличие инфраструктуры; экология производства; контроль качества, патенты, торговые марки и т.п.;

• персонал: структура, потенциал, квалификация, количественный состав работников, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников;

• организация управления: организационная структура, система управления; уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства; фирменная культура; престиж и имидж фирмы; организация системы коммуникаций;

• маркетинг: товары, произведенные фирмой, доля на рынке; нововведения; имидж, репутация и качество товаров; стимулирование сбыта, реклама, ценообразование;

• финансы и учет: финансовая устойчивость и платежеспособность; прибыльность и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам); формирования бюджета, планирования прибыли.

Характеристика внешней среды организац ии и её основные элементы (Факторы, находящиеся вне организации)

• взаимосвязанность факторов внешней среды – уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

• сложность внешней среды – число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора;

• подвижность среды – скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.

• неопределенность внешней среды – соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации. Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации. К ним относят поставщиков, акционеров, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, профсоюзы, потребителей и конкурентов.

Под средой косвенного воздействия понимают факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на организацию, но сказываются на ее функционировании. Речь идет о таких факторах, как состояние экономики, научно-технический прогресс, политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах.