Висновок

Поняття секретар сьогодні досить складне і має багато градацій - від асистента-помічника керівника, асистента референта, вченого асистента, референта колегії, асистента установи, референта структурного підрозділу до технічного асистента. Звідси різноманітність їх обов'язків і прав, різні вимоги до освіти, професійних навичок (від фахівця з вищою освітою та вченим ступенем до випускника школи, що закінчив референтські курси).

За останні роки професія асистента референта зазнала істотних зміни. На асистента часто сходяться всі внутрішні і зовнішні зв'язки підприємства. Саме асистент референт повинен бути бездоганою сполучною ланкою між керівником і співробітниками, втілювати рішення і розпорядження в життя; між керівником і його діловими партнерами. Відповідаючи по телефону, організовуючи прийоми, наради, презентації, обмінюючись діловими паперами, секретар завжди у вирі подій. Хороший референт може вдвічі підвищити результативність роботи свого керівника, поганий - зменшує її наполовину.

Від професійного рівня асистента багато в чому залежить престиж фірми. Такі його якості, як старанність, ініціатива і високий професіоналізм допоможуть керівнику підприємства долати виробничі труднощі і вирішувати проблеми, що накопичилися. В умовах жорсткої конкуренції деякі керівники можуть собі дозволити вибирати референта лише за зовнішніми даними. Такі якості, як зростання, зрости і «кількість друкованих знаків за хвилину», все більше поступаються місцем освіченості, інтелекту, комунікабельності і стажу роботи. Сьогодні у всіх розвинених країнах при підготовці референтів особливу увагу приділяють розширенню професійної ерудиції, кругозору, підвищенню здатності вирішувати різноманітні ділові завдання.

З появою персональних комп'ютерів на робочому столі асистента спростилися процедури підготовки документів, їх реєстрації, пошуку і зберігання, проте зросла роль асистента як організатора, диспетчера,консультанта, У зв'язку з цим з'явилися нові вимоги до особистісних і професійних якостей асистента референта, з'явилися варіації назви референтської посади: асистент, помічник з загальних питань, представник дирекції, офіс-менеджер.

У сучасному бізнесі дотримання правил етикету відіграє важливу роль. Їх неприпустимо порушувати, так як і в комерційній діяльності неприпустимо не звертати уваги на економічні показники і основні положення підприємництва. Дотримання правил ділового етикету відображає ваш професіоналізм і серйозний підхід до справи, а їх недотримання свідчить про те, що з вами краще справи не мати. Етикет є однією зі складових вашого ділового образу і досвідчені ділові партнери звертають увагу також і на цей аспект вашої поведінки.

Список використаної літератури

1. Горбаченко, Т.Г. Аналітико-синтетична переробка документної інформації[Текст]: навч. посіб. для дистанційного навчання /Т.Г. Горбаченко. - 2-ге вид., перероб. І доп. - К.: Ун-т "Україна", 2008. - 312 с

2. Бібліотечно-бібліографічна класифікація [Текст]: робочі табл. Для масових б-к м. Киів 1997. - 687 с.

3. ГОСТ 7.59-2003 Індексація документів. Загальні вимоги до систематизації та предметизації [Текст]: взамен ГОСТ 7.59-90. – Введений з 01.01.2004. - (Система стандартів по інформації, бібліотечній видавничій справі.

4. ДСТУ 30671-99. Обстеження документа, встановлення його предмета та відбір термінів індексування[Текст]: Введ.26.11.2000. - К.: Держстандарт України, 1999. -9с

5. Білик Е.В. Сучасна енциклопедія етикету: 1000 правил і корисних порад. – Донецьк, ТОВ ВКФ "БАО", 2005. – 384с.

6. Богдан С. К. Мовний етикет українців: традиції і сучасність. – К., Рідна мова, 1998. – 325с.

7. Ботвина Н.В. Міжнародні культурні традиції: мова та етика ділового спілкування: Навч. посіб. – К., АртЕк, 2000. – 190с.

8. Герет Томас М., Клоновскі Ричард Дж. Етика бізнесу. – К., Основи, 1997 – 214с

9.  Діловодство й архівна справа: Терміни та визначення. Видання офіційне. К., 1994.

10.  Діденко А. Н. Сучасне діловодство: Навч. посібник. 2-ге вид.,

перероб. і доп. К., 2000.

Додаток

Додаток 1

Ф ормуляр-зразок ОРД

Додаток 2