Психологические теории, адаптированные поведением потребителя.

Вопросы:

• Научнающе-бихевиоральное направление: Б. Ф. Скинер;

• Социально-когнитивное направление А. Бандура и Дж. Роттера.

• Гуманистическая психология А. Маслоу.

• Феноменологическое направление К. Роджерса.

Научнающе-бихевиоральное направление: Б. Ф. Скинер

Аналитические принципы:

• Опыт отвечает за многое в нашем поведении, личность – это тот опыт, который человек приобрел в жизни; личность является результатом научения, поэтому важно знать, что собой представляет обучение и каков его механизм; личность – уникальная комбинация генетики и обстоятельств, поэтому важно определить своеобразный характер взаимодействия организма и его внешних обстоятельств;

• Люди – очень сложные машины, их поведение можно достоверно проконтролировать и предсказать условиями окружения; условия окружения определяют поведение, они – ключевой фактор; отрицал автономность человека и определенность его поведения внутренними факторами, организм – это черный ящик, содержание которого (мотивы, влечения, конфликты, эмоции) следует исключать из анализа;

·         Эмпиризм:  этот подход занимается наблюдением доступных действий как производным от его жизненного опыта; операционализация и эмпирическое изучение человеческого поведения – сверхзадача. Главная задача функционального анализа поведения – установить точные, реальные и обусловленные взаимоотношения между открытым поведением (реакцией) организма и условиями окружающей среды (стимулом), контролирующими их; определить причинно-следственные отношения; манипулировать переменными окружающей среды.

Основные понятия

Поведение: респондентное – реактивное, ведущая роль принадлежит стимулу; оперантное – воздействие организма на условия окружения с целью изменить определенные события. Оперантное поведение спонтанно, его внутренние причины неизвестны.

Поведение может быть позитивно и негативно подкреплено; тенденцию к повторению поведения формируют опыт деятельности (следствия, которые могут содержать позитивные или негативные подкрепления). Если последствия неблагоприятны или не подкреплены, вероятность получить оперант снижается; негативное или аверсивные последствия усиливают поведение устраняющие их.

Подкрепление

Первичное подкрепление – любое событие или объект, который сам по себе обладает подкрепляющим действием, не требующий предварительной ассоциации с другими подкреплениями: пища, вода, физический комфорт, секс; их значение не зависит от научения.

Вторичное (условное) подкрепление – это любое событие или объект, который может осуществить подкрепление посредством тесной связи с первичным подкреплением; обусловлен прошлым опытом организма (пример: деньги, внимание, привязанности, хорошие оценки). Чтобы превратить объект в условное подкрепление, его нужно связать с одним из первичных подкреплений, можно генерализовать стимул (распространить стимул на множество аналогичных ситуаций), если связать его более, чем с  одним первичным подкреплением. Вторичные подкрепления очень различны для разных людей, но знать их необходимо, чтобы контролировать поведение.

Социально-когнитивное направление А. Бандура и Дж. Роттера.

Аналитические принципы:

·         Поведение человека регулируется сложными взаимодействиями между внутренними явлениями (вера, ожидание, самовосприятие) и факторами окружения;

·         Поведение целенаправленно, оно опосредуется уникальной способностью человека думать и предвидеть, важны такие когнитивные переменные как восприятие, ожидание, ценности.

·         Акцент на роли бучения через наблюдение, через взаимодействие между людьми и с объектами; поведение сложным образом соединено с нуждами, требующими удовлетворения в процессе взаимодействия с другими людьми;

А. Бандура: социально-когнитивный подход

Б. указывает на важность самостоятельного воздействия индивида во всех аспектах (мотивы, эмоции, действия). Учитывает способность субъекта предсказывать события и создавать средства для осуществления контроля над повседневной жизнью.

Люди – и продукт, и производитель своего окружения, взаимный детерминизм, использование символов. Использование символов позволяет индивиду формулировать и сохранять ориентиры для будущего поведения.

Индивид обучается не только на своем, но и на чужом опыте, через наблюдение, на основе примеров навыков поведения. Подкрепление – не единственный способ научения, наблюдение (прямое или опосредованное) тоже способ научения. Использование наблюдения для научения – уникальное свойство человека. Наблюдая, субъект моделирует поведение, извлекает общие черты, формулирует правила поведения, дающие возможность идти дальше, формулировать свой стиль поведения. Люди формулируют когнитивный образ поведенческих реакций через наблюдение определенных моделей поведения. Эта информация хранится в долговременной памяти и служит ориентиром для поведения. Процесс социализации как процесс наблюдения.

Люди регулируют свое поведение на основе ожидаемых последствий, они создают ожидаемые последствия для самих себя. Предвидение подкрепления или наказания – способ усиливать желание человека наблюдать, сохранять и выстраивать модели поведения.

Внешние подкрепление не является решающим. Оно действует через две функции: информативная – указание на возможную правильную реакцию, правильное поведение; побудительная информация – возможные последствия действий и соответствующее регулирование поведения.

Джулиан Роттер: теория социального научения

Имеет целью спрогнозировать поведение человека в сложных социальных ситуациях. Использует для этого 4 переменные: потенциал поведение, ожидания, ценность подкрепления, психологическая ситуация. Потенциал поведения – варианты реакций, выбор которых зависит от культурных образцов, включает все виды человеческой деятельности, которые как-то можно измерить.

Ожидания – субъективная вероятность того, что определенное подкрепление будет иметь место в результате специфического поведения. Основаны на предыдущем опыте. Обеспечивают постоянные формы поведения и стабильность личности. Ожидания не всегда соответствуют реальности. Связаны с познавательными процессами. Все ожидания делятся на специфические (в единственной ситуации, невозможно прогнозировать) и генерализованные (обощенный опыт различных ситуаций, можно прогнозировать).

Ценность подкрепления – частота, с которой при равной вероятности мы предпочтем одно подкрепление другому. Основана на предыдущем опыте, на различных оценках важности деятельности и ее результатов, может меняться от ситуации к ситуации с течением времени. Связана с  мотивацией, а не с ожиданиями.

Психологическая ситуация – индивидуальное восприятие социальной ситуации. Теорема Томаса. Ситуация – комплекс ключевых раздражителей.

Гуманистическая теория А. Маслоу

Главная отличие теории Маслоу – фокусирование на поведении здоровых людей, ориентация на то, чтобы помочь человеку жить лучше.

Человек – существо желающее, которое редко достигает состояние полного завершенного удовлетворения. Все потребности человека врожденные или инстинктоидные. Организованы в систему иерархии или доминирования.

Потребности никогда не бывают удовлетворены по принципу все или ничего, потребности часто совпадают, человек одновременно может быть мотивирован на двух или более уровнях потребностей, частичное удовлетворение или неудовлетворение потребностей происходит одновременно.

Маслоу выделил метапотребности – бытийные ценности, связанные с самоактуализацией.

Феноменологическое направление К. Роджерса

Поведение человека можно понимать только в терминах его субъективного восприятия и познания действительности, субъективная способность постигать действительность определяет внешнее поведение. Материальная или объективная действительность – реальность, сознательно воспринимаемая и интерпретируемая человеком. У индивида есть внутренняя система координат, которая включает все осознаваемое в данный момент времени. Субъективные переживания составляют личную реальность человека и основу его действий. Реальность состоит из наблюдений и интерпретаций реагирующего организма. Отсюда – необходимость исследовать внутренний мир человека, чтобы постичь его переживания.

Важность контекста «настоящее – будущее». Отсюда – важность того, как интерпретируются прошлые события в конкретный момент, как воспринимается окружение индивида.

Позитивная точка зрения на природу человека.

Концепция самости/ Я-концепция

Самость или Я-концепция – организованный, последовательный концептуальный гештальт, составленный из восприятия свойств Я или меня и взаимоотношений Я или меня с другими людьми и различными аспектами жизни, а также ценностями, связанными с этим восприятием. Доступен сознанию, хотя и не всегда осознаваемый.

Иными словами, Я-коцепция – это концепция человека о том, что он собой представляет.