Тема 3. Методы поддержания и развития организационной культуры. Влияние организационной культуры на организационную эффективность

3.1. Влияние укоренившейся культуры на организационное поведение и на показатели работы. Благоприятные условия, при которых возможны изменения культуры. Время, затрачиваемое на изменения организационной культуры. Организационные и социально-психологические показатели спада и неэффективности компании. Условия, при которых необходимы изменения организационной культуры. Сопротивление изменениям организационной культуры.

3.2. Связь этапов развития организационной культуры с логикой развития компании. Этапы развития организационной культуры: первый этап – рождение компании; второй этап – первые шаги; третий этап – первые успехи; четвертый этап – структурирование; пятый этап – развитие; шестой этап – стабильность; седьмой этап – новое развитие или стагнация; восьмой этап – новый виток.

3.3. Эффективность методов изменения организационной культуры. Рычаги для осуществления перемен: показатели работы; приверженность; качество; обслуживание клиентов; работа в команде; организационное обучение; ценности. Методы изменения культуры организации: изменение объектов и предметов внимания со стороны менеджера; изменение стиля управления кризисом или конфликтом; изменение критерия стимулирования; смену акцентов в кадровой политике; смену организационной символики и обрядности и т.д.

Возможные сочетания взаимодействия изменений поведения и культуры (по В.Сате). Сопротивление изменениям культуры. Важность определения факта изменения культуры. Семь «ключей» для изменения организационной культуры. Механизмы воздействия на сотрудников в процессе изменения организационной культуры: механизм участия; механизм символьного управления; механизм взаимопомощи; система поощрений.

3.4. Способы управления организационной культурой. Манипулирование атрибутами поверхностного уровня.

Тема 4. Роль руководителя в формировании и воспроизводстве организационной культуры

4.1. Роль основателя в формировании организационной культуры. Сформированная организационная культура как результат взаимодействия желаний и пристрастий основателей организации и базовых установок сотрудников. Влияние организационной культуры на руководителей и персонал. Представления основателей о том, как организация должна решать различные проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции. Определение целей руководителем организации.

4.2. Механизмы передачи организационной культуры. Первичные механизмы передачи организационной культуры: выделение объектов внимания, оценки и контроля руководителя; критерии распределения поощрений и вознаграждений; намеренное создание образцов для подражания; стратегии разрешения критических ситуаций и кризисов; критерии отбора при приеме на работу, повышении в должности и увольнении.

Вторичные механизмы передачи организационной культуры: композиция и структура компании; системы и принципы деятельности организации; дизайн внутренних помещений, фасада и строений в целом; истории, рассказы, легенды и мифы о наиболее важных событиях и людях; официальные заявления и документы компании, декларирующие кредо компании, ее философию и идеологию.

4.3. Управленческая подготовка руководителя. Внутренняя культура руководителя. Лидерские качества основателя, руководителя. Умение делегировать полномочия.

Влияние на организационную культуру поведения и поступков руководителя организации. Руководитель как носитель и транслятор культуры.