
- •Міністерство освіти і науки україни
- •Київський національний університет технологій та дизайну
- •Кафедра менеджменту
- •Конспект лекцій по дисципліні:
- •Етика бізнесу
- •Лекція 1 значення етики в професійній діяльності менеджера
- •Мета, завдання, об’єкт дослідження етики менеджера
- •Міждисциплінарні зв’язки курсу
- •4. Історична еволюція моральності.
- •3. Взаємна довіра як основа ділової етики
- •Лекція 2 концептуальні основи розвитку корпоративної соціальної відповідальності (ксв)
- •1. Історія розвитку ксв
- •2. Суть та значення ксв.
- •3. Сфери прояву ксв
- •4. Переваги ксв
- •5. Регіональні розбіжності та підходи до ксв.
- •6. Суть міжнародних ініціатив та критеріїв ефективності ксв.
- •Лекція 3 ксв у системі управління організацією
- •Модель ксв.
- •2. Організація діяльності з ксв на підприємствах.
- •Етичні Кодекси.
- •Лекція 4 Формування відносин з працівниками на засадах корпоративної соціальної відповідальності
- •Права людини і трудові практики як предмет ксв. Міжнародні стандарти соціальної політики у сфері праці.
- •Законодавство України у сфері праці
- •Концепція гідної праці в сучасних системах регулювання соціально – трудових відносин.
- •4. Соціальний діалог і ксв.
- •Лекція 5 Стратегія соціально – відповідальної поведінки у ринковому середовищі
- •Формування ксв у відносинах з споживачами. Міжнародні ініціативи та законодавство України у сфері захисту прав споживачів.
- •Соціально – відповідальний маркетинг
- •Формування ксв у відносинах фірми з конкурентами
- •Етичні питання відносин організації з акціонерами, постачальниками, дилерами
- •Лекція 6 Соціально відповідальні відносини бізнесу з територіальними громадами
- •Відповідальність компаній перед населенням
- •Етичні питання взаємовідносин організацій з місцевою владою та громадою
- •Етичні питання взаємовідносин компаній з трудовими спілками
- •Особливості ксв в малому та середньому бізнесі
- •Лекція 7 Екологічні аспекти ксв
- •Суть та значення відповідального ставлення організації до довкілля.
- •Превентивний підхід організації до вирішення екологічних проблем
- •Міжнародні документи щодо навколишнього середовища
- •4. Законодавство України про охорону навколишнього середовища
- •Лекція 8 Інформаційна політика і соціальна звітність
- •Корпоративні соціальні звіти: сутність, завдання, структура
- •Міжнародні стандарти звітності зі сталого розвитку
- •Особливості офіціальної звітності підприємств України.
- •Лекція 9 Соціальна відповідальність різних суб’єктів суспільного розвитку
- •Формування ксв у відносинах з державними органами
- •Культура споживання та її вплив на розвиток ксв
- •Лекція 10 Оцінка результативності ксв
- •Соціальний аудит
- •Методи оцінювання ділової репутації ( гудвілу ) соціально – відповідальної компанії
- •Методи і процедури оцінювання ефективності програм ксв
- •Тема 11 Корпоративна культура організації як необхідна умова ксв
- •Поняття корпоративної культури. Взаємозв’язок корпоративної культури організації та ксв.
- •Процес формування та структура корпоративної культури організації
- •Зовнішні прояви корпоративної культури
- •4. Організаційна структура підприємства
- •Лекція 12 етика і психологія ділового спілкування
- •Поняття про ділове спілкування, його особливості. Психологічна природа спілкування.
- •Добір способів ділового спілкування.
- •1. Поняття про ділове спілкування, його особливості.
- •Добір способів ділового спілкування.
- •Лекція 13 вербальні засоби спілкування та мовленнєвий етикет
- •2. Культура слухання
- •3. Культура говоріння
- •4. Значення переконуючого впливу в мовленнєвому спілкуванні
- •5. Логіко – психологічні правила конструювання повідомлень
- •6. Особливості мовленнєвого етикету
- •7. Особливості письмово ділового спілкування
- •Лекція 14 невербальні засоби спілкування та культура поведінки
- •2. Кінесика
- •3. Паралінгвістичні та екстралінгвістичні засоби спілкування
- •4. Контакт очей
- •5. Проксеміка
- •6. Невербальні засоби і культура спілкування та поведінки
- •7. Невербальні засоби та етикет ділового спілкування
- •Лекція 15 етика та етикет у діловому спілкуванні з іноземцями
- •Етика усного ділового спілкування з іноземцями.
- •Знайомство
- •Вітання
- •Візитна картка
- •6. Ділові переговори
- •7. Рекомендації щодо особливостей поведінки в різних країнах. Англія
- •Німеччина
- •Голландія
- •Іспанія
- •Португалія
- •Північна африка
- •2. Порядок ділових вітань і представлень
- •Елементи професійного етикету для чоловіків і жінок
- •Лекція 17 імідж особистості: процес створення та шляхи корекції
- •2. Значення зовнішнього вигляду
- •4. Використання фізіогноміки і міміки
- •5. Іміджетворчі елементи тіла
- •6. Сприйняття і управління враженнями
- •Лекція 18 імідж менеджера як ділової людини
- •2. Напрями вдосконалення іміджу підприємця
- •3. Імідж національного виробника
- •4. Характерні риси іміджу сучасного бізнесмена
- •Значення зовнішнього вигляду
- •Співвідношення кольорів елементів чоловічого одягу
- •Класифікація кольорів одягу за психологічним впливом
- •Лекція 19 етикет за столом
- •2. Домашні прийоми.
- •3. Сервірування столу
- •4. Спиртні напої
- •5. Правила вживання страв
- •6. Обід у ресторані
- •7. Види прийомів
- •Список використаних джерел Нормативні акти та документи
- •Базова література
- •Корисні сайти
5. Регіональні розбіжності та підходи до ксв.
В англо-американській моделі КСВ основний акцент робиться на поведінку корпорацій на ринку, розбудову позитивних відносин підприємства з регіональною та місцевою владою;
Європейська модель більше орієнтована на три сфери прояву соціальних ініціатив: економіку, зайнятість та охорону навколишнього середовища;
Японський бізнес більшою мірою зосереджується на внутрішніх програмах, завдяки яким компанія стає для працівників сім’єю.
6. Суть міжнародних ініціатив та критеріїв ефективності ксв.
До найавторитетніших та найпоширеніших у світі нормативних документів КСВ належать такі:
- Стандарт SA 8000 Соціальна відповідальність бізнесу;
- Стандарт АА 1000 (Лондон 1999 р.);
- GRI – Рекомендації з урахування показників сталого розвитку Глобальної ініціативи звітності;
- серія стандартів ISO 9000:2008;
- OHSAS 18000:2007 – охорона праці та техніка безпеки на робочому місці;
- ISO 26000.
- Акт Сарбейнса – Окслі;
- Угоди міжнародної організації праці (МОП);
- Глобальний договір.
Лекція 3 ксв у системі управління організацією
Модель КСВ.
Організація діяльності з КСВ на підприємствах.
Етичні Кодекси.
Права і обов’язки менеджера з КСВ.
Модель ксв.
КСВ – це відкрита прозора ділова практика, що базується на етичних цінностях та повазі до своїх працівників, акціонерів, користувачів та на оцінці навколишнього середовища. Досвід провідних компаній показує, що соціальна відповідальність корисна для всіх компаній, суспільства, держави. Модель КСВ складається з багатьох елементів.
Рис. 1. Модель КСВ
2. Організація діяльності з ксв на підприємствах.
З КСВ на підприємствах відповідають менеджери з КСВ. Якщо немає такої посади, то PR – менеджери. Це персонал з PR відділів і PR – служб.
За КСВ повинен відповідати один із членів ради директорів. Створюються також робочі групи або комітети з КСВ, до яких входять керівники різних департаментів, про рішення інформують топ-менеджера.
Організаційне управління є тим ключовим аспектом КСВ, який дозволить ефективно інтегрувати елементи КСВ у стратегію політику, тактику організації, поширити КСВ у всій організації та сприяти сталому розвитку підприємства.
Етичні Кодекси.
Регулювання моральних відносин, не зазначених у законодавстві, в організаціях проходить за допомогою етичних норм, які записуються в Етичних Кодексах.
Етичні кодекси приймаються на загальних зборах колективу. Кодекси не мають статусу нормативного правового акту і за їх порушення не можна застосовувати юридичні санкції, заходи дисциплінарної відповідальності. Засобом захисту Кодексів етики слугує суспільна думка. Керівництво робить все для того, щоб правила функціонували. Можуть бути, наприклад, запроваджені суди честі.
Створюються Комітети з етики. Майже всі члени таких комітетів – керівники вищого рівня.
Лекція 4 Формування відносин з працівниками на засадах корпоративної соціальної відповідальності
Права людини і трудові практики як предмет КСВ. Міжнародні стандарти соціальної політики у сфері праці.
Законодавство України у сфері праці.
Концепція гідної праці в сучасних системах регулювання соціально – трудових відносин.
Соціальних діалог і КСВ.
Етичні питання приватного життя (життя компанії).