
- •Міністерство освіти і науки україни
- •Київський національний університет технологій та дизайну
- •Кафедра менеджменту
- •Конспект лекцій по дисципліні:
- •Етика бізнесу
- •Лекція 1 значення етики в професійній діяльності менеджера
- •Мета, завдання, об’єкт дослідження етики менеджера
- •Міждисциплінарні зв’язки курсу
- •4. Історична еволюція моральності.
- •3. Взаємна довіра як основа ділової етики
- •Лекція 2 концептуальні основи розвитку корпоративної соціальної відповідальності (ксв)
- •1. Історія розвитку ксв
- •2. Суть та значення ксв.
- •3. Сфери прояву ксв
- •4. Переваги ксв
- •5. Регіональні розбіжності та підходи до ксв.
- •6. Суть міжнародних ініціатив та критеріїв ефективності ксв.
- •Лекція 3 ксв у системі управління організацією
- •Модель ксв.
- •2. Організація діяльності з ксв на підприємствах.
- •Етичні Кодекси.
- •Лекція 4 Формування відносин з працівниками на засадах корпоративної соціальної відповідальності
- •Права людини і трудові практики як предмет ксв. Міжнародні стандарти соціальної політики у сфері праці.
- •Законодавство України у сфері праці
- •Концепція гідної праці в сучасних системах регулювання соціально – трудових відносин.
- •4. Соціальний діалог і ксв.
- •Лекція 5 Стратегія соціально – відповідальної поведінки у ринковому середовищі
- •Формування ксв у відносинах з споживачами. Міжнародні ініціативи та законодавство України у сфері захисту прав споживачів.
- •Соціально – відповідальний маркетинг
- •Формування ксв у відносинах фірми з конкурентами
- •Етичні питання відносин організації з акціонерами, постачальниками, дилерами
- •Лекція 6 Соціально відповідальні відносини бізнесу з територіальними громадами
- •Відповідальність компаній перед населенням
- •Етичні питання взаємовідносин організацій з місцевою владою та громадою
- •Етичні питання взаємовідносин компаній з трудовими спілками
- •Особливості ксв в малому та середньому бізнесі
- •Лекція 7 Екологічні аспекти ксв
- •Суть та значення відповідального ставлення організації до довкілля.
- •Превентивний підхід організації до вирішення екологічних проблем
- •Міжнародні документи щодо навколишнього середовища
- •4. Законодавство України про охорону навколишнього середовища
- •Лекція 8 Інформаційна політика і соціальна звітність
- •Корпоративні соціальні звіти: сутність, завдання, структура
- •Міжнародні стандарти звітності зі сталого розвитку
- •Особливості офіціальної звітності підприємств України.
- •Лекція 9 Соціальна відповідальність різних суб’єктів суспільного розвитку
- •Формування ксв у відносинах з державними органами
- •Культура споживання та її вплив на розвиток ксв
- •Лекція 10 Оцінка результативності ксв
- •Соціальний аудит
- •Методи оцінювання ділової репутації ( гудвілу ) соціально – відповідальної компанії
- •Методи і процедури оцінювання ефективності програм ксв
- •Тема 11 Корпоративна культура організації як необхідна умова ксв
- •Поняття корпоративної культури. Взаємозв’язок корпоративної культури організації та ксв.
- •Процес формування та структура корпоративної культури організації
- •Зовнішні прояви корпоративної культури
- •4. Організаційна структура підприємства
- •Лекція 12 етика і психологія ділового спілкування
- •Поняття про ділове спілкування, його особливості. Психологічна природа спілкування.
- •Добір способів ділового спілкування.
- •1. Поняття про ділове спілкування, його особливості.
- •Добір способів ділового спілкування.
- •Лекція 13 вербальні засоби спілкування та мовленнєвий етикет
- •2. Культура слухання
- •3. Культура говоріння
- •4. Значення переконуючого впливу в мовленнєвому спілкуванні
- •5. Логіко – психологічні правила конструювання повідомлень
- •6. Особливості мовленнєвого етикету
- •7. Особливості письмово ділового спілкування
- •Лекція 14 невербальні засоби спілкування та культура поведінки
- •2. Кінесика
- •3. Паралінгвістичні та екстралінгвістичні засоби спілкування
- •4. Контакт очей
- •5. Проксеміка
- •6. Невербальні засоби і культура спілкування та поведінки
- •7. Невербальні засоби та етикет ділового спілкування
- •Лекція 15 етика та етикет у діловому спілкуванні з іноземцями
- •Етика усного ділового спілкування з іноземцями.
- •Знайомство
- •Вітання
- •Візитна картка
- •6. Ділові переговори
- •7. Рекомендації щодо особливостей поведінки в різних країнах. Англія
- •Німеччина
- •Голландія
- •Іспанія
- •Португалія
- •Північна африка
- •2. Порядок ділових вітань і представлень
- •Елементи професійного етикету для чоловіків і жінок
- •Лекція 17 імідж особистості: процес створення та шляхи корекції
- •2. Значення зовнішнього вигляду
- •4. Використання фізіогноміки і міміки
- •5. Іміджетворчі елементи тіла
- •6. Сприйняття і управління враженнями
- •Лекція 18 імідж менеджера як ділової людини
- •2. Напрями вдосконалення іміджу підприємця
- •3. Імідж національного виробника
- •4. Характерні риси іміджу сучасного бізнесмена
- •Значення зовнішнього вигляду
- •Співвідношення кольорів елементів чоловічого одягу
- •Класифікація кольорів одягу за психологічним впливом
- •Лекція 19 етикет за столом
- •2. Домашні прийоми.
- •3. Сервірування столу
- •4. Спиртні напої
- •5. Правила вживання страв
- •6. Обід у ресторані
- •7. Види прийомів
- •Список використаних джерел Нормативні акти та документи
- •Базова література
- •Корисні сайти
Культура споживання та її вплив на розвиток ксв
У сучасного споживача потрібно формувати культуру споживання, яка відповідає вимогам сучасності.
Споживання людиною всього, що дає наша планета, наша цивілізація повинно бути соціально відповідальним. Не можна бездумно витрачати електроенергію, не можна перерозходувати воду, необхідно щоденно сортувати сміття для його правильної переробки; виключити із свого життя товари, при виробництві яких використовувався дитячий труд та ін.
На Заході набирає сили етичне споживання. Його формують активні учасники різних суспільних рухів. Вони займаються розповсюдженням і надають гласності різні темні і закриті сторони діяльності корпорацій. Рух за етичне споживання – реальна сила, з якою приходиться рахуватися компаніям.
Лекція 10 Оцінка результативності ксв
Соціальний аудит
Методи оцінювання ділової репутації соціально відповідальної компанії
Методи і процедури оцінювання ефективності програм КСВ
Соціальний аудит
Соціальний аудит – процес, який дозволяє організації оцінити і продемонструвати її вклад у вирішення соціальних, економічних та екологічних проблем.
Соціальний аудит допомагає зрозуміти, в якій мірі організація виконує суспільні цілі і цінності, з якими вона консолідується, оцінити ступінь досягнення некомерційних цілей шляхом систематичного і регулярного моніторингу її діяльності та поглядів представників заінтересованих сторін, стейкхолдерів, що мають відношення до їх діяльності.
Соціальний звіт – це лише самооцінка, тому слід робити соціальний аудит такого звіту за рівнями А,А⁺,В,В⁺,С,С⁺.
На сьогоднішній день не має єдиної форми та загальновизнаної схеми проведення соціального аудиту. Світовий ринок послуг з проведення соціального аудиту знаходиться на стадії зародження. На сьогоднішній день налічується близько 30 аудиторських структур (агенції, суспільні організації), які роблять соціальний аудит. Найвідоміші: «Віжео» (Франція), «Аванзі» (Італія), «Сам» (Швейцарія) та ін.
В Україні тема соціального аудиту знаходиться поки що в стадії первинного дослідження і попереднього обговорення у середовищі спеціалістів.
Методи оцінювання ділової репутації ( гудвілу ) соціально – відповідальної компанії
Ділова репутація (гудвіл) – це нематеріальний актив, вартість якого визначається різницею між балансовою вартістю активів підприємства і його звичайною ринковою вартістю, як цілісного майнового комплексу, що виникає внаслідок використання кращих управлінських якостей, домінуючої позиції на ринку товарів (робіт, послуг, нових технологій, тощо):
ГВ= РВ – БВ
(гудвіл = ринкова вартість компанії мінус її вартість за бухгалтерським балансом)
Світовою практикою напрацьовані такі методи оцінки гудвілу:
1)бухгалтерський метод;
2)аналітичний метод;
3)за допомогою показників ділової активності;
4)метод чистих активів;
5)метод надлишкових прибутків;
6)метод дисконтування майбутніх прибутків;
7)метод звільнення від роялті;
8)метод мультиплікатора;
9) інші.