
- •Міністерство освіти і науки україни
- •Київський національний університет технологій та дизайну
- •Кафедра менеджменту
- •Конспект лекцій по дисципліні:
- •Етика бізнесу
- •Лекція 1 значення етики в професійній діяльності менеджера
- •Мета, завдання, об’єкт дослідження етики менеджера
- •Міждисциплінарні зв’язки курсу
- •4. Історична еволюція моральності.
- •3. Взаємна довіра як основа ділової етики
- •Лекція 2 концептуальні основи розвитку корпоративної соціальної відповідальності (ксв)
- •1. Історія розвитку ксв
- •2. Суть та значення ксв.
- •3. Сфери прояву ксв
- •4. Переваги ксв
- •5. Регіональні розбіжності та підходи до ксв.
- •6. Суть міжнародних ініціатив та критеріїв ефективності ксв.
- •Лекція 3 ксв у системі управління організацією
- •Модель ксв.
- •2. Організація діяльності з ксв на підприємствах.
- •Етичні Кодекси.
- •Лекція 4 Формування відносин з працівниками на засадах корпоративної соціальної відповідальності
- •Права людини і трудові практики як предмет ксв. Міжнародні стандарти соціальної політики у сфері праці.
- •Законодавство України у сфері праці
- •Концепція гідної праці в сучасних системах регулювання соціально – трудових відносин.
- •4. Соціальний діалог і ксв.
- •Лекція 5 Стратегія соціально – відповідальної поведінки у ринковому середовищі
- •Формування ксв у відносинах з споживачами. Міжнародні ініціативи та законодавство України у сфері захисту прав споживачів.
- •Соціально – відповідальний маркетинг
- •Формування ксв у відносинах фірми з конкурентами
- •Етичні питання відносин організації з акціонерами, постачальниками, дилерами
- •Лекція 6 Соціально відповідальні відносини бізнесу з територіальними громадами
- •Відповідальність компаній перед населенням
- •Етичні питання взаємовідносин організацій з місцевою владою та громадою
- •Етичні питання взаємовідносин компаній з трудовими спілками
- •Особливості ксв в малому та середньому бізнесі
- •Лекція 7 Екологічні аспекти ксв
- •Суть та значення відповідального ставлення організації до довкілля.
- •Превентивний підхід організації до вирішення екологічних проблем
- •Міжнародні документи щодо навколишнього середовища
- •4. Законодавство України про охорону навколишнього середовища
- •Лекція 8 Інформаційна політика і соціальна звітність
- •Корпоративні соціальні звіти: сутність, завдання, структура
- •Міжнародні стандарти звітності зі сталого розвитку
- •Особливості офіціальної звітності підприємств України.
- •Лекція 9 Соціальна відповідальність різних суб’єктів суспільного розвитку
- •Формування ксв у відносинах з державними органами
- •Культура споживання та її вплив на розвиток ксв
- •Лекція 10 Оцінка результативності ксв
- •Соціальний аудит
- •Методи оцінювання ділової репутації ( гудвілу ) соціально – відповідальної компанії
- •Методи і процедури оцінювання ефективності програм ксв
- •Тема 11 Корпоративна культура організації як необхідна умова ксв
- •Поняття корпоративної культури. Взаємозв’язок корпоративної культури організації та ксв.
- •Процес формування та структура корпоративної культури організації
- •Зовнішні прояви корпоративної культури
- •4. Організаційна структура підприємства
- •Лекція 12 етика і психологія ділового спілкування
- •Поняття про ділове спілкування, його особливості. Психологічна природа спілкування.
- •Добір способів ділового спілкування.
- •1. Поняття про ділове спілкування, його особливості.
- •Добір способів ділового спілкування.
- •Лекція 13 вербальні засоби спілкування та мовленнєвий етикет
- •2. Культура слухання
- •3. Культура говоріння
- •4. Значення переконуючого впливу в мовленнєвому спілкуванні
- •5. Логіко – психологічні правила конструювання повідомлень
- •6. Особливості мовленнєвого етикету
- •7. Особливості письмово ділового спілкування
- •Лекція 14 невербальні засоби спілкування та культура поведінки
- •2. Кінесика
- •3. Паралінгвістичні та екстралінгвістичні засоби спілкування
- •4. Контакт очей
- •5. Проксеміка
- •6. Невербальні засоби і культура спілкування та поведінки
- •7. Невербальні засоби та етикет ділового спілкування
- •Лекція 15 етика та етикет у діловому спілкуванні з іноземцями
- •Етика усного ділового спілкування з іноземцями.
- •Знайомство
- •Вітання
- •Візитна картка
- •6. Ділові переговори
- •7. Рекомендації щодо особливостей поведінки в різних країнах. Англія
- •Німеччина
- •Голландія
- •Іспанія
- •Португалія
- •Північна африка
- •2. Порядок ділових вітань і представлень
- •Елементи професійного етикету для чоловіків і жінок
- •Лекція 17 імідж особистості: процес створення та шляхи корекції
- •2. Значення зовнішнього вигляду
- •4. Використання фізіогноміки і міміки
- •5. Іміджетворчі елементи тіла
- •6. Сприйняття і управління враженнями
- •Лекція 18 імідж менеджера як ділової людини
- •2. Напрями вдосконалення іміджу підприємця
- •3. Імідж національного виробника
- •4. Характерні риси іміджу сучасного бізнесмена
- •Значення зовнішнього вигляду
- •Співвідношення кольорів елементів чоловічого одягу
- •Класифікація кольорів одягу за психологічним впливом
- •Лекція 19 етикет за столом
- •2. Домашні прийоми.
- •3. Сервірування столу
- •4. Спиртні напої
- •5. Правила вживання страв
- •6. Обід у ресторані
- •7. Види прийомів
- •Список використаних джерел Нормативні акти та документи
- •Базова література
- •Корисні сайти
Лекція 8 Інформаційна політика і соціальна звітність
Корпоративні соціальні звіти: сутність, завдання, структура.
Міжнародні стандарти звітності.
Особливості офіціальної звітності підприємств України.
Корпоративні соціальні звіти: сутність, завдання, структура
Соціальна звітність – це документально оформлена сукупність даних комерційної організації, що відображають середовище існування компанії, принципи та методи співпраці з групами впливу, результати діяльності компанії в економічній, соціальній, екологічній сфері життя суспільства.
Вигоди соціальної звітності для компанії:
допомагає компанії розбудувати процес управління КСВ;
будує довіру до компанії з боку різних груп впливу;
підвищує прозорість компанії;
підвищує готовність компанії до роботи на нових рівнях;
зміцнює ділові відносини та сприяє розширенню ринків.
Ризики нефінансової звітності.
Можлива критика;
Ресурсоємність;
Недостовірність даних;
Репутаційний ризик.
Хто читає соціальну звітність?
Працівники;
Бізнес-партнери;
Акціонери;
Споживачі;
Кредитори та інвестори;
Державні органи;
Неурядові організації;
Формати нефінансової звітності:
Звіт про прогрес реалізації принципів Глобального договору;
Звіт зі сталого розвитку, підготовленого за вимогами GRI.
Окремий соціальний звіт за показниками, які самостійно визначаються компанією.
Інтегрована звітність – об’єднання фінансової і нефінансової звітності.
Міжнародні стандарти звітності зі сталого розвитку
GRI.
ISAE 3000
AA 1000 AS
Особливості офіціальної звітності підприємств України.
Нефінансова звітність в Україні знаходиться на етапі активного розвитку. В Україні сформувалася група компаній-лідерів нефінансового звітування, які виконують роль першопрохідців. Це: «Оболонь», «ДТЕК», «Київстар», «Укрсоцбанк», «МТС Україна», «Метінвест», «КСМ». Вперше в Україні опубліковано нефінансовий звіт у 2005 р. компаниєею КСМ.
В Україні недовга історія фінансового звітування, українські компанії повинні обережно підходити до розкриття інформації. Лише декілька компаній використовують систему GRI.
Лекція 9 Соціальна відповідальність різних суб’єктів суспільного розвитку
Формування КСВ у відносинах з державними органами
Культура споживання та її вплив на розвиток КСВ.
Формування ксв у відносинах з державними органами
На сьогоднішній день існують дві точки зору на проблему взаємовідносин між бізнесом і державою. Перша із них ґрунтується на ідеях Р.Нозика, яку викладено в книзі «Анархія, держава та утопія» (1974 рік), головна ідея якої є ідея справедливості і права вільного володіння законно придбаним майном. Вона говорить про індивідуалістичний підхід до бізнесу і невтручання держави в справи бізнесу.
Інша точка зору на взаємовідносини бізнесу і держави більш популярна на сьогоднішній день. Вона говорить про те, що бізнес – це частина суспільства і має контролюватися державними органами. Держава прагне за допомогою державних структур і законів впливати на бізнес.
Зі сторони корпорацій спостерігається тенденція впливати на політику, яку проводить держава, шляхом лобіювання інтересів.