
- •Отличие аптеки от обычной торговой точки.
- •Контрольные вопросы.
- •Отличие аптеки от обычной торговой точки.
- •Глава I. Общие положения.
- •Глава II. Государственное регулирование отношений, возникающих в сфере обращения лекарственных средств.
- •Глава IV. Производство и изготовление лекарственных средств.
- •Глава V. Государственная регистрация лекарственных средств.
- •Глава VI. Ввоз лекарственных средств на территорию Российской Федерации.
- •Ввоз лекарственных средств на территорию Российской Федерации осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственном регулировании внешнеторговой деятельности.
- •Ввоз лекарственных средств на территорию Российской Федерации осуществляется по лицензии.
- •Глава VII. Оптовая торговля лекарственными средствами.
- •Глава VIII. Розничная торговля лекарственными средствами.
- •Глава XI. Информация о лекарственных средствах. Реклама лекарственных средств.
- •Глава XII. Ответственность за вред, нанесённый здоровью человека применением лекарственных средств.
- •Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям
- •Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)
- •Глава IV. Государственная и общественная защита прав потребителей
- •Эффективный запас товаров
- •Внешний вид аптеки.
- •Организация точек продажи.
- •1) Четкая рубрикация товаров
- •6) Лицом к покупателю (Торговой маркой вперед)
- •11) Дублирование.
- •5. Персонал.
- •Контрольные вопросы.
- •Тестовые задания для контроля знаний.
- •2) Всезнайка
- •3) Дружелюбный экстраверт.
- •4) Нерешительный
- •5) Некоммуникабельный
- •6) Противный спорщик
- •7) Воин
- •Контрольные вопросы.
- •Правило 3."Поблагодарить"
- •Заполнить недостающие элементы логической схемы «Организация мерчандайзинга в аптеке»
1) Четкая рубрикация товаров
В рубрикации следует учитывать симптомы болезней ("Обезболивающие средства', ''Средства от боли в горле, "Витаминно-минеральные комплексы").
Расположение товара возле надписи на полке увеличивает объем его продаж.
Витрина с интересным названием («Сбрось ненужный багаж'', "Для интима с комфортом", "Формула мужской силы", «Аист прилетел») обязательно привлечет потенциальных покупателей.
Оригинальные фигурки-символы очень нравятся как взрослым посетителям аптеки, так и детям и значительно упрощают поиск. Допустим, в витрине “Средства от депрессии” можно расположить картинки с тремя рожицами - хмурую, улыбающуюся и смеющуюся.
2) Правило Паретто или товарная политика «20:80»
В аптеке работает правило Паретто: 20% аптечного ассортимента дают 80% прибыли, поэтому товары, приносящие наибольшую долю прибыли аптеки (дорогостоящие, новинки, сезонные, парафармацевтика, товары импульсного спроса), должны находиться на лучших местах (горячих зонах).
3) «Стены замка»
Выкладка должна организовывать заимствование популярности слабыми товарами у более сильных. Для этого сильные товарные виды начинают и заканчивают ряд на полке. Таким образом, слабые, менее знакомые потребителю товары будут находиться в пределах «стен замка», организованных сильными товарами, и заимствовать у них дополнительное внимание покупателей.
4) Композиционные линии
Композиционная линия – размещение товаров и декоративных элементов в определенной последовательности, которая позволяет взгляду покупателя плавно скользить от одного предмета к другому. Например, можно расположить товары, которые составляют композиционную линию, в виде английских букв С, S, Z.
5) Массовая выкладка (Метод «Пятна»)
При массовой выкладке товары представлены в большом количестве. Продажи возрастают пропорционально числу одновременно видимых лицевых сторон товара. Если выставить два варианта упаковки одного и того же препарата, продажи вырастут на 5%, три упаковки - на 30%, четыре – на 60%, пять вариантов – почти на 100%. При массовой выкладке у посетителя возникает ощущение того, что данный товар пользуется повышенным спросом и вызывает ассоциацию с низкой ценой и доступностью товара. Чем большую площадь занимает товар, тем он лучше заметен и тем больше внимания он привлекает. Рекомендуется иметь не менее 3-5 упаковок одного и того же товара в одном месте.
6) Лицом к покупателю (Торговой маркой вперед)
Товар должен быть выложен «Торговой маркой вперед», т.е. все безрецептурные препараты и другие товары аптечного ассортимента, должны стоять лицевой упаковки стороной к покупателю, при этом упаковка должна выглядеть идеально.
Необходимо также учитывать то, что мужчины и женщины по-разному воспринимают и видят товар. Женщины лучше находят предметы, расположенные вблизи, но при этом могут не обратить внимание на предметы, выставленные на верхних и нижних полках. Мужчины могут с трудом найти предмет, расположенный рядом на полке, но прекрасно видят товар на полках, расположенных в дали, наверху и внизу.
7) "Золотая" полка (выкладка на уровне глаз).
Товары, приносящие максимальную прибыль, должны находиться на уровне глаз, т.е. на высоте 1,50-1,70 от уровня пола. Перемещение товара на верхнюю полку с нижней может повысить его продажи на 30% и, наоборот, перемещение товара с уровня глаз на уровень ног, может сократить его продажи на 75%.
8) Заполненность витрины
Необходимо следить за пополнением запасов и не допускать пробелов в выкладке товаров. Это создает у посетителя негативное впечатление и ощущение, что он опоздал.
9) Расставляем акценты
Один из способов выделения товара - изменение расстояния между ним и другими товарами. В этом случае расстояние между выделяемым товаром и другими должно быть чуть больше, чем между другими товарами.
10) Используем подсветку
Великолепная возможность выделить товар на витрине или не в самом выигрышном месте торгового зала (например, затемненном углу) является использование подсветки. В этом случае “первостольнику” нужно помнить, что подсветка должна привлекать внимание, но ни в коем случае не слепить посетителя. Освещение сзади выделяемых товаров уменьшает объем, смягчает световые различия на упаковках. Этот вид подсветки эффективен для композиций, интересных по силуэту, или если упаковка или ее содержимое прозрачные.
Освещение с боков усиливает объем, подчеркивает вертикальные грани (при расположении упаковок уступами). При такой подсветке необходимо учитывать, что самый высокий товар не должен находиться у краев полки, иначе он закроет свет. Освещение сверху и снизу усиливает горизонтальные грани выставленных товаров.
Работнику первого стола необходимо быть предельно внимательным к тому, чтобы в результате перегрева от осветительных приборов представленный товар не был испорчен или поврежден.