Основные функции речи:
- экспрессивная (способность словом выразить переживания)
- импрессивная (способность воздействовать на окружающих)
- познавательная (высказывание истинности или ложности.
Речь включена в различные виды деятельности личности: в игру, профессиональную деятельность, учебную и другие.
В речи непосредственно отражаются профессиональная деятельность человека, его личный и общественный опыт, культурное развитие, происхождение, семейная среда (пример речь олигофрена).
Так, великий философ Сократ по темпу речи, модуляции, тонировке, интонациям, лексическому запасу и грамматике фразы мог определить профессию незнакомца, среду его проживания, уровня образованности, поклонение богам.
Структура диалога.
Структура диалога включает следующие элементы:
- установка на сообщение,
- коммуникативная сторона
- сообщение: а) предметной мысли; б) своего отношения к ней
- порождение у общающихся отношения друг к другу
- ответная реакция слушающего, направленная на предметное содержание или на отношение к содержанию говорящего.
Результатом общения является познание людьми друг друга.
О большом значении для нормального общения наличия у партнеров направленности на другого человека писал В.А.Сухомлинский: «Умей чувствовать рядом с собой человека, умей чувствовать его душу, его желания».
Большое значение в познании партнерами друг друга играет умение задавать вопросы. Хорошо поставленным вопросом будет тот, на который собеседник захочет ответить, сможет ответить или над которым ему захочется подумать.
Вопросы могут быть закрытыми, открытыми и альтернативными.
Закрытый вопрос – это вопрос, на который можно дать однозначный ответ (да, нет, дата, имя).
Открытый вопрос – вопрос, на который трудно ответить одним словом, он требует развернутого ответа. Начинается со слов «почему, зачем, каким образом, что вы могли бы нам сказать.
Альтернативный вопрос – задается в форме открытого вопроса, при этом предлагается несколько заранее заготовленных вариантов ответа.
Каким образом вы решили стать медработником, сознательно выбрали эту специальность, пошли по стопам родителей, решили поступать вместе с другом или сами не знаете почему?
Уметь смягчить вопрос «Ты, что боишься его?» А может быть так, что иногда у тебя возникает страх перед этим человеком?»
Вопросы, начинающиеся со слов «Вы что…», «А почему Вы не…» содержат скрытое обвинение
Свойство эмпатии важнейшее качество медицинского работника (умение понять переживания другого и эмоционально откликнуться на них).
Если вы хотите развить свою способность понимать переживания и намерения других людей, выработайте у себя привычку наблюдать
Обратить внимание на какого-нибудь человека, оцените его эмоциональное состояние.
2. Научитесь слушать других людей.
Перед тем как что-нибудь предлагать или выказать просьбу, подумайте, могут ли вам возразить?
Наблюдая за человеком, попробуйте угадать, во что этот человек будет одет в следующий раз. Часто ли подтверждаются ваши прогнозы.
Когда смотрите по телевизору художественные фильмы, периодически выключайте звук. При этом старайтесь не терять нити событий. Это поможет вам развить способность идентифицировать себя с другими людьми.
Когда будете в картинной галерее, понаблюдайте за людьми, которые будут внимательно рассматривать картину:
а) изображающую радостное событие
б) изображающую печальные или трагические события
Сравните поведение 2-х групп людей, обратив внимание на их лица, осанку, жесты, характер переговоров между ними. Заметили вы разницу?