59.Разрядка отрицательных эмоций и техника самоуправления

Отрицательные эмоции, особенно такие, как гнев, агрессия и раздра­жение, отнимают очень много психических сил, и потому желательно как можно реже впадать в такое состояние, серьезно затрудняющее предпринимательскую деятельность и, естественно, не дающее возмож­ность создать положительный деловой имидж. В этой связи имеет смысл рассмотреть технические приемы и методы их приостановки.

1. Всегда разделяйте человека и проблему. Сосредоточьтесь на ней. Ведь она важнее. Это переключит вас с эмоционального уровня на ра­циональный. Тогда проще и легче разрешить противоречие. К тому же такое переключение освобождает от аффекта, бурной эмоциональной реакции, при которой сознание отключается и не контролируется про­цесс поведения.

2. Представьте на своем месте другого человека. Как бы он повел себя в этой ситуации? Сыграйте роль этого человека. Это поможет за­быть про себя и охладить гнев.

3. Можно представить и такую картину. Между вами и вашим парт­нером стеклянная стена. Вы видите его раздраженные жесты, но не слы­шите, что он говорит. Отпадет нужда отвечать тоже «рычанием». Вы­берите какую-то деталь в его туалете (плохо пришитую пуговицу, сбив­шийся набок галстук и т. п.), посмотрите внимательно на нее, скажите задумчиво: «Вы потеряете пуговицу, а в продаже таких нет». Услыши­те в ответ: «Какая к черту пуговица!» Покажите: «Вот эта».

4. Вы закипели от гнева, готовы высказать партнеру обидные сло­ва, но пересильте себя: спокойно, вы уверены в себе, вы владеете собой. Улыбнитесь или изобразите улыбку мышечно. Представьте, какая смешная у вас улыбка.

60.Язык тела движений.

Язы́к те́ла — знаковые элементы поз и движений различных частей тела, при помощи которых, как и при помощи слов, структурно оформляются и кодируются мысли и чувства, передаются идеи и эмоции. Техники тела, в которые входят такие незнаковые движения, как мимические жесты, жесты головы и ног, походка, различные позы, тоже относятся к языку тела.

По мере того, как кинесика и язык тела становились все  более  широко известными и понятными, то, что начиналось как курьез, вскоре  превращалось в науку, то, что начиналось как наблюдаемый  факт,  превращалось  в фарт, поддающийся количественному анализу, а также то,что становилось наукой, превращалось в объект эксплуатации.

   В момент стресса ребенок сосет свой палец, мужчина кусает  ногти  или суставы пальцев, женщина держит руку у груди... все это, конечно,  любопытные жесты. Однако понимание языка тела заставляет нас  осознать,  что ребенок сосет палец для создания иллюзии возвращения  к  комфорту  материнской груди. Мужчина заменил неприемлемое сосание пальца на  социально допустимое покусывание ногтей или суставов пальцев, а женщина держит РУКУ У груди в защитной манере, закрывая свои  уязвимые  молочные  железы.

Понимание смысла этих жестов есть отправная точка превращения курьеза  в науку.

   То, что люди поднимают брови или слегка опускают веки, чтобы выразить некоторые эмоции, является наблюдаемым  фактом.  Знание  точной  степени подъема или угла опускания делает этот факт измеримым. Доктор Бердвистел писал, что "полузакрытые веки" в  сочетании  с  "двухсторонне  поднятыми бровями, внутренние части которых опущены", имеет значение, очевидно отличное от  комбинации  "полузакрытых  век"  с  "небольшим  односторонним подъемом брови". Это является количественной интерпретацией наблюдаемого факта, что когда глаза полузакрытый наружные концы обеих бровей подняты, а внутренние опущены, лицо выглядит иначе, чем когда глаза полузакрыты и слегка поднята одна бровь.

   К сожалению, кое-что похожее на кинесику, имеющее дело с фактами, еще не превратившимися в науку, также подвергается риску эксплуатации.  Например, что можно сказать, наблюдая скрещенные ноги?  Ранее  в  книге  мы описывали, как  использовались  скрещенные  ноги,  чтобы  подсознательно включать или исключать присутствующих из числа членов группы. Мы видели, как ноги могут быть использованы в имитационных сеансах, когда один  человек в комнате будет принимать определенную  позу,  а  остальные  будут имитировать ее. Если лидер скрестит ноги, остальные также скрестят  свои ноги.