Интеллектуального капитала;
Инвестиционной активности;
Развития человеческих ресурсов;
Удовлетворенности потребителя;
Полноты и комплексности использования информационных технологий;
Возможностей адаптации к меняющейся среде.
Классификация знаний
-научные знания -технические
(технологические) знания -инновации -человеческий капитал
-квалификации (компетенции) -ИКТ (информация)
формализованные и неформализованные;
явные и неявные;
кодируемые, привычные;
хорошо структурированные;
полуструктурированные;
неструктурированные.
практические, теоретические, стратегические;
общие и специфические;
научные, коммерческие;
о потребителях, продуктах, процессах, технологиях, конкурентах, законах, финансах;
приобретение знаний - использование и приспособление для своих нужд уже имеющихся в мире знаний;
усвоение знаний - обеспечение всеобщего начального образования, создание возможностей для обучения на протяжении всей жизни и развитие системы высшего образования;
передача знаний - использование новой информационной и телекоммуникационной технологии на основе конкуренции, соответствующего нормативно-правового регулирования и обеспечения доступа к информационным ресурсам.
а) практику добавления определенных ценностей к имеющейся информации;
б) организацию выявления, отбора, синтеза, обобщения, хранения, восстановления и
распространения реальных знаний;
в) придание знаниям потребительского вида таким образом, чтобы они представляли собой нужную и
пригодную к использованию информацию;
г) создание интерактивного обучающего
окружения, где люди постоянно делятся тем, что они знают, и используют все условия для усвоения
новых знаний.
Направление процессов
|
Этап |
Характеристика этапа |
1. |
Определить |
Определение, какие знания имеют решающее значение для |
|
|
успеха |
2. |
Собрать |
Приобретение существующих знаний, опыта, методов и |
|
|
квалификации |
3. |
Выбрать |
Формирование потока собранных, упорядоченных знаний, |
|
|
оценка их полезности |
4. |
Хранить |
Отобранные знания классифицируются и вносятся в |
|
|
корпоративную память |
5.Распределить |
Знания извлекаются из корпоративной памяти, становятся |
|
|
|
доступными для использования |
6. |
Применить |
Практическое использование знаний при осуществлении |
|
|
заданий, решении проблем, принятии решений, поиске идей и |
|
|
обучении |
7. |
Создать |
Выявляются новые знания путем наблюдения за клиентами, |
|
|
использования обратной связи, причинного анализа, эталонного |
|
|
тестирования, опыта, исследований, экспериментирования, |
|
|
креативного мышления, разработки данных |
8. |
Продать |
На основе интеллектуального капитала создаются новые |
|
|
продукты, которые могут быть реализованы вне предприятия |
в цене отдельного товара – наценка за новизну, стиль, торговую марку, профессиональный дизайн, гарантии качества, страховки и т.д.;
в стоимости компании – оценка ее интеллектуальных активов (вложения в человеческий капитал и НИОКР, патенты, лицензии, ноу-хау) и управленческого потенциала (квалификация менеджмента, отношения с потребителями и поставщиками и др.);
в национальном продукте – рост вклада секторов, связанных с производством и управлением знанием (научные исследования и образование, финансовые, страховые и деловые услуги, консалтинг).
«Воображение важнее
знаний. Знания ограничены. Воображение безгранично»